服務(wù)基層調(diào)解糾紛、跨區(qū)域稅費聯(lián)辦、“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)……近年來，國家稅務(wù)總局古藺縣稅務(wù)局堅持以深化改革為推手，著力完成優(yōu)化稅收征管體制轉(zhuǎn)型升級改革，激發(fā)市場主體活力，服務(wù)發(fā)展大局。
楓橋稅行 以快一步的作風(fēng)抓服務(wù)
紅色太平、“楓”行有我，好服務(wù)擦亮“稅務(wù)藍(lán)”。2021年11月29日，古藺縣稅務(wù)局太平稅務(wù)分局獲得四川省稅務(wù)局、四川省司法廳聯(lián)合授牌的全省首批“楓橋式稅務(wù)分局”，建立起“太平調(diào)解室”“稅費服務(wù)體驗點”。
“我不是故意不給顧客開發(fā)票，最近生意太好，發(fā)票用完了，還沒來得及去稅務(wù)局領(lǐng)……”前不久，古藺縣太平鎮(zhèn)可口香餐館老板李啟倫經(jīng)歷了無票可開的難題。
隨著黨史學(xué)習(xí)教育的深入推進，太平渡渡口迎來了紅色旅游熱潮，帶來了人氣，聚集了商氣，讓周邊的餐飲行業(yè)顧不上“歇口氣”。李啟倫整天圍著顧客轉(zhuǎn)，卻不曾想起自家的發(fā)票已見底，直到因無法為顧客開具發(fā)票，引發(fā)了爭執(zhí)，才記起此事。
“現(xiàn)在方便了，只要辦理了‘掃碼開票’，發(fā)票隨用隨開，再也不用為‘票’發(fā)愁。”在“太平調(diào)解室”，調(diào)解人員肖婷調(diào)解了糾紛，并為可口香餐館聯(lián)系辦理“掃碼開票”，還現(xiàn)場為李啟倫輔導(dǎo)演示使用方法。
稅務(wù)干部輔導(dǎo)納稅人辦理業(yè)務(wù)
據(jù)了解，“楓橋式稅務(wù)分局”圍繞矛盾糾紛化解和實體辦稅服務(wù)延伸功能，融入柔性執(zhí)法理念，將自治、法治、德治有機結(jié)合，通過專業(yè)化、人性化的服務(wù)，將普通稅費爭議就地化解。
與此同時，古藺縣稅務(wù)局還在全縣同步推行線上“云上楓橋調(diào)解中心”，著力打造一個集化解稅費爭議、優(yōu)化涉稅咨詢、開展法律援助等功能于一體的線上稅收法治平臺，為納稅人、繳費人提供全方位的稅法支持。
跨省協(xié)作 用跨一步的擔(dān)當(dāng)惠民生
“從古藺嫁到習(xí)水后，醫(yī)保一直還交在古藺，就醫(yī)很麻煩。”在“川黔稅費聯(lián)辦專窗”成立前，異地就醫(yī)問題困擾著外嫁的安紅梅。
在地理位置上，一條赤水河，將四川古藺縣與貴州習(xí)水縣隔開，但兩地人口流動頻繁，跨省務(wù)工、經(jīng)商、婚嫁人員較多，出現(xiàn)了部分群眾因不了解跨省醫(yī)保政策，不熟悉繳費渠道流程而錯保、無保的情況。異地政策不明不白，看個病跑來跑去，問題擺在面前，怎么破？
2021年4月1日，古藺、習(xí)水兩地稅務(wù)局啟用跨區(qū)域稅費聯(lián)辦窗口，通過輔導(dǎo)網(wǎng)辦、在線聯(lián)辦、代收代辦，為在兩地異地居住的納稅人、繳費人開展無差別的稅費政策宣傳、輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)，將涉稅信息查詢、稅費申報、稅費繳納等11項基礎(chǔ)征管事項納入跨省聯(lián)辦清單。諸多加大“放”的力度、優(yōu)化“管”的方式的改革，正在形成推動跨區(qū)域協(xié)作可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗。
稅務(wù)干部輔導(dǎo)納稅人辦理跨區(qū)域業(yè)務(wù)
優(yōu)化營商 以等不得的干勁促發(fā)展
2021年11月15日，古藺縣稅務(wù)局“派駐郎酒稅收管理服務(wù)辦公室”在郎酒集團正式揭牌啟用。
在不到兩個月的時間，古藺縣稅務(wù)局著力提升服務(wù)重點稅源的能力和水平，以推進白酒行業(yè)重點企業(yè)精細(xì)化管理服務(wù)為目標(biāo)，科學(xué)制定《國家稅務(wù)總局古藺縣稅務(wù)局駐郎酒稅收管理服務(wù)工作組工作方案》，選派12名業(yè)務(wù)骨干組建駐郎酒稅收管理服務(wù)工作組，全面進駐企業(yè)，全心投入工作。
進駐以來，工作組采取“工作組人員+專業(yè)團隊”的運作模式，以主管稅務(wù)分局黨員干部為先鋒，按照“建機制、優(yōu)輔導(dǎo)”的原則，積極探索“提供精細(xì)化服務(wù)”“重點稅源基礎(chǔ)事項管理”等方面的涉稅涉費服務(wù)事項，廣泛收集企業(yè)的涉稅訴求和意見建議，采取“一對一”“點對點”精準(zhǔn)化服務(wù)，讓企業(yè)足不出戶即可享受涉稅涉費服務(wù)。
派駐郎酒廠服務(wù)辦公室啟用
“企業(yè)有需求，稅務(wù)有行動。我們將以深化稅收征管改革為契機，當(dāng)好駐企‘服務(wù)員’，建立完善企業(yè)問題收集機制；當(dāng)好駐企‘信息員’，提供精準(zhǔn)政策宣傳；當(dāng)好駐企‘聯(lián)絡(luò)員’，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動古藺經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。”對于做好駐郎酒稅收管理服務(wù)工作，古藺縣稅務(wù)局黨委書記、局長黃祖權(quán)說。
回望過去，古藺縣稅務(wù)局獲得了全國文明單位、全國巾幗建功先進集體、全國納稅服務(wù)先進集體等榮譽和褒獎；展望未來，200多名古藺稅務(wù)人將永葆“拼”的精神、“干”的作風(fēng)，大力發(fā)揚四渡赤水精神，為助推古藺奮力建成“兩個百強縣”貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（古藺稅務(wù) 供稿）
