近年來(lái)，道孚縣緊扣社會(huì)治理基層基礎(chǔ)薄弱、人民群眾日益增長(zhǎng)的管理服務(wù)需求等問(wèn)題短板，堅(jiān)持以市域社會(huì)治理為抓手，建立完善網(wǎng)格化服務(wù)管理“四個(gè)一”模式，縱深推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作向規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，不斷提高廣大群眾幸福指數(shù)。
依托“一個(gè)中心”。堅(jiān)持將綜治中心規(guī)范化建設(shè)作為整合全縣社會(huì)治理資源、創(chuàng)新社會(huì)治理方式的重要工作平臺(tái)，將網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)歸口到縣綜治中心進(jìn)行統(tǒng)籌管理，落實(shí)專人以“四張清單”的方式，積極向網(wǎng)格員推送網(wǎng)格服務(wù)管理各項(xiàng)工作指標(biāo)，并向相關(guān)部門分流轉(zhuǎn)辦網(wǎng)格員報(bào)送的網(wǎng)格事件，落實(shí)落細(xì)整體研判、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、跟蹤督辦等措施，搭建了“大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、中事多元參與、小事一格解決”的社會(huì)治理工作格局。2020年以來(lái)，通過(guò)縣綜治中心分流督辦網(wǎng)格事件215件，解決群眾急難愁盼問(wèn)題109個(gè)。
繪制“一幅地圖”。按照“一村一格”“一寺一格”“村寺并格”的原則，科學(xué)將全縣劃分為156個(gè)網(wǎng)格，同步建立網(wǎng)格黨小組121個(gè)，結(jié)合“一標(biāo)三實(shí)”基礎(chǔ)信息采集工作，采取“基層干警+網(wǎng)格員”的方式，逐房、逐戶、逐人采集基礎(chǔ)信息，并同步錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)，做到了網(wǎng)格范圍清楚、情況明白、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)調(diào)整，繪制了一幅人、事、地、物、組織等基本要素齊全的網(wǎng)格圖。目前，已完成全縣3115座房屋、6000余名群眾、1000余名流動(dòng)人口、28名特殊人員基礎(chǔ)信息的錄入。
建強(qiáng)“一支隊(duì)伍”。全覆蓋配齊配強(qiáng)156個(gè)網(wǎng)格專職網(wǎng)格員32名、兼職網(wǎng)格員124名、信息員121名，制定了網(wǎng)格化服務(wù)管理職責(zé)清單，進(jìn)一步明確了網(wǎng)格員工作職責(zé)，同時(shí)，圍繞政策宣傳、信息采集、矛盾糾紛調(diào)解等內(nèi)容，全覆蓋開展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)12次，不斷提高網(wǎng)格員服務(wù)群眾的綜合業(yè)務(wù)水平；健全完善《道孚縣網(wǎng)格員管理辦法》、《道孚縣網(wǎng)格員考核細(xì)則》等機(jī)制制度6個(gè)，投入28萬(wàn)余元更換網(wǎng)格手持終端156部，落實(shí)網(wǎng)格員“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)元，著力提升網(wǎng)格員工作積極性和主動(dòng)性。
擦亮“一張名片”。充分發(fā)揮網(wǎng)格員地熟、人熟的優(yōu)勢(shì)，切實(shí)履行網(wǎng)格員政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛調(diào)解、社會(huì)保障服務(wù)等職責(zé)，持續(xù)加大對(duì)各類人員、重要場(chǎng)所以及疑難問(wèn)題等情況的全面梳理摸排，做到了治安隱患排查、矛盾糾紛調(diào)解、社情民意收集、特殊人群服務(wù)、各類政策法規(guī)宣傳“五個(gè)到位”，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格精細(xì)化管理和服務(wù)群眾“零距離”。2020年以來(lái)，網(wǎng)格員為群眾辦理各類事件8773件、化解矛盾糾紛11起、發(fā)現(xiàn)治安隱患72起、服務(wù)特殊人群784次、開展政策法規(guī)宣傳597場(chǎng)次。
“有事您找我,我為您服務(wù)”，是網(wǎng)格員服務(wù)群眾的宗旨，推動(dòng)落實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作是解決群眾訴求最有效、最直接的途徑。我們將緊扣“社情全掌控、矛盾全摸清、隱患全消除、訴求全回應(yīng)”這一工作目標(biāo)，落實(shí)落細(xì)網(wǎng)格化服務(wù)管理各項(xiàng)工作措施，為推動(dòng)全縣市域社會(huì)治理現(xiàn)代貢獻(xiàn)道孚網(wǎng)格力量！（文圖：鄒明月）
