元旦期間，在冰雪與陽光巧妙相融的“震旦第一山”，身著冬裝的游客們穿梭其中、玩樂其間，一邊欣賞著獨樹一幟的人文景觀，一邊享受著無微不至的暖心服務，提前步入2022年的幸福生活。
登山不止、服務不停。元旦期間，峨眉山堅決貫徹中央經濟工作會議提出的實施好擴大內需戰(zhàn)略，增強發(fā)展內生動力的要求，以建設世界級旅游景區(qū)為己任，科學統籌疫情防控工作和文旅產業(yè)發(fā)展，形成“景城一體同向發(fā)力，山上山下同步聯動”的工作態(tài)勢，打造“有困難請找我”黨建平臺，設置心連心服務崗，全力做好供給、保障、服務等工作，在推動消費升級、釋放消費潛能的同時，讓每一名來峨游客都能高興而來，滿意而歸。
現場速寫 “寵游客”瞬間
元旦當天，來自樂山市區(qū)的一位85歲高齡游客，時隔40年后再次來到峨眉山。景區(qū)工作人員將老人攙扶著往上走，終于重登清音閣。老人對心連心服務人員豎起大拇指。
元旦首日，一名小男孩與家人走散，景區(qū)工作人員一邊安撫小男孩，一邊在工作群里請工作人員協助幫忙尋找孩子家人，很快幫助孩子找到了奶奶。
一名游客登峨眉山時，頭部不小心刮破受傷。景區(qū)工作人員及時提供暖心救助，該男子對景區(qū)工作人員的熱情、周到、貼心服務表示非常感謝。
1月1日下午，一游客突發(fā)高原反應，金頂管理處“暖心服務車”將游客送至雷洞坪醫(yī)務室后，工作人員肖叢偉幫助游客將同行小朋友抱下車進行照顧。
“有困難請找我”工作人員李根林迎著寒風，頂著強烈的紫外線，堅守在金頂最高點，為游客提供咨詢、引導、拍照服務1000多次。
一名來自敘永的游客徐某摔傷頭部，景區(qū)工作人員劉志奎與醫(yī)護人員一起將游客護送下山，并與市區(qū)120進行對接。
面面俱到 “360°”保障
為確保游客快速進入“游玩模式”，峨眉山景區(qū)精準科學實施常態(tài)化疫情防控，開放多通道、多入口，前置廣泛張貼場所碼，實現健康碼、場所碼、門票碼“三碼合一”，讓游客舒心暢玩。
48個“心連心旅游服務崗”遍布景城的酒店、車站、停車場、街道等區(qū)域，每個服務崗都備有免費開水、口罩、旅游指南等急需物品，服務人員身著印有“有困難請找我”醒目標識的“小紅衫”，隨時準備為游客服務。
峨眉山景區(qū)通過導覽圖、標識標牌、電子地圖等對景區(qū)內旅游公廁位置進行詳細標注，方便游客隨時隨地查找。同時，景區(qū)旅游公廁外設置有自助服務亭，為游客提供免費手機充電、信息查詢、開水等自助服務。
為方便游客停車，峨眉山景區(qū)與峨眉山市城區(qū)通過劃定臨時停車位、免費開放機關事業(yè)單位內部停車場、設置交通分流服務點、增加循環(huán)擺渡車等措施，方便廣大自駕游客停車。同時，峨眉山景區(qū)還通過百度、高德地圖及時發(fā)布實時交通分流信息，為廣大游客優(yōu)化自駕來峨路線，通過交通智能分流，確保游客進得快、出得順。
為做好“景城一體”聯動服務，峨眉山市還在峨山、黃灣、高橋、羅目等片區(qū)同步精心組織了19個“心連心旅游服務崗”，持續(xù)開展“有困難 請找我”文明旅游志愿服務，聚焦旅游咨詢、疫情防控、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生、文明勸導等方面開展工作，切實寵好游客。（劉海 莊少軒）
