派出所所轄的水南鎮(zhèn)是資中縣發(fā)展最快的城鎮(zhèn)之一，轄區(qū)面積、居住人口以及行業(yè)場(chǎng)所都隨著城市的快速發(fā)展而增加。董曉宏說(shuō)：“水南派出所的轄區(qū)，應(yīng)該是全縣最大的。社區(qū)工作需要常年走訪，不斷收集轄區(qū)的各種基礎(chǔ)情況，壓力真的很大。”經(jīng)歷過(guò)派出所多個(gè)崗位，現(xiàn)在董曉宏已然成為派出所社區(qū)工作的行家里手，許多新來(lái)的民警都得認(rèn)這個(gè)“老師傅”。對(duì)于開(kāi)展好派出所的社區(qū)工作，董曉宏有著自己的一套方法，她表示，干好工作，讓群眾滿意。這么多年總結(jié)出來(lái)，其實(shí)就是“三個(gè)心”。

“細(xì)心”是群眾事，一絲不茍。董曉宏的同事，對(duì)她的細(xì)心認(rèn)識(shí)最為深刻：“她呀，心思細(xì)膩得很！群眾有個(gè)什么不好說(shuō)的難處，她總是能察覺(jué)到。”在常年同轄區(qū)群眾打交道過(guò)程中，她善于從群眾的一言一行中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。不管是小區(qū)車輛亂停放，社區(qū)微信群里鬧別扭，門面停業(yè)要改行，還是誰(shuí)家大人耍酒瘋，她都得過(guò)問(wèn)或者到場(chǎng)。漸漸地，“未卜先知”的她，贏得了居民的點(diǎn)贊和支持，老街的商戶看到她，都笑臉相迎：“董警官細(xì)心，我們就安心了！”

“耐心”是瑣碎事，安靜傾聽(tīng)。“老百姓找我們幫忙，一般都試過(guò)自行解決，都是實(shí)在沒(méi)辦法了；有些群眾咨詢的問(wèn)題，不歸屬我們管轄，但她們已經(jīng)找到我們了呀！”董曉宏認(rèn)為，保持傾聽(tīng)，切實(shí)地滿足群眾的需求，老百姓不跑冤枉路、不白來(lái)一趟，才是踏踏實(shí)實(shí)辦事。疫情伊始，面對(duì)群眾的不以為然與轄區(qū)面積大、派出所警力有限等困難，董曉宏動(dòng)之以情曉之以理，闡明利害關(guān)系、耐心勸說(shuō)，讓群眾明白抗疫工作的重要性，自覺(jué)配合，圓滿完成了抗疫任務(wù)。

“熱心”是日常事，古道熱腸。細(xì)節(jié)隱藏在工作里，董曉宏十年如一日的付出，讓她對(duì)轄區(qū)的情況了如指掌。她跟百姓嘮家常的同時(shí)，不忘熱心提醒罹患高血壓的老人按時(shí)吃藥；護(hù)送因?yàn)樨澩娑桓一丶遗掳ちR的小孩回家，在她看來(lái)，這些只是順手為之：“不管群眾來(lái)不來(lái)（求助），我們已經(jīng)掌握一部分信息了”。因?yàn)闊嵝模芰私廨爡^(qū)的“張家長(zhǎng)”“李家短”，而這些瑣事，最終也成為了董曉宏調(diào)解鄰里糾紛和協(xié)助辦案部門解決“最后一公里”問(wèn)題的助拳。

憑借“三個(gè)心”，董曉宏成為了最受同事和轄區(qū)群眾歡迎的工作人員之一。

在水南鎮(zhèn)派出所，董曉宏練成了一手讓人拍案叫絕的本領(lǐng)——報(bào)門牌。這本事，乍一聽(tīng)還有點(diǎn)讓人摸不著頭腦，但熟悉董曉宏的同事民警就習(xí)以為常，并時(shí)常用來(lái)“考驗(yàn)”她：“曉宏，水南鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)銀行的門牌號(hào)是多少？”“那陳噠噠零食鋪?zhàn)拥拈T牌號(hào)呢？”董曉宏總是笑瞇瞇地給出正確答案，然后大家笑成一團(tuán)。

報(bào)門牌的信手拈來(lái)，背后是她扎根基層多年付出的辛勤汗水。董曉宏自始至終參與了水南鎮(zhèn)大部分居民小區(qū)、企業(yè)和單位的上牌過(guò)程，在日常工作中更加深了這一印象。到今天，她對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有企業(yè)、單位的街道、地址和門牌號(hào)，都能隨“叫”隨“道”。董曉宏報(bào)轄區(qū)單位的門牌號(hào)，就像報(bào)自家門牌號(hào)一樣熟稔，這也為她的工作帶來(lái)了別樣的便利。

“大概是兩年前”，董曉宏回憶，“那天幼兒園放學(xué)，家長(zhǎng)沒(méi)去接孩子，老師也疏忽了，導(dǎo)致一個(gè)小朋友自己跑到大街上，走丟了。熱心群眾把小朋友送到派出所，我們當(dāng)時(shí)就是通過(guò)家長(zhǎng)的名字，直接找到了她的家人。”

通過(guò)嫻熟的信息比對(duì)，董曉宏可以通過(guò)走失老人和兒童的住所等信息，迅速為她們和家人取得聯(lián)系；辦案部門抓捕嫌疑人棘手的最后一公里，在董曉宏的幫助下，往往變得手到擒來(lái)。

從初到水南派出所到現(xiàn)在，董曉宏幾乎沒(méi)有從事過(guò)案件辦理、抓捕犯罪嫌疑人等轟轟烈烈的“大事”。在旁人看來(lái)，十多年的重復(fù)工作或許平凡而枯燥，她卻在日復(fù)一日的堅(jiān)守中，發(fā)掘了自我的價(jià)值：“熱愛(ài)，才能把工作干好。想要做好，就要自己去鉆研、去摸索，去把自己的工作做到最好。”

因?yàn)閷?duì)工作的熱愛(ài)，董曉宏甘于平凡，她總結(jié)出“三個(gè)心”工作法，為她個(gè)人和集體贏得了各式榮譽(yù)；因?yàn)閷?duì)轄區(qū)群眾的熱愛(ài)，她化身社區(qū)“活地圖”，為同事和群眾的工作生活指引導(dǎo)航。如今，走進(jìn)水南鎮(zhèn)派出所轄區(qū)的警務(wù)室時(shí)，一抬頭就能看見(jiàn)整面墻的獎(jiǎng)狀和榮譽(yù)證書(shū)，無(wú)聲勝有聲。

“這些獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯，只能代表過(guò)去。”在榮譽(yù)和嘉獎(jiǎng)面前，董曉宏表現(xiàn)得淡定，“獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)?wù)轮荒苷f(shuō)明我是干這行的，但群眾的表?yè)P(yáng)，才證明我是做得好”。

她的工作，沒(méi)有轟轟烈烈，只有循序漸進(jìn)，平淡得如水一般，看似不著痕跡，但真水無(wú)香，正是董曉宏這樣的平凡社區(qū)輔警，在晨光里、暮色中，無(wú)聲地守護(hù)著轄區(qū)安寧。（資中縣公安局 供稿）