為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記來川視察重要指示精神和省第十二次黨代會精神,內(nèi)江市市中區(qū)人民醫(yī)院堅持以黨建引領(lǐng)作為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的源動力,以建設(shè)“患者滿意、職工幸福、醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展”的現(xiàn)代化三級人文微創(chuàng)醫(yī)院為發(fā)展目標(biāo),精心打造黨建與業(yè)務(wù)深度融合的“三亮三比拼、三評三滿意”黨建引領(lǐng)強醫(yī)利民品牌。同時,成立以黨委書記、院長為雙組長的黨建品牌創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面實施“三亮三比拼、三評三滿意”黨建引領(lǐng)強醫(yī)利民品牌創(chuàng)建活動,通過創(chuàng)建黨建品牌推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
“三亮”添動力
亮標(biāo)準(zhǔn),明責(zé)任。通過活動宣傳欄、展板、公眾號等,全面公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程,規(guī)范黨員行為,自覺接受病人及職工的監(jiān)督,提升醫(yī)療服務(wù)。
重溫入黨誓詞
亮身份,展風(fēng)采。組織黨員佩戴黨徽上崗,通過擺放黨員示范崗桌牌、承諾桌牌等,亮出黨員姓名、崗位、職務(wù)、服務(wù)內(nèi)容等信息,引導(dǎo)黨員牢記黨員身份,展示黨員風(fēng)采。
亮承諾,強意識。通過公示欄、展示牌等形式公開亮出黨員服務(wù)承諾,促進黨員踐行意識,增強服務(wù)意識。
“三比拼”強實力
比拼技能,提升質(zhì)量。通過形式多樣的主題演講、“三基三嚴(yán)”、業(yè)務(wù)技能及崗位大練兵等競賽活動,營造學(xué)先進、爭先進、趕先進的氛圍,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,規(guī)范崗位服務(wù),進一步提升醫(yī)療質(zhì)量。
認(rèn)真聽微黨課
比拼作風(fēng),提升形象。落實“三會一課”制度,常態(tài)化開展廉政學(xué)習(xí)、警示教育、典型宣講、職業(yè)道德教育等,引導(dǎo)黨員干部切實從思想上、行動上轉(zhuǎn)變觀念、改進作風(fēng),提升管理能力和執(zhí)行力。
比拼成效,提升業(yè)務(wù)。廣泛開展“黨員示范崗”、“文明示范窗口”“志愿者服務(wù)站”等創(chuàng)建活動,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,不斷以黨建促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
“三評”顯實效
評選先進,強化意識。開展“最美醫(yī)生”“病人最滿意醫(yī)生護士”評選先進,塑造行業(yè)典型。利用宣傳欄、公眾號大力宣傳醫(yī)院優(yōu)秀黨員的先進事跡,激發(fā)黨員帶頭奉獻、主動服務(wù)的熱情,提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量。
黨員志愿者向桂湖街社區(qū)贈送口罩和消毒液
黨員互評,共同提高。開展組織生活會、民主評議黨員和談心談話,針對自身存在的問題與差距,明確努力方向,提升執(zhí)行力和工作效率,達到共同提高的目的。
群眾評議,提升素養(yǎng)。通過公眾號、網(wǎng)絡(luò)平臺、發(fā)放問卷等多形式開展?jié)M意度調(diào)查,主動接受患者、職工、群眾評議,梳理調(diào)查意見建議,及時整改存在的問題,不斷提高醫(yī)療服務(wù)及職工素養(yǎng),助推醫(yī)院發(fā)展。
“三滿意”強服務(wù)
優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,提升服務(wù)效能,讓患者滿意。一是新建住院部特色兒科門診、建設(shè)黨建陣地及初心廣場、升級放射科及特檢科就診環(huán)境;二是設(shè)立“開水取用處”、閱報欄、溫馨提示牌,添置候診區(qū)沙發(fā)、公開醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、志愿者服務(wù)站等便民服務(wù),提升服務(wù)效能;三是積極開展“天使夜讀”培訓(xùn),實現(xiàn)專職“健教護士”全覆蓋,提供醫(yī)前、醫(yī)中和醫(yī)后的全方位醫(yī)療服務(wù);四是各候診區(qū)增添自助掛號收費機,實現(xiàn)移動終端上掛號、繳費、報告的查詢。
聚焦職工訴求,激發(fā)工作活力,讓職工滿意。一是定期開展座談會,及時了解職工所需所盼,解決實際困難;二是積極開展職工關(guān)懷行動,保障職工權(quán)益,全院職工進行每年免費體檢、全院女職工進行免費婦科病普查活動等;三是義務(wù)為職工的婚喪嫁娶、生老病死提供一系列愛心舉措,提升職工的歸屬感;四是舉辦籃球比賽、拓展訓(xùn)練、文藝晚會等文體活動,豐富職工業(yè)余生活,激發(fā)職工凝聚力;五是重視人才培養(yǎng),健全績效獎懲機制,實行同工同酬同待遇及院科兩級核算分配;六是創(chuàng)造適合職工工作和生活的環(huán)境,根據(jù)實際工作需求,新購或更換一些醫(yī)療儀器設(shè)備以及其他各種設(shè)施,提高物質(zhì)技術(shù)條件,為職工工作環(huán)境提供良好的技術(shù)支持;七是著力解決職工值班、加班和上班期間就餐不便等問題,擬通過購買服務(wù)的方式供應(yīng)職工工作餐。
參觀紅色教育基地
打造服務(wù)品牌,夯實發(fā)展基礎(chǔ),讓社會滿意。一是定期開展“城鄉(xiāng)黨建結(jié)對共建”主題黨日活動,提升基層黨組織建設(shè)水平和醫(yī)療業(yè)務(wù)水平,讓群眾得到更大的實惠;二是開展改善醫(yī)療服務(wù)年活動,增添便民服務(wù)措施、縮短等候時間、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、提升醫(yī)療質(zhì)量,切實解決群眾當(dāng)前反映最突出的問題,切實達到群眾滿意的實效;三是以人民群眾需求為導(dǎo)向,走進學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)村、貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)等,把健康理念、健康知識、便捷的醫(yī)療服務(wù)送到群眾身邊,提高群眾滿意度,樹立醫(yī)院良好的形象;四是運用中醫(yī)藥技術(shù)開展社區(qū)和居家預(yù)防保健服務(wù)等服務(wù)患者就醫(yī)實事,滿足患者多元就醫(yī)需求;五是廣泛開展各項滿意度調(diào)查,不斷提升醫(yī)療服務(wù),逐步實現(xiàn)服務(wù)零投訴。
下一步,醫(yī)院將以內(nèi)江市黨建引領(lǐng)強醫(yī)利民行動工作推進會為契機,把“三亮三比拼、三評三滿意”黨建品牌作為黨組織開展工作的重要載體和有力抓手,持續(xù)強健人才隊伍,集中力量抓好重點專科創(chuàng)建,不斷推動醫(yī)院管理制度化、精細(xì)化、科學(xué)化,聚力攻堅醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。(內(nèi)江市市中區(qū)人民醫(yī)院 供稿)