邊吃早飯邊看手機接單

“西湖逸品居民需到人民醫(yī)院做透析。”“我去，我正好在附近！”“西湖酈景1號門有臨產孕婦要到婦幼保健院產檢。”“收到，1號車前往。”

這群“藍制服”的眼睛盯的是“便民直通車”志愿服務隊微信群的信息。9月10日下午4時，隆昌市實行全域靜態(tài)管理。居家的日子里，“老、弱、病、殘、孕”等群體有緊急出行問題怎么辦？9月12日，隆昌市綜合行政執(zhí)法局“便民直通車”臨時黨支部成立，11名黨員干部帶領10名執(zhí)法工作人員，從“執(zhí)法員”迅速變身“服務員”，為老弱病殘孕幼就醫(yī)、就學提供車輛接送服務。

2部求助熱線，6名巾幗執(zhí)法員變身接線員、派單員，14輛執(zhí)法車輛化身“便民直通車”，14名政治過硬、技術嫻熟的執(zhí)法員成了“滴滴師傅”，開啟24小時連軸轉工作模式。

從群眾熱線求助到接線員快速派單再到同時發(fā)揮微信群、對講機作用快速接單，整個工作流程高效有序，讓“便民直通車”能以最快速度為有緊急出行需求的群眾服務。

送百歲老人就醫(yī)

“從打電話求助到接我上車只用了不到8分鐘的時間。”家住芳鄰街道54號的79歲老人劉仁貴介紹，因患有高血壓、高血脂等疾病，今天早起頭很暈，擔心是腦梗，家里人趕緊撥打了求助熱線，沒想到那么快就來了，非常感謝。

5分鐘后，9號車“滴滴師傅”張弓將劉仁貴夫婦送到了中醫(yī)院。通過對講機，張弓報告了將老人已送達的消息。“觀嶺國際有位臨產孕婦需到醫(yī)院做產檢。”“我直接過去，更快！”張弓迅速接下這一單，前往觀嶺國際。

“時間就是生命！安全快速送達是我們的共同追求。”張弓介紹，大家會根據(jù)車輛所在的位置判斷，通過對講機“搶”單。

“請你們幫幫我，我已經(jīng)2天無法睡覺！”9月16日，接線員接到求助信息后迅速通過微信群、對講機進行派單。

 6號直通車“搶”單后，用10分鐘的時間趕到老人身邊。眼前的老人瘦骨嶙峋，精神狀態(tài)極差，看到直通車來了，老人的眼淚“唰”一下流出來了。

老人姓唐，今年77歲，原是一名電氣高級工程師，20歲離開隆昌，長居昆明。今年8月，唐大爺想著在自己還能夠行走的時候，回家鄉(xiāng)看看，于是在自己生長的地方—富順街租住下來。

唐大爺除一般老人病外，每天還必須服用安眠藥物才能睡著。兩天無法入眠，陷入絕境的唐大爺抱著試試看的態(tài)度打通熱線。“太感謝了，你們救了我一命。”面對不僅全程陪同拿藥，還將水果送給自己的“藍制服”，唐大爺再次老淚縱橫，向“藍制服”深深地鞠了一躬。

“太感謝了，你們辛苦了！”“幸好有你的幫助，不然我真的不知道該怎么辦！”這幾天，“便民直通車”的“滴滴師傅們”聽到了太多感謝。

送孩子上學

是什么力量讓這支隊伍深得民心？據(jù)了解，在“便民直通車”車隊里，有10名退役軍人，其中8名為黨員，他們脫下軍裝換上“戰(zhàn)袍”，成了疫情防控第一線的“擺渡人”。5號車肖丁瑜、7號車楊鵬各自負責隆昌西區(qū)、東區(qū)，協(xié)調調度區(qū)域內7輛車，只為給群眾提供更高效的服務。他們有著共同的身份“退役軍人、黨員”。

“大家累并快樂著，被需要的感覺很幸福！”據(jù)楊鵬介紹，車輛除了滿足群眾的緊急出行外，還需要緊急輸送醫(yī)療物資和救援物資等，車輛白天接送群眾，晚上運送物資，大家只有見縫插針“瞇”一會兒。

見縫插針休息

送100歲老人就醫(yī)，送尿毒癥病人透析、送臨產孕婦就診……在前方，有一群“勇往直前”的“滴滴戰(zhàn)友”馬不停蹄地忙碌，在后方有一群“細心體貼”的“心靈衛(wèi)士”溫柔耐心地安慰。負責接聽熱線求助電話的臨時黨支部書記魏子珺介紹，除了緊急求助，打電話講述居家煩躁、焦慮的電話居多，不僅需要宣傳好疫情防控政策，還要安撫情緒、心理疏導。

12日以來，“便民直通車”志愿服務隊共接聽電話3000余個，為2000余名群眾解決了緊急出行難題。“我們隊伍的每一個人都很了不起。”魏子珺不自覺地濕潤了眼眶。（陳潔 林巧）