健全服務(wù)體系
隆昌市雙鳳鎮(zhèn)堅(jiān)持崗位在鎮(zhèn)、陣地到村、責(zé)任到人服務(wù)理念，建設(shè)鎮(zhèn)、村、社三級服務(wù)平臺。按照村級建制改革前自然村為片區(qū)設(shè)置服務(wù)網(wǎng)格，擇優(yōu)推選村小組長、離退休村干部、老黨員擔(dān)任志愿服務(wù)網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)惠民政策宣傳和政務(wù)服務(wù)代辦，著力構(gòu)建鎮(zhèn)有中心、村有代辦點(diǎn)、片區(qū)有網(wǎng)格員的便民服務(wù)大網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了百姓辦事需求就近辦、馬上辦。
明晰服務(wù)事項(xiàng)
印發(fā)《2022年度雙鳳鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事指南》，明確殘疾人業(yè)務(wù)、醫(yī)保業(yè)務(wù)、民政業(yè)務(wù)等8大類便民服務(wù)事項(xiàng)辦理所需資料、辦理流程、辦理時(shí)限等信息。明確要求15個(gè)村（社區(qū)）公開村級便民服務(wù)代辦事項(xiàng)及要求。同時(shí)，建立村便民服務(wù)事項(xiàng)登記臺賬，嚴(yán)格落實(shí)“誰接件、誰負(fù)責(zé)、誰督辦”工作機(jī)制，切實(shí)做到了一般事項(xiàng)即來即辦；特殊事項(xiàng)承諾辦理；復(fù)雜事項(xiàng)聯(lián)合辦理；否決事項(xiàng)解釋辦理。
提升服務(wù)質(zhì)效
持續(xù)強(qiáng)化干部作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展“我為黨和人民爭取最大光榮”實(shí)踐活動，大力營造“比、學(xué)、趕、超”良好氛圍，進(jìn)一步提升服務(wù)群眾能力水平。制定《雙鳳鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)滿意度測評表》，由辦事群眾對窗口服務(wù)效能開展綜合評價(jià)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題處置問題。同時(shí)，結(jié)合“黨群連心”APP三級服務(wù)平臺入戶摸排登記，由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭廣泛開展窗口干部服務(wù)效能測評及回訪。（隆昌市雙鳳鎮(zhèn)人民政府 供稿）
