“以前要開一家餐館，需要跑很多個窗口，如今我們開通了‘一窗通辦’，只需要在一個地方遞交資料，就可以順利拿到證照。”近日，7名區(qū)級營商環(huán)境觀察員齊聚青羊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，開啟“全流程體驗(yàn)”政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，檢驗(yàn)青羊“三服務(wù)三提升”行動中的“服務(wù)企業(yè)，提升營商環(huán)境質(zhì)效”工作成效。

在“一窗受理”窗口，營商環(huán)境觀察員了解到，窗口實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理“一口進(jìn)、一口出”和辦理環(huán)節(jié)和全流程監(jiān)管，真正讓“信息多跑路、群眾少跑腿”。

在智慧服務(wù)窗口，辦事群眾和企業(yè)只需在自主設(shè)備上刷取身份證，不到兩分鐘，就可完成不見面審批。

近年來，成都市青羊區(qū)大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)自助化辦理，創(chuàng)新研發(fā)具有自助查詢、自助申報、證照打印等多種功能的自助工作站，一方面實(shí)現(xiàn)填表模式智能化，變?nèi)斯な謩犹畋頌橄到y(tǒng)自動生成，申請表中可自動生成企業(yè)或個人相關(guān)信息，幫助群眾快速完成事項(xiàng)申報，節(jié)約等候時間。

“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”走進(jìn)位于青羊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的四川省稅務(wù)系統(tǒng)首個“小微企業(yè)服務(wù)示范廳”，工作人員會第一時間迎上，為辦事企業(yè)和群眾提供熱情周到的服務(wù)。銀稅互動金融專員服務(wù)區(qū)、涉稅行業(yè)協(xié)會公益服務(wù)區(qū)、稅費(fèi)政策直享志愿服務(wù)區(qū)、小微企業(yè)服務(wù)快速響應(yīng)區(qū)四大專區(qū)內(nèi)外聯(lián)動，為企業(yè)提供高效便捷的一站式服務(wù)。

區(qū)級營商環(huán)境觀察員、四川英濟(jì)律師事務(wù)所副主任李英談到，“這是我第二次來政務(wù)中心，第一次是來辦自己的事情，十來分鐘就辦好了。這次的體驗(yàn)，讓我再次感受到政務(wù)大廳的智慧化水平真的很高，無處不體現(xiàn)著高效、智能、便捷。只要是進(jìn)來辦事的，就連忘記密碼之類的事情工作人員都會耐心幫忙解決，真的很貼心。”

“我覺得可以在大廳里設(shè)置一個法律咨詢的窗口。”“營商環(huán)境應(yīng)該為企業(yè)的全生命周期服務(wù)，并且因地制宜，做有針對性的改革。”“如此智能化、方便高效的辦事大廳，不來感受真的不了解，希望可以加大宣傳，讓方便快捷的服務(wù)惠及每一位辦事群眾。”……體驗(yàn)的同時，營商環(huán)境觀察員們也發(fā)揮著自己觀察員的作用，為青羊區(qū)的營商環(huán)境積極建言獻(xiàn)策。

青羊區(qū)營商環(huán)境辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“兩年前，青羊區(qū)頒發(fā)了首批營商環(huán)境觀察員的聘書，20位區(qū)級營商環(huán)境觀察員上崗，觀察員中既有人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者，更有從市場主體（企業(yè)）中選聘出來的市民代表，兩年來，他們從自己的領(lǐng)域和角度為優(yōu)化青羊區(qū)營商環(huán)境貢獻(xiàn)了不少金點(diǎn)子。”

該負(fù)責(zé)人表示，圍繞將“服務(wù)企業(yè)、提升營商環(huán)境建設(shè)質(zhì)效”行動落到實(shí)處，青羊區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮營商環(huán)境觀察員工作監(jiān)督、橋梁紐帶、輿論引導(dǎo)作用，依托觀察員收集企業(yè)群眾意見建議，督促各項(xiàng)工作落地落實(shí)，宣傳營商環(huán)境政策措施、工作舉措和成效，營造“人人都是營商環(huán)境，事事都是營商環(huán)境”的良好氛圍，共同推進(jìn)青羊區(qū)營商環(huán)境建設(shè)，為市場主體健康發(fā)展和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的支撐和保障。（溫彩苓）