“老舊小區(qū)加裝電梯是一項民生工程，一部‘加裝電梯’不僅實現(xiàn)上下樓‘一鍵’直達，居民群眾的幸福指數(shù)也直線上升！”區(qū)司法局廣泛吸納退休法官、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局專業(yè)干部、基層網(wǎng)格員、村（社區(qū)）兩委干部、律師、兩代表一委員等人才力量，充實專兼職人民調(diào)解員力量。“加裝電梯是件好事，但是得不得影響我們低樓層的采光呢？后期維護管理、安全問題怎么處理呢？……”該局通過“請進來+走出去”的思路，邀請區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)法院等相關(guān)部門為調(diào)解員開展專題培訓(xùn)，并一同走進人群集中的片區(qū)開展既有住宅電梯加裝專題講解“壩壩會”，為居民講政策、送服務(wù)，現(xiàn)場回應(yīng)問題。

以弘揚“楓橋經(jīng)驗”為目標，做細做實西區(qū)既有住宅電梯加裝糾紛化解工作。在既有住宅電梯加裝糾紛化解工作中，調(diào)解員耐心傾聽，將心比心，循序漸進，弄清糾紛問題癥結(jié)，在焦點問題上進行法律宣講，在技術(shù)問題上協(xié)調(diào)電梯安裝公司處理，在情理上倡導(dǎo)遠親不如近鄰的和諧鄰里風氣，化解多起糾紛。充分尊重居民意愿自治，利用群眾晚上下班時間，以召開壩壩會、圓桌會的形式，為持反對態(tài)度的居民和持贊成態(tài)度的居民搭建平臺“擺龍門陣”，邀請專家和電梯安裝公司對“補貼是否惠及不安裝的居民”、采光、侵犯隱私、消防、安全、“物業(yè)費是否漲價”等群眾關(guān)心關(guān)切的問題進行針對性解答，理順心氣，打消疑慮，讓調(diào)解和政策解答挺在前面。

同時，堅持建章立制為抓手，暢通內(nèi)外協(xié)同機制，與區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局成立專項工作小組，制定既有住宅增設(shè)電梯法治協(xié)作聯(lián)動調(diào)處工作方案，并通過網(wǎng)格員“一日雙巡”，司法助理員日常走訪、入戶排查、日分析周研判等舉措，對既有住宅電梯加裝風險隱患進行拉網(wǎng)式排查，讓人民調(diào)解沖在護航平安西區(qū)建設(shè)最前端。據(jù)介紹，截至目前，共排查各類隱患869件，已化解糾紛856件。（沙靜 李瑤）