“我們不行的事，就找她，她去調(diào)解就一定行，大家都信服她。”近日，攀枝花市西區(qū)清香坪街道智學(xué)社區(qū)工作人員任麗頻說(shuō)道。
她是誰(shuí)？楊琳燕，一名中共黨員，智學(xué)社區(qū)的黨委委員、副主任，社區(qū)創(chuàng)文工作者，該社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)的副隊(duì)長(zhǎng)，鄰里信任的“小楊”“楊阿姨”。
扎根基層十余載，助人為樂(lè)，樂(lè)善好施，以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神；愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮刻苦，用耐心和恒心為居民群眾答疑解惑、排憂(yōu)解難。2022年，楊琳燕獲市委宣傳部、市文明辦“創(chuàng)建全國(guó)文明城市·攀枝花好人”選樹(shù)活動(dòng)二季度“攀枝花好人”助人為樂(lè)好人稱(chēng)號(hào)。
群眾有問(wèn)題要解決
“我家在這個(gè)社區(qū)，我工作也在這個(gè)社區(qū)。上班遇到問(wèn)題找楊主任，下班有麻煩反饋給小楊。社區(qū)是一個(gè)大家庭，家人遇到困難，怎么能袖手旁觀呢？擁有優(yōu)良家風(fēng)，也是創(chuàng)文工作的需要。”楊琳燕是這樣描述自己的工作和生活的。她2005年搬到智學(xué)社區(qū)居住，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，2012年開(kāi)始在社區(qū)工作直到現(xiàn)在。
8月6日晚上10點(diǎn)，值班人員接到智學(xué)北路2號(hào)1棟2單元1號(hào)住戶(hù)的電話(huà)。住戶(hù)從老家回來(lái)，發(fā)現(xiàn)房屋進(jìn)水，電源被切斷，沒(méi)辦法住人，也影響到了周?chē)従印＝拥絾?wèn)題反映后，考慮到住戶(hù)人身安全問(wèn)題，社區(qū)值班人員安排住戶(hù)在旅館休息一夜。第二天正好是楊琳燕值班，當(dāng)她得知這個(gè)情況，當(dāng)即和工作人員走訪調(diào)查，確認(rèn)問(wèn)題來(lái)源，聯(lián)系物業(yè)公司確定整改方案，最后和多家住戶(hù)協(xié)商。在大家共同努力和配合下，8月8日開(kāi)始動(dòng)工處理，問(wèn)題得到妥善解決。
協(xié)調(diào)鄰里解決管道漏水問(wèn)題
“創(chuàng)文的根本還是為了群眾，提高居民的幸福指數(shù)，解決居民的燃眉之急，雖然咱們是老舊小區(qū)，但是居民反饋的問(wèn)題，我們還是能立行力辦。”楊琳燕認(rèn)為這樣的工作效率和工作成果還是很有成就感的。
志愿有需求要參加
“我和楊主任就是做志愿服務(wù)的時(shí)候認(rèn)識(shí)的，我來(lái)社區(qū)工作也是奔著她來(lái)的。”任麗頻介紹道。2020年5月，任麗頻和汪穎容在志愿服務(wù)中與楊琳燕結(jié)識(shí)，熱情負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓楊琳燕牢牢記住了她們。自此以后，社區(qū)有什么需要幫忙的事情，楊琳燕經(jīng)常打電話(huà)請(qǐng)她們來(lái)幫忙。
和志愿者溝通工作
作為社區(qū)的工作人員，除了社區(qū)瑣碎事務(wù)，協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系外，還組織參與了許多大大小小的志愿服務(wù)活動(dòng)，在楊琳燕合理安排、有序組織、積極帶領(lǐng)下，創(chuàng)文志愿活動(dòng)如火如荼地進(jìn)行著。
“在我看來(lái)，志愿者就是活雷鋒，哪里需要，就到哪里去。現(xiàn)在忙著創(chuàng)文，我就招呼著志愿隊(duì)入戶(hù)宣傳。”楊琳燕說(shuō)道。
創(chuàng)文有安排要落實(shí)
“她這個(gè)人，很實(shí)在，很優(yōu)秀，為了居民過(guò)上更舒心更好的生活，在創(chuàng)文上花費(fèi)了很多精力。”社區(qū)書(shū)記蘇天明提到楊琳燕贊不絕口。
在開(kāi)展創(chuàng)文工作時(shí)，楊琳燕也曾遇到一些問(wèn)題。根據(jù)工作要求，需要在街道放置宣傳創(chuàng)文的小喇叭，有部分居民和社區(qū)反映，這樣的宣傳形式很好，但喇叭的聲音有些嘈雜。經(jīng)過(guò)對(duì)設(shè)備的調(diào)整和對(duì)居民的走訪協(xié)調(diào)，最終楊琳燕確定了將降低音量、分時(shí)段播放的方案，喇叭也有“上下班時(shí)間”，保障創(chuàng)文宣傳效果的同時(shí)，也讓居民在休息時(shí)間不被打擾。調(diào)整后，居民表示這樣春風(fēng)化雨的宣傳，讓他們也愿意積極參與到創(chuàng)文工作中來(lái)，為攀枝花西區(qū)的創(chuàng)文工作出一份力。
開(kāi)展創(chuàng)文宣講
“不是在創(chuàng)文的路上，就是在創(chuàng)文的工作中。上行下效、身先士卒，積極投身于此，我認(rèn)為是對(duì)黨員參與創(chuàng)文工作最好的詮釋了。”楊琳燕是社區(qū)創(chuàng)文的工作人員，也是上級(jí)和群眾之間溝通的紐帶，上級(jí)的安排社區(qū)及時(shí)落實(shí)整改，居民有什么問(wèn)題，她也及時(shí)地協(xié)調(diào)、反饋給上級(jí)。她說(shuō)：“做社區(qū)創(chuàng)文工作就是要‘能文能武’，文是能耐心坐下來(lái)梳理創(chuàng)文中需要完成的瑣碎任務(wù)，武是能走到群眾身邊為他們解決實(shí)際問(wèn)題。我希望我是這樣的人，也在努力做到。”（邱嫣然 黎荔）
