今年以來，攀枝花市總工會針對疫情期間線下維權(quán)風(fēng)險較大、個別地方靜態(tài)管理出行不便、勞動爭議當(dāng)面調(diào)解困難和線下調(diào)解時間較長等問題，積極探索開展“指尖調(diào)解”試點勞動爭議多元化解工作，通過不接觸的方式提升勞動糾紛多元化解質(zhì)效。
線上平臺“云調(diào)解”，糾紛化解更快捷
對受理涉案標(biāo)的較小、雙方爭議不大的案件，在征得雙方當(dāng)事人同意的前提下，由市總工會勞動人事爭議調(diào)解委員會維權(quán)律師組建調(diào)解微信群，線上完成證據(jù)材料交換、質(zhì)證、征求勞資雙方處理意見等工作，促使雙方達(dá)成調(diào)解或申請仲裁。截至目前，市總工會勞動人事爭議調(diào)解委員會已累計開展線上案件調(diào)解12余件，調(diào)解成功率82%，案件結(jié)案周期縮短近15天。
調(diào)解協(xié)議“秒傳輸”，文書送達(dá)更高效
由市總工會勞動人事爭議調(diào)解委員會維權(quán)律師添加勞資雙方當(dāng)事人為微信好友，引導(dǎo)當(dāng)事人上傳身份證明材料并核實無誤后，將調(diào)解協(xié)議等文書在線傳達(dá)給當(dāng)事人，當(dāng)事人回復(fù)“收到”后即視為送達(dá)，解決線下文書傳送“耗時長、效率低、成本高”等問題。截至目前，市總工會勞動人事爭議調(diào)解委員會已累計完成電子送達(dá)20余人次，送達(dá)成功率80%，較原有送達(dá)方式平均用時縮短5天。
維權(quán)費用“零成本”，法律服務(wù)更實惠
對勞動關(guān)系確認(rèn)、勞動報酬、養(yǎng)老金追索，工傷、醫(yī)療、失業(yè)保險索賠以及福利待遇等勞動爭議，市總工會全部免費受理。同時案件受理完畢、調(diào)解協(xié)議文書生效后，對個別未按時履行義務(wù)的當(dāng)事人，市總工會維權(quán)律師以“一對一”在線提醒的方式，督促相關(guān)當(dāng)事人主動履行協(xié)議支付案款。在微信群中，律師會上傳法律法規(guī)知識供職工學(xué)習(xí)，第一時間接收法律援助指導(dǎo)意見。截至目前，職工對“線上調(diào)解”模式的滿意度達(dá)到100%。（吳俊起）
