據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年，西區(qū)大力推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，積極建立消費(fèi)環(huán)境共建共治共享格局。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局完善基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)一步暢通12315、12345等線上維權(quán)渠道，聚焦轄區(qū)內(nèi)放心消費(fèi)示范單位，持續(xù)培育發(fā)展在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)2家，建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站10家，形成覆蓋全區(qū)的消費(fèi)維權(quán)“網(wǎng)格”，促進(jìn)消費(fèi)糾紛多元預(yù)防化解，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，顯著提升投訴舉報(bào)處理效能。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)文廣旅局完成13家規(guī)范單位（其中5家藥械經(jīng)營(yíng)店、3家餐飲店、2家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、3家康養(yǎng)旅居點(diǎn)）的初審；同時(shí)，抽取2021年創(chuàng)建完成的19家規(guī)范單位中的30%進(jìn)行復(fù)查，并結(jié)合投訴舉報(bào)線索處置及日常監(jiān)管，積極開展放心消費(fèi)承諾書簽訂和規(guī)范創(chuàng)建。

推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)深入企業(yè)、深入群眾，推行消費(fèi)投訴信息公示。聚焦全區(qū)投訴量集中、反映強(qiáng)烈的區(qū)域、行業(yè)、專業(yè)市場(chǎng)，開展消費(fèi)投訴信息普通全量公示與重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者公示。至今，通過集中公示全區(qū)投訴靠前的個(gè)體工商戶、超市、金店以及投訴集中的問題，提醒消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)理性維權(quán)。按照每個(gè)季度開展行政約談、消費(fèi)投訴信息公示各不少于1期（次）的要求，已完成消費(fèi)投訴重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶行政約談和消費(fèi)投訴信息公示4期（次）。（周越）