“感謝政府，感謝街道為我跑上跑下解決問題，辛苦你們了！”近日，家住攀枝花市西區(qū)大寶鼎街道沿江社區(qū)居民余毅看到幫助過自己的街道工作人員，感激之情溢于言表。原來，余毅由于突發(fā)疾病導(dǎo)致癱瘓?jiān)诖玻偌由铣Ｄ暌粋€人生活，疾病后又無其他收入來源，生活缺少基本保障。街道在得知這一情況后，主動安排工作人員上門服務(wù)，并積極聯(lián)系其親屬收集本人相關(guān)材料，為其申請最低生活保障，解決了收入來源問題。與此同時，還為其聯(lián)系醫(yī)生線上進(jìn)行殘疾等級驗(yàn)證，辦理了殘疾證明。
“居住在外地居民需要到戶籍地開證明辦事情，來回跑耽誤時間，怎么辦？”“老年群體辦事不會用智能手機(jī)，不會網(wǎng)絡(luò)操作，怎么辦？”
“大寶鼎街道通過建立‘街道+社區(qū)+網(wǎng)格’三級辦事網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行代辦幫辦上門辦制度，每個社區(qū)設(shè)置代辦點(diǎn)，代辦員由熟悉業(yè)務(wù)的民政專干、醫(yī)療專干、就業(yè)專干、殘聯(lián)專干擔(dān)任，為網(wǎng)格中行動不便、高齡老人、殘疾人提供貼心、暖心的上門幫辦代辦服務(wù)。”據(jù)大寶鼎街道有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，制定街道級事項(xiàng)清單102項(xiàng)，對入駐便民服務(wù)中心（站）的社保、醫(yī)保、殘聯(lián)、民政、就業(yè)等事項(xiàng)梳理辦理流程，制定辦事服務(wù)指南。實(shí)施一次性告知、一窗受理、終端自助辦理等便民服務(wù)舉措，提供“線上+線下”個性化、方便快捷的便民服務(wù)。今年以來，街道共開展代辦服務(wù)120余次，上門服務(wù)460余次，覆蓋人群1000余人次。
“原本需要3天、15天或更長辦理時限的事項(xiàng)，現(xiàn)在精簡為當(dāng)場辦理或3天就可以完成辦理，大大縮短了辦理時間。”前來辦理業(yè)務(wù)的李先生十分滿意地說道。據(jù)了解，大寶鼎街道便民服務(wù)中心通過對照服務(wù)事項(xiàng)流程，不斷進(jìn)行升級再造，最大限度精簡辦事程序，部分服務(wù)申請資料由原來種類繁多、類別各式的表格調(diào)整為僅需身份證就可以辦理。
近年來，大寶鼎街道便民服務(wù)中心通過多項(xiàng)措施，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平，讓便民服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效與多元化，為群眾服務(wù)辦事提供了更加優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)體驗(yàn)，受到廣大群眾一致好評。（唐銀 沙吉體）
