“以前辦理審批的事情，涉及好幾個(gè)部門，需要往窗口跑10來次、填很多張表，還要等很久，如今最多只需要跑1次填1張表，幾個(gè)工作日內(nèi)即可辦結(jié)，真的很便捷。”市民付先生說，前不久，他帶著材料來到區(qū)行政審批局“一件事”窗口，為自己的冒菜店辦理經(jīng)營許可，提交材料兩天后，就辦完了相關(guān)審批手續(xù)，實(shí)現(xiàn)了“一件事一次辦”。

據(jù)了解，“一件事一次辦”是指企業(yè)和群眾需辦理的某件事情，涉及兩個(gè)及以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以往需到一個(gè)或多個(gè)甚至多層級部門不同窗口分別辦理的“一攬子事”，而現(xiàn)在通過整合事項(xiàng)、流程再造、信息共享，在線上一個(gè)平臺(tái)或線下一個(gè)窗口統(tǒng)一辦理，通過線下集成、線上聯(lián)動(dòng)方式進(jìn)行流程優(yōu)化，待辦業(yè)務(wù)可在一個(gè)窗口受理、一次性辦成，真正實(shí)現(xiàn)了“一件事、一門進(jìn)、一窗辦、一次辦”。

今年，西區(qū)針對企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等難題，聚焦企業(yè)和個(gè)人涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高、辦理時(shí)間相對集中的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)施“一件事一次辦”改革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，極大地提升了企業(yè)和群眾辦事的體驗(yàn)感和滿意度。

“我們目前已為企業(yè)群眾提供服務(wù)3800次，節(jié)約辦理時(shí)間8727個(gè)工作日。”區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一次性集成辦理的模式有效避免了多次去不同窗口和機(jī)構(gòu)辦理手續(xù)，極大地節(jié)約了企業(yè)和群眾跑腿的時(shí)間。

據(jù)介紹，西區(qū)在國家、省、市重點(diǎn)推進(jìn)的“13+47+54”項(xiàng)“一件事”基礎(chǔ)上，還將矛盾糾紛調(diào)解、電商平臺(tái)芒果銷售等8個(gè)事項(xiàng)，納入“一件事一次辦”范圍。在失業(yè)登記、就業(yè)困難人員認(rèn)定等領(lǐng)域，與云南省麗江市華坪縣、江蘇省常州市鐘樓區(qū)等開展“一件事跨省通辦”，與市內(nèi)仁和區(qū)跨區(qū)聯(lián)辦“出生一件事”，服務(wù)質(zhì)效不斷提升。

依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)完成54個(gè)線上“一件事服務(wù)”配置，設(shè)立6個(gè)無差別綜合窗口和社保、醫(yī)保、稅務(wù)、公安、不動(dòng)產(chǎn)、公積金6個(gè)分領(lǐng)域綜合審批窗口，構(gòu)建區(qū)級部門“1+N”聯(lián)動(dòng)審批服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一窗出件”。目前，17個(gè)部門600余個(gè)事項(xiàng)納入無差別綜合窗口，全年累計(jì)辦理“一件事一次辦”9826件、“跨省通辦”171件。

同時(shí)，把辦理頻次高、群眾有需要、基層接得住的61項(xiàng)“一件事”下沉鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），大力推行區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級代辦服務(wù)、上門服務(wù)、郵寄服務(wù)，鎮(zhèn)（街道）全覆蓋設(shè)置“辦不成事”窗口。今年以來，開展“三級”幫代辦服務(wù)2萬件（次），受理辦結(jié)“辦不成事”55件。

區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將深入貫徹黨的二十大精神，不斷深化政務(wù)服務(wù)改革，優(yōu)化營商環(huán)境，以企業(yè)和群眾便捷高效辦成“一件事”為目標(biāo)，推動(dòng)更多關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦理，讓廣大企業(yè)群眾辦事更加高效便捷。（沙靜）