經(jīng)過多個部門單位的通力協(xié)作,找到了失散多年的兄弟姐妹,這對流浪乞討人員屈萬意來說“是天大的好事”。目前,在攀枝花市西區(qū)玉泉街道和河石壩社區(qū)的幫助下,屈萬意正接受醫(yī)院治療,身體和精神狀況良好。街道有關(guān)負(fù)責(zé)人稱,便民服務(wù)中心還幫屈萬意辦理了最低生活保障,申請醫(yī)療救助及臨時救助,保障了他的基本正常生活和醫(yī)療救治。
今年,攀枝花市西區(qū)持續(xù)深入推進鎮(zhèn)村便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè),在全覆蓋推進的基礎(chǔ)上,著眼“便民、利民、高效”,突出“共建、共治、共享”,積極探索做好“便民服務(wù)+”文章,持續(xù)將基層便民服務(wù)與基層治理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會救助相結(jié)合,不斷構(gòu)建起覆蓋面廣、管理規(guī)范、運行高效、便民利企的鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系。
“便民服務(wù)+社區(qū)治理”,破解老舊小區(qū)“治理難”問題。河門口街道探索創(chuàng)辦了全省第一家由社區(qū)成立的社會企業(yè)嘉惠居民服務(wù)公司,開辦慈善愛心超市,摸索出一套以自治、互助為核心,以公開、透明為特征,以“有治安防范、有維護維修、有綠化保潔、有停車管理”為標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理模式,破解了老舊小區(qū)沒有物業(yè)、管理混亂、環(huán)境條件差等難題。依托居民服務(wù)公司開發(fā)就業(yè)崗位53個,吸納33名低收入群眾就業(yè),進一步拓寬了困難群眾就業(yè)增收的渠道,真正服務(wù)到了群眾的心坎上。
“便民服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”,破解社會老齡化“養(yǎng)老難”問題。清香坪街道楊家坪社區(qū)便民服務(wù)室建起了“線上+線下”智慧管理服務(wù)模式。線上,將智慧養(yǎng)老平臺與匯聚各類志愿服務(wù)資源的“愛心儲蓄銀行服務(wù)站”相結(jié)合,通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和云中心,建立以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依托的“智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺”,為轄區(qū)內(nèi)80歲以上老人、殘疾老人、空巢老人等群體提供健康監(jiān)測、一鍵救助、緊急救援、遠程照護等居家養(yǎng)老服務(wù)體系。線下,建立以康療保健、養(yǎng)老養(yǎng)生為主的康和中心,為老年群體提供文體娛樂、聚會議事、膳食服務(wù),將便民服務(wù)室打造成社區(qū)居民“易進入、可參與、能共享”的鄰里中心和溫馨家園。
“便民服務(wù)+智慧管理”,破解建制調(diào)整后“管理難”問題。清香坪街道金沙社區(qū)便民服務(wù)中心針對建制調(diào)整后居民增多、管理不便的問題,在區(qū)委組織部、宣傳部等部門單位的支持下,探索建立“社區(qū)通”“掌上辦”智慧公共服務(wù)平臺,設(shè)置了“辦事指南”“政策文件”“便民服務(wù)”“問卷調(diào)查”“返攀登記”“居家隔離”等14個功能性板塊和“隨手拍”“微心愿”“大家議”“鄰里圈”4個互動性板塊,使社區(qū)居民足不出戶就可以享受到互幫互助、參與小區(qū)治理、線上議事、返攀報備等諸多便利,把服務(wù)送到居民家。
“便民服務(wù)+文旅融合”,破解現(xiàn)有文旅資源“利用難”問題。河門口社區(qū)大力挖掘三線文化,創(chuàng)辦“眾創(chuàng)”“愛分享”“雷永·家”、三線教育培訓(xùn)中心等4家社會組織,開展社會綜合治理、紅色革命教育、三線精神體驗等服務(wù)。攀枝花市西區(qū)三線建設(shè)教育培訓(xùn)中心位于高家坪,此處是電視劇《火紅年華》的拍攝基地,經(jīng)過近兩年的開發(fā)建設(shè),全新打造了約15畝的席棚子體驗區(qū),設(shè)置了席棚子指揮部、設(shè)計室、工具房、食堂、廚房、新婚房、干部房、通鋪等場景,另增設(shè)年代服裝試穿、搭帳篷、筑干打壘、推石過橋、挑水過橋、做創(chuàng)業(yè)飯等體驗項目,成為集體參觀游覽與研學(xué)培訓(xùn)為一體的體驗三線文化現(xiàn)場教學(xué)點,至今共接待學(xué)員上萬人次。
“便民服務(wù)+兜底救助”,破解居民群眾“辦事難”問題。區(qū)行政審批局在區(qū)、鎮(zhèn)(街道)兩級便民服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口,受理企業(yè)、群眾辦不成事的問題反映,建立問題清單,明確責(zé)任人員,分級分類處置企業(yè)群眾反映的“辦不成事”問題。“辦不成事”反映窗口設(shè)立以來,累計收集受理群眾反映問題55個,并已全部辦結(jié)。同時為重度殘障人員、失能無業(yè)居民、特殊疾病患者、獨居失獨老人、孤殘兒童等特殊群體提供困難幫扶110余人次,臨時救助84人次。通過“辦不成事”反映窗口,很多政策法規(guī)有瓶頸而不能辦的事,都用心用情地辦好了,得到群眾的稱贊。(周越)