赴深山、訪老區(qū)，到老鄉(xiāng)家、進(jìn)衛(wèi)生室，就醫(yī)難不難、吃藥貴不貴，是習(xí)近平總書記問得最多的問題之一。

俗話說，群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。無論是醫(yī)療教育還是交通衛(wèi)生，各個(gè)生產(chǎn)生活領(lǐng)域的細(xì)枝末節(jié)，與老百姓的生活息息相關(guān)，是否能辦好辦到老百姓心坎上，關(guān)乎百姓實(shí)實(shí)在在的獲得感。在筆者看來，民生的溫度，往往是由一樁樁、一件件小事積累起來的，解決好了這些“關(guān)鍵小事”，就是彰顯了“為民情懷”，而如何辦好這些“關(guān)鍵小事”，還需要用心用情。

辦好“關(guān)鍵小事”要善于“聽民聲”。十八大以來，習(xí)近平總書記堅(jiān)持把人民群眾的“小事”作為黨和政府的“大事”，房前屋后，柴米油鹽，都是習(xí)近平總書記心頭的掛念，赴深山、訪老區(qū)、到老鄉(xiāng)家，問得最多的也是民族團(tuán)結(jié)、養(yǎng)老托幼、基層黨建等一樁樁民生小事?？梢姡骷夵h和政府，既要主動深入到群眾的身邊去，也要在走訪調(diào)研上更細(xì)致、深入，才能真正發(fā)現(xiàn)基層困難，聽到群眾的真聲音，把準(zhǔn)問題脈絡(luò)，聚焦人民群眾牽腸掛肚的“關(guān)鍵小事”，在源頭上解決問題，切實(shí)把群眾難題辦到“心坎上”，贏得群眾的擁護(hù)和信賴。

辦好“關(guān)鍵小事”要善于“抓落實(shí)”?，F(xiàn)如今，群眾的“急難愁盼”問題反映渠道其實(shí)不少，卻常常得不到重視，甚至拖延成了“大事”，很大程度上在于有關(guān)部門政績觀錯(cuò)位，不甘于做“小事”。具體而微的小事，跟某些大項(xiàng)目、大工程比起來，顯得不那么“高大上”。因此，對小事犯了“選擇性失明”，能躲就躲，能拖就拖，遇到群眾投訴就鉆空子、踢皮球。讓群眾在無盡等待中產(chǎn)生怨言，甚至對政府公信力產(chǎn)生質(zhì)疑，在筆者看來，“民生小事”不僅要善于傾聽，還要真抓落實(shí)。正如有網(wǎng)友評論，小事雖小，影響不小。人民群眾看得見、摸得著的幸福感、獲得感，正是來源于一件件、一樁樁與日常生產(chǎn)生活息息相關(guān)的小事。特別是發(fā)生在家門口的事，是群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益所在。

在筆者看來，“關(guān)鍵小事”的事并不小，直接關(guān)乎老百姓的幸福感和獲得感，折射的是為官者的為民情懷。“全心全意為人民服務(wù)”也不是一句口號，唯有從小處著眼、從實(shí)處發(fā)力，努力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，以實(shí)實(shí)在在的成效回應(yīng)群眾期盼，才是真正做好了“服務(wù)”這篇民生文章。（任萍）