做好重點場所的宣傳和服務(wù)保障。該行組織5個宣傳小組在廣漢三星堆博物館及周邊商戶、各縣（市）地方特產(chǎn)運營商戶積極開展整治拒收人民幣和反假貨幣宣傳，共計開展上門宣傳10余次，覆蓋商戶70余戶。促使公眾掌握辨別假幣簡易技巧及誤收假幣后的正確處理方法，夯實反假工作的社會基礎(chǔ)；增強商家不得拒收現(xiàn)金的法律意識。

積極做好現(xiàn)金備付管理工作。該行提前預(yù)測大運會期間各行現(xiàn)金需求量，在此基礎(chǔ)上合理制定現(xiàn)金調(diào)撥計劃。并且加大外幣現(xiàn)鈔庫存的種類和限額，提前調(diào)撥了29種外幣，以滿足大運會期間對各類外幣支取的需求。同時嚴(yán)格按照現(xiàn)金全額清分工作要求，對收付的現(xiàn)金進(jìn)行清分后全面消毒。大運會期間累計向廣漢地區(qū)調(diào)撥人民幣現(xiàn)金500萬元，22種外幣現(xiàn)鈔合計743.2萬元。

積極做好外幣、小面額及殘損幣兌換。該行專門制作了“國有商業(yè)銀行外幣兌換服務(wù)點”展示架放置在三星堆景點售票大廳，向游客明確廣漢地區(qū)包括工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行在內(nèi)的國有商業(yè)銀行外幣兌換網(wǎng)點地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話。轄屬網(wǎng)點嚴(yán)格按照人民銀行小面額及殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，做好客戶兌換服務(wù)工作，保證網(wǎng)點各券別小面額人民幣數(shù)量充足。并主動上門與三星堆博物館和景區(qū)商戶接觸，及時提供原封新劵小鈔，大運會期間現(xiàn)場兌換外幣3萬元，小面額人民幣現(xiàn)鈔共計9.9萬元。

加強現(xiàn)金設(shè)備管理。該行制定現(xiàn)金自助設(shè)備巡檢方案，加強現(xiàn)金自助設(shè)備運維管理，并為廣漢支行等重點地區(qū)網(wǎng)點配備了全新的本外幣點鈔機，確保全行本外幣點驗鈔機、清分機、存取款機等現(xiàn)金機具符合標(biāo)準(zhǔn)且能夠正常運行，避免出現(xiàn)故障和空鈔情況。

提供多種特色金融服務(wù)。在大運會旅游線路重點定點場景－廣漢三星堆場館內(nèi)及周邊POS商戶開通了外卡支付功能，支持受理銀聯(lián)卡、維薩卡、萬事達(dá)卡、美國運通卡、大來卡、JCB卡6種銀行卡，外卡持卡客戶可在工行POS機具上使用刷卡、插卡方式進(jìn)行支付。同時受理數(shù)字人民幣硬錢包支付，智能POS商戶和二維碼商戶可受理數(shù)幣軟錢包支付。

增設(shè)大運會金融專業(yè)服務(wù)。針對大運會期間各國外賓和工作人員到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)情況，精選了綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和外語能力較強的人員15人充實到網(wǎng)點大堂一線和三星堆場館等重點場所，提供各類金融業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)引導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理等。并且安排商戶專業(yè)外包服務(wù)人員在三星堆場館內(nèi)和周邊商戶開展駐點服務(wù)，做到及時排除解決商戶POS機具、云喇叭等機具故障，做好商戶、客戶的咨詢解答服務(wù)。

工行德陽分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)秉承“筑夢大運 工行同行”的大運服務(wù)理念，全方位做好各項金融服務(wù)，使客戶能充分感受到工行對其無微不至的服務(wù)和關(guān)懷。（杜虎）