“有困難找支部、有問題找干部、有不滿找紀檢。這張卡上印有鎮(zhèn)紀委書記、聯(lián)片領導、村支部書記、駐村干部的聯(lián)系方式，如果發(fā)現(xiàn)身邊有違法亂紀、侵害群眾利益以及有任何困難，都可以向我們反映，我們會第一時間協(xié)調(diào)解決。”每次召開“壩壩會”，德陽市中江縣玉興鎮(zhèn)黨委書記都會著重向群眾介紹一張?zhí)刂频?ldquo;小卡片”。
為營造“服務隨手可及，監(jiān)督無處不在”的良好氛圍，架牢干部群眾之間的“連心橋”，暢通群眾急難愁盼解決和干部監(jiān)督渠道，實現(xiàn)訴求表達在基層、問題解決在基層、作風轉變在基層，玉興鎮(zhèn)探索新思路，創(chuàng)新制作和發(fā)放便民服務聯(lián)系卡，化“被動響應”為“主動傾聽”，及時有效了解并推動解決群眾訴求，確保大事小情“有著落”、服務監(jiān)督“零距離”。
“上面的電話打不打得通？干部理不理我們？真的一個電話就能解決問題？”社區(qū)居民丁繼志問道。“打得通！之前場鎮(zhèn)廁所堵了，每次路過都覺得難聞得很，天氣熱起來了以后蚊子也多，我就通過這張卡撥打了鎮(zhèn)紀委書記的電話，沒過幾天問題就解決了，這還真不是做做樣子，是實打實地幫我們老百姓解決問題。”社區(qū)居民鐘德高滿意地說。
一張小小的便民服務聯(lián)系卡，不僅暢通了干群聯(lián)系渠道，拉近了干部與群眾之間的距離，而且充分激發(fā)了玉興鎮(zhèn)干部職工的問題意識、服務意識，在一件件群眾煩心事揪心事操心事的收集、反饋、解決中，干部作風更加務實擔當，干群關系也越來越融洽。
“發(fā)放便民服務聯(lián)系卡后，我接到群眾反映問題的電話變多了，對于群眾反映的事項，我們會第一時間組織人員進行協(xié)調(diào)處理，把矛盾糾紛化解在基層，把風險消滅在萌芽狀態(tài)。今年以來，12345信訪件明顯減少。”鎮(zhèn)政法委員張華說道。
2022年以來，玉興鎮(zhèn)已召開147場壩壩會，發(fā)放便民服務聯(lián)系卡5000余張，全面覆蓋全鎮(zhèn)10個村（社區(qū)），收到群眾咨詢、投訴320余次，解決垃圾清運、道路修繕、灌溉用水等群眾訴求25件，聽真話、察真情、辦實事在玉興鎮(zhèn)蔚然成風，群眾的滿意度、獲得感有力提升。（陳妙）
