該支行在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)設(shè)立了“適老化”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，配備了各種助老用品，如急救用品、老花鏡、拐杖夾、雨傘、大字版時(shí)鐘、血壓儀、體溫測(cè)量?jī)x、閱讀放大鏡等。此外，還設(shè)置了“愛(ài)心專(zhuān)座”及愛(ài)心助力架、呼叫器、輪椅、移動(dòng)填單臺(tái)等，以方便老年客戶(hù)在需要時(shí)能及時(shí)呼叫工作人員。

在柜面服務(wù)區(qū)和智能服務(wù)區(qū)，該支行設(shè)立了“愛(ài)心專(zhuān)柜”，同時(shí)優(yōu)化了各種適老服務(wù)流程。針對(duì)行動(dòng)不便、無(wú)法出門(mén)的老年客戶(hù)，該支行建立了上門(mén)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，優(yōu)化上門(mén)服務(wù)流程，提高金融服務(wù)效率和服務(wù)水平。

此外，該支行還結(jié)合“農(nóng)情暖域”品牌打造，以中江縣老體協(xié)騎游隊(duì)開(kāi)展的“慶中秋迎國(guó)慶暨集體祝壽活動(dòng)”為契機(jī)，開(kāi)展“匯聚金融力量，共創(chuàng)美好生活”主題宣講培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)組織騎游隊(duì)開(kāi)展反詐宣傳，加強(qiáng)金融宣教，提升老年客戶(hù)的“安全感”。

除了做好“適老化”服務(wù)以外，農(nóng)行中江縣支行還在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)，使各類(lèi)客戶(hù)群體均能更好地享受便捷的金融服務(wù)。

該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)秉承“以人民為中心”的發(fā)展理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升金融服務(wù)水平，為老年客戶(hù)提供更加便捷、貼心的金融服務(wù)。（張漁 余倩莉）