近年來，瀘州市老年大學深入學習貫徹習近平總書記關于老齡工作的重要指示批示精神和全國老齡工作會議精神，把老年志愿服務工作與推動高質量發(fā)展結合起來，堅持建強服務隊伍、建好服務體系、健全服務機制、建優(yōu)服務品牌“四措并舉”，引導全市老年志愿者唱響主旋律、傳播正能量，在紓困解難中盡顯長者擔當，助推全市高質量發(fā)展、創(chuàng)造高品質生活、以中國式現(xiàn)代化引領新時代區(qū)域中心城市建設做出應有貢獻。
建強銜接緊密、覆蓋廣泛、運轉高效的志愿服務隊伍
按照“一個學校就是一支志愿服務隊伍、一個區(qū)縣就是一個團隊、一個基層站點就是一個服務分隊”的思路，瀘州市老年大學全面建強老年志愿服務隊伍，讓銀齡志愿“紅馬甲”閃亮酒城大街小巷，以一抹“志愿紅”溫暖一座城。
堅持以瀘州市老年志愿服務支隊為龍頭。依托瀘州市老年大學，把有意愿、有精力、有能力的1000余名學員發(fā)展組建瀘州市老年志愿服務支隊，細分為愛心助殘、雪中送碳、人間有愛、情暖萬家、樂善好施5個分隊，示范引領全市老年志愿服務工作有力有序有效地開展。
堅持以縣（區(qū)）老年志愿服務大隊為樞紐。積極發(fā)動各區(qū)縣退休干部、退休教師、老年學員、社會愛心人士等，以區(qū)縣老年大學為骨干，組建了7支老年志愿服務大隊，參與人數(shù)達1200余人，夯實老年志愿體系的中樞支撐。
堅持以基層老年志愿隊為支點。依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）老年志愿服務站點的老年人和熱心群眾，形成覆蓋全市30%的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村（社區(qū)）的老年志愿服務網(wǎng)絡，志愿者隊伍人數(shù)超1000余人，有效擴大服務覆蓋面。
同時，通過“量體裁衣”的方式狠抓隊伍制度建設，引導各級服務隊伍因地制宜建立健全符合實際、凸顯特色、順應需求的志愿服務項目方案，全面提升隊伍建設管理運營的現(xiàn)代化水平。
建好規(guī)范化、精準化、特色化的志愿服務載體
瀘州市老年大學堅持把提高服務質效作為重中之重，引導老年志愿服務群體主動承擔社會責任，積極為改善和保障民生貢獻力量。
著力推動志愿服務規(guī)范化。圍繞志愿服務謀劃、組織、開展等，制定《瀘州市老年志愿服務支隊組織架構》《市老年志愿服務支隊章程及制度》《市老年志愿服務活動規(guī)范管理制度》《市老年志愿服務活動分工方案》等系列文件，讓服務活動的每一個環(huán)節(jié)每一個步驟都有章可循有規(guī)可依，確保方向不偏、力度不降、效果不減。
著力推動志愿服務精準化。緊盯“老少殘”三類弱勢群體，精準提供獻真情、暖人心的志愿服務。針對老舊小區(qū)的空巢留守老人，強化“多對一”的多樣化關愛服務，用心用情講解醫(yī)療知識、開展心理疏導等；針對山區(qū)留守兒童，積極奔走協(xié)調(diào)，發(fā)動有愛心的企業(yè)和社會人士捐資助學，經(jīng)常性為他們送去關愛與溫暖；針對殘疾群體，經(jīng)常與他們深入交流，深情溝通，幫助他們恢復生活的信心與希望，積極為他們創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供幫助。
著力推動志愿服務特色化。順應時代發(fā)展和群眾需求，創(chuàng)新推出“文學、歌舞、醫(yī)療”等特色志愿服務項目。文學服務方面，組建老年文學志愿服務隊，推廣、分享、鑒賞、探討《紅樓夢》《近代文學賞析》《詩歌誦讀》等作品，帶動老年朋友暢游文學世界，享受文化魅力。歌舞服務方面，發(fā)揮市老年大學優(yōu)勢，成立“京劇、水兵舞、夕陽樂隊、葫蘆絲”等專業(yè)服務團隊，為社區(qū)群眾、空巢老人、留守兒童、殘疾人群、貧困家庭、社會企業(yè)提供文藝惠民服務，有效提高服務的水平和質量。醫(yī)療服務方面，相繼與酒城中醫(yī)院、王氏骨科、牙博士口腔醫(yī)院等達成合作，組建專業(yè)團隊為老年人送去了體檢、養(yǎng)生、保健、心理咨詢、針灸、推拿等醫(yī)療志愿服務，積極保障老年人身體健康。
健全全過程、全鏈條、全方位的服務保障機制
瀘州市老年大學通過完善老年志愿服務工作機制貫穿志愿服務活動開展各方面全過程，切實規(guī)范老年志愿工作的管理及提高老年志愿服務工作的整體效能。
創(chuàng)新招募機制。探索制定老年志愿者招募機制和招募辦法，圍繞文化惠民、生活幫困、醫(yī)療救助、治安巡邏、環(huán)境保護等開展經(jīng)常性招募，定向組建志愿者隊伍。定期發(fā)布招募信息，通過電話、郵寄等方式接受老年學員、社區(qū)居民申請，組建考核小組嚴格審核把關、擇優(yōu)錄用。配套建立應急招募機制，在“9.16”瀘縣地震、“8.17”古藺洪災等緊要關頭及時有效聚集支援力量，為共克時艱發(fā)揮了積極作用。截至目前，瀘州市老年志愿者近3000余名。
完善培訓機制。制定了《瀘州市老年志愿服務者培訓機制》，針對各類志愿者，爭取專家培訓、線上等創(chuàng)新方式，分門別類開展培訓。對新招募的志愿者進行業(yè)務培訓，幫助他們加深對志愿精神的理解和志愿服務工作的認識。對有經(jīng)驗的志愿者進行分層培訓，從服務內(nèi)容、服務規(guī)范、服務效果等方面開展集中培訓，采取交流探討、案例分析、集中講解、個別輔導等方式，提高他們的服務能力和水平。
健全激勵機制。制定了《瀘州市老年大學優(yōu)秀志愿者表揚方案》，科學量化了評價標準和考核辦法。制定《市老年志愿服務支隊年度工作計劃》《瀘州市老年大學基層老年志愿服務點建設標準》，要求每個基層老年志愿服務點每年至少開展不少于6次即30小時的志愿服務，年終根據(jù)注冊志愿者活動表現(xiàn)情況、基層老年志愿服務點參加志愿服務的累計時間、團隊評價、服務對象評價等為考評依據(jù)，對優(yōu)秀志愿者進行表彰。
建立資金保障機制。多渠道籌措老年志愿服務建設和運行資金，按照政府補一點、學校籌一點、社會捐一點的模式來保障老年志愿服務活動順利運行。政府補一點。按照每年財政配套資金規(guī)定，對老年志愿工作每年投入一定經(jīng)費，專門支持老年志愿工作的組織、策劃、宣傳等所需費用。學校籌一點。申請專用福彩資金，投入老年志愿服務體系建設，重點對基層老年志愿服務點位進行打造，資助市縣鄉(xiāng)村老年志愿體系建設順利推進。社會捐一點。鼓勵和引導社會力量積極參與，主動與王氏骨科醫(yī)院、四川綠之緣置業(yè)有限公司、四川鑫洋集團等企業(yè)合作，通過“慈善+志愿”方式，捐資專項經(jīng)費設立老年志愿發(fā)展基金，助力老年志愿事業(yè)發(fā)展。
塑造龍頭標桿、精品模板、示范引領的服務品牌
瀘州市老年大學多元打造具有酒城特色的老年志愿服務品牌，示范引領全市老年志愿服務活動健康發(fā)展。
打造一支龍頭品牌。依托市老年大學，充分發(fā)揮市老年志愿服務支隊的統(tǒng)籌指導和示范引領作用，積極響應號召，在學校及各合作企業(yè)、高校設立專門的老年志愿服務站點，建立志愿服務組織，注冊志愿者，建強志愿隊伍。老年志愿服務支隊將理論宣講、法律法規(guī)、紅色文化、文明創(chuàng)建等注入各企業(yè)各領域，累計開展高質量的志愿服務活動50次，服務群眾1萬余人，通過長期開展多元化及特色化的志愿服務，塑造了“服務促民生，關愛伴我行”“酒城銀齡”老年志愿服務品牌，引領老年志愿服務新風尚，為瀘州建設現(xiàn)代化區(qū)域中心城市作出應有貢獻。
打造一批示范服務團隊。為了滿足社區(qū)群眾多元化、多樣化的需求，在精心選取一批優(yōu)秀學員代表，打造出“太極拳”“木蘭拳”“柔力球”“國標舞”等多個精品老年志愿服務隊，定期深入江陽公園、百子圖廣場、國窖廣場等，為老百姓作教學成果展示， “一帶一”幫教社區(qū)老年群眾，吸引社區(qū)百姓廣泛參與其中，營造和諧的社區(qū)文化環(huán)境。今年以來，精品隊開展老年志愿服務活動20次，服務群眾3000余人，充分展示老年學員老有所為、老有所樂的精神面貌，推動“酒城銀齡”老年志愿服務工作持續(xù)發(fā)展。
打造一批基層示范網(wǎng)點。通過延伸志愿服務的方式，建立古藺、瀘縣天興、敘永摩尼、江陽區(qū)匠心社區(qū)等14個基層老年志愿服務站點，每個點由一名班主任、一名社區(qū)干部和若干名學員組成，形成“1+1+N”模式，發(fā)揮老年志愿者獨特優(yōu)勢，弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，示范帶動周邊老年志愿服務工作協(xié)同發(fā)展。以基層老年志愿服務點助推鄉(xiāng)村振興、基層治理、文明創(chuàng)建、扶弱濟困、生態(tài)環(huán)保等工作，不斷提升了“酒城銀齡”老年志愿服務品牌的服務力和影響力。
下一步，瀘州市老年志愿服務支隊將著力培育特色品牌隊伍，打造優(yōu)質志愿服務項目，宣傳優(yōu)秀先進典型，營造“人人起而行之，處處守望相助，時時共情共鳴”的志愿氛圍，為瀘州建設新時代區(qū)域中心城市添磚加瓦。（唐小玉 王杰 王小藺）
