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    射洪市太和街道三元宮:“網(wǎng)格化管理”助力矛盾糾紛多元化解

    來源:中國網(wǎng) 時間:2023-10-13 16:45:10 編輯:王金蓉 點擊:
    今年以來,射洪市太和街道三元宮社區(qū)網(wǎng)格化治理工作取得顯著成效,通過與“楓橋經(jīng)驗”相結(jié)合,網(wǎng)格員在工作中扮演了信息員、宣傳員和調(diào)解員的多重角色,以“望、聞、問、切”四步工作法為基礎(chǔ),成功助力轄區(qū)矛盾糾紛的多元化解,將矛盾糾紛化解在萌芽、解決在末端。
    近日,三元宮社區(qū)的網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)紅專路93號小區(qū)居民與該小區(qū)二樓商鋪業(yè)主因老舊小區(qū)改造是否安裝門禁系統(tǒng)而產(chǎn)生了意見分歧。這一爭議引發(fā)了居民群里的爭吵,甚至出現(xiàn)威脅和恐嚇的言辭,情況非常緊張。面對即將升級的矛盾,網(wǎng)格員迅速向社區(qū)“兩委”班子匯報情況。社區(qū)干部高度重視該問題,于10月12日上午組織雙方當事人召開協(xié)調(diào)會議。在會議上,雙方通過表達意見、社區(qū)做思想工作等方式,最終達成了一致意見并簽署了調(diào)解協(xié)議書。會后,網(wǎng)格員對當事人進行回訪,并全面跟進協(xié)議的履行進度,以精準細致的服務(wù)流程提升了群眾的滿意度。
    接下來,三元宮社區(qū)將繼續(xù)針對家庭糾紛、鄰里糾紛、消費糾紛等小微矛盾,由網(wǎng)格員開展先期調(diào)解工作。網(wǎng)格員利用他們對居民和社區(qū)的熟悉程度,與當事人面對面溝通,詳細了解矛盾的核心問題,力求在現(xiàn)場就解決大部分矛盾,實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū)”的目標。(李華軍)
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