為深入學習貫徹黨的二十大精神，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，今年以來，國家稅務總局宜賓市翠屏區(qū)稅務局圍繞當好納稅人“貼心人”，采取“三強化”模式積極創(chuàng)建“楓橋式”稅務分局，推進“楓橋式”稅務分局建設(shè)在基層走深走實。

強化制度建設(shè)，明確責任清單。將建設(shè)“楓橋式”稅務分局（辦稅服務廳）作為一項重要政治任務，以第一稅務分局（辦稅服務廳）為創(chuàng)建載體，構(gòu)建“班子主導、分局主創(chuàng)、部門協(xié)同”的工作格局，建立“1+4”工作機制，以1個領(lǐng)導小組為統(tǒng)領(lǐng)，4個工作小組（業(yè)務支撐組、綜合保障組、宣傳材料組、監(jiān)督檢查組）為保障，全面梳理任務事項，壓實各方責任，扎實推進創(chuàng)建工作；深化黨建業(yè)務融合，以“稅應民心第一廳”黨建品牌為引領(lǐng)，將“楓橋理念”與稅費征繳、服務工作相結(jié)合，通過“三會一課”、主題黨日活動，不斷強化干部黨性教育、理想信念教育，開展創(chuàng)建工作專題研討5次，提出具體措施20項60條。

強化組織保障，打造專業(yè)團隊。借鑒并發(fā)展白花稅務分局創(chuàng)建經(jīng)驗，立足大廳實際，創(chuàng)新性用好“楓橋四善”工作法，利用進駐政務中心的契機，與社保、醫(yī)保部門建立協(xié)作機制，實現(xiàn)信息互通，社保繳費“一廳聯(lián)辦”，同時對內(nèi)加強與各部門溝通聯(lián)系，打通難點堵點，保障業(yè)務高效流轉(zhuǎn)；以青年干部與業(yè)務骨干為主體，打造“業(yè)務能力夠強、專業(yè)素質(zhì)過硬、服務水平一流”的“楓橋式”稅費調(diào)解團隊，完善“納稅人之家”和爭議調(diào)解室等硬件配置，構(gòu)建“爭議當場處理，矛盾標本兼治”一站式爭議處理機制，現(xiàn)有調(diào)解人員10名，協(xié)調(diào)解決涉稅費爭議7起。

強化納稅服務，提升服務質(zhì)效。持續(xù)開設(shè)綠色通道和現(xiàn)金繳納等便民專窗，落實首問責任制、一次性告知、延時服務、預約辦稅等納稅服務制度；設(shè)置對外公開電話專職坐席，推行高頻簡易業(yè)務的“問中辦”，為納稅人全方位提供政策咨詢、操作輔導、遠程協(xié)辦等服務，同時組建后臺支撐團隊，快速響應大廳和“遠程輔導坐席”無法解答的疑難問題，截至目前，日均接聽電話咨詢40余起，共計受理涉稅咨詢2500余起，遠程辦理涉稅業(yè)務372起。（國家稅務總局宜賓市翠屏區(qū)稅務局 胡鑫欄）