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    翠屏稅務“三強化” 積極創(chuàng)建“楓橋式”稅務分局

    來源:中國網(wǎng) 時間:2023-11-29 11:42:21 編輯:蘇仁勝 點擊:
    為深入學習貫徹黨的二十大精神,堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,今年以來,國家稅務總局宜賓市翠屏區(qū)稅務局圍繞當好納稅人“貼心人”,采取“三強化”模式積極創(chuàng)建“楓橋式”稅務分局,推進“楓橋式”稅務分局建設(shè)在基層走深走實。
    強化制度建設(shè),明確責任清單。將建設(shè)“楓橋式”稅務分局(辦稅服務廳)作為一項重要政治任務,以第一稅務分局(辦稅服務廳)為創(chuàng)建載體,構(gòu)建“班子主導、分局主創(chuàng)、部門協(xié)同”的工作格局,建立“1+4”工作機制,以1個領(lǐng)導小組為統(tǒng)領(lǐng),4個工作小組(業(yè)務支撐組、綜合保障組、宣傳材料組、監(jiān)督檢查組)為保障,全面梳理任務事項,壓實各方責任,扎實推進創(chuàng)建工作;深化黨建業(yè)務融合,以“稅應民心第一廳”黨建品牌為引領(lǐng),將“楓橋理念”與稅費征繳、服務工作相結(jié)合,通過“三會一課”、主題黨日活動,不斷強化干部黨性教育、理想信念教育,開展創(chuàng)建工作專題研討5次,提出具體措施20項60條。
    強化組織保障,打造專業(yè)團隊。借鑒并發(fā)展白花稅務分局創(chuàng)建經(jīng)驗,立足大廳實際,創(chuàng)新性用好“楓橋四善”工作法,利用進駐政務中心的契機,與社保、醫(yī)保部門建立協(xié)作機制,實現(xiàn)信息互通,社保繳費“一廳聯(lián)辦”,同時對內(nèi)加強與各部門溝通聯(lián)系,打通難點堵點,保障業(yè)務高效流轉(zhuǎn);以青年干部與業(yè)務骨干為主體,打造“業(yè)務能力夠強、專業(yè)素質(zhì)過硬、服務水平一流”的“楓橋式”稅費調(diào)解團隊,完善“納稅人之家”和爭議調(diào)解室等硬件配置,構(gòu)建“爭議當場處理,矛盾標本兼治”一站式爭議處理機制,現(xiàn)有調(diào)解人員10名,協(xié)調(diào)解決涉稅費爭議7起。
    強化納稅服務,提升服務質(zhì)效。持續(xù)開設(shè)綠色通道和現(xiàn)金繳納等便民專窗,落實首問責任制、一次性告知、延時服務、預約辦稅等納稅服務制度;設(shè)置對外公開電話專職坐席,推行高頻簡易業(yè)務的“問中辦”,為納稅人全方位提供政策咨詢、操作輔導、遠程協(xié)辦等服務,同時組建后臺支撐團隊,快速響應大廳和“遠程輔導坐席”無法解答的疑難問題,截至目前,日均接聽電話咨詢40余起,共計受理涉稅咨詢2500余起,遠程辦理涉稅業(yè)務372起。(國家稅務總局宜賓市翠屏區(qū)稅務局 胡鑫欄)
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