“門診大廳修這么大個臺臺做什么的？”相信不少患者都有這樣的疑惑，其實那就是岳池縣人民醫(yī)院剛設(shè)立的“一站式服務(wù)中心”，現(xiàn)已正式投入使用！
門診大廳是患者最為集中的地方也是患者與接觸醫(yī)院的第一站，這里設(shè)置的“一站式服務(wù)中心”是做什么的呢？
什么是一站式服務(wù)中心？
門診“一站式服務(wù)中心”將多個科室的部分職能集中前移到門診大廳，通過開放式的“一站式”服務(wù)臺的形式，當(dāng)場解決患者急需解決的常見問題。
這樣避免因患者對環(huán)境或者醫(yī)院職能部門職責(zé)不熟悉，出現(xiàn)在醫(yī)院多次詢問、往返奔跑的現(xiàn)象，最大限度方便群眾就近辦理，讓群眾只跑一次，極大地提升患者就醫(yī)體驗。
“一站式服務(wù)中心”具體服務(wù)項目有哪些？
咨詢服務(wù)
為患者提供現(xiàn)場和電話咨詢服務(wù)，查詢醫(yī)生出診排班，解答患者關(guān)于分診報道、復(fù)診、繳費(fèi)、檢查、取藥、取報告、門診報賬等咨詢。
預(yù)檢分診
根據(jù)患者的主要癥狀和體征判斷患者病情的輕重緩急，引導(dǎo)患者掛相應(yīng)科室的號。協(xié)助優(yōu)先患者就診（優(yōu)先患者包括：胸痛患者、卒中患者、急危重患者、殘疾人、老年人、孕產(chǎn)婦、軍人、三屬)。
志愿服務(wù)
協(xié)助患者注冊電子就診卡、預(yù)約掛號，引導(dǎo)患者使用自助機(jī)及使用微信掛號，幫助患者申領(lǐng)電子醫(yī)保卡、打印門診費(fèi)用清單、門診發(fā)票等，指導(dǎo)患者掃碼租借輪椅、充電寶。
業(yè)務(wù)辦理
包括殘疾評定、貧困戶退掛號費(fèi)、傷殘軍人退掛號費(fèi)、診斷證明蓋章、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診證明蓋章、門診綜合病歷蓋章、特殊藥品蓋章、愛嬰醫(yī)院蓋章、出生醫(yī)學(xué)證明辦理、預(yù)防接種證辦理、門診特殊疾病咨詢及辦理等。
入院服務(wù)
為患者提供預(yù)約住院床位，住院患者報賬資料免費(fèi)復(fù)印，指引、引導(dǎo)入院患者前往科室等服務(wù)。
預(yù)約服務(wù)
為患者提供CT 、DR、磁共振、骨密度預(yù)約登記及MDT咨詢預(yù)約服務(wù)。
便民服務(wù)
為患者提供直飲水、紙、筆、便簽、傘、指甲鉗、老花鏡、針線盒、風(fēng)油精等。
改善就醫(yī)感受 提升患者體驗
"一站式服務(wù)中心”是一項便民、惠民、利民措施，在運(yùn)行后將極大優(yōu)化醫(yī)院各項手續(xù)流程，有效改善群眾就醫(yī)、就診體驗，避免群眾“多跑路、繞彎路、跑錯路”。
一站式服務(wù)中心位置：醫(yī)院門診一樓大廳
咨詢電話：0826-5278150
接下來，岳池縣人民醫(yī)院將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)中心服務(wù)流程，持續(xù)為廣大患者提供更便捷、有序、高效的醫(yī)療服務(wù)！（岳池縣人民醫(yī)院 供稿）
