融入文化元素、彰顯環(huán)保理念、凸顯智慧管理、體現(xiàn)貼心服務(wù)……時值草長鶯飛四月天的大好時節(jié)，四川省萬源市再度迎來旅游熱潮，各大旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村景點，吸引著四面八方游客，旅途中，該市的旅游廁所覆蓋率和衛(wèi)生環(huán)境也引得不少游客稱贊。
龍?zhí)逗语L(fēng)景區(qū)下碼頭旅游廁所 馮津榕攝
小小廁所，方寸之地，系著民生，連著文明。自2021年以來，萬源市將發(fā)展全域旅游、創(chuàng)建天府旅游名縣工作作為“一把手”工程，常抓不懈、持之以恒推進旅游廁所革命。目前，該市旅游廁所數(shù)量大幅增長，規(guī)劃和布局更加合理，旅游廁所電子地圖基本實現(xiàn)全覆蓋，人性化程度明顯提高，旅游廁所體現(xiàn)出美觀性、人性化、環(huán)保實用等特點，整體面貌煥然一新。
因地制宜 建筑設(shè)計景觀化
在推進廁所革命過程中，萬源市因地制宜，結(jié)合當?shù)厣鷳B(tài)特色、文化內(nèi)涵、景區(qū)主題等創(chuàng)新旅游廁所設(shè)計，盡量做到與周圍環(huán)境和諧，成為景區(qū)的“景中景”。
森林木屋廁所、綠色生態(tài)廁所、石頭房子廁所……走進萬源市各大風(fēng)景旅游區(qū)，一座座新建、改（擴）建的旅游廁所外觀十分精美，成為一道別樣的風(fēng)景線，大幅提升了各地游客來萬源旅游的滿意度和舒適度。
“完全沒想到，萬源的旅游廁所不僅整潔干凈，就連各項設(shè)施也跟大城市沒有差別。”谷雨節(jié)氣后的一個周末，張女士帶著家人從陜西紫陽自駕來萬源市茶文化公園游玩時由衷地感嘆。
“萬源市擁有得天獨厚的文化和旅游資源，不能因旅游廁所的數(shù)量和功能缺失影響全市的旅游形象和品牌。”萬源市城市發(fā)展中心主任廖國盤告訴筆者，自創(chuàng)建“天府旅游名縣”工作啟動以來，全市就把旅游廁所建設(shè)作為改善公共服務(wù)設(shè)施、提升旅游形象的文明工程和民生工程，有力提升了旅游服務(wù)品質(zhì)。
按照“建一廁添一景”的思路和要求，萬源市根據(jù)轄區(qū)內(nèi)原有的旅游廁所實際情況進行規(guī)劃設(shè)計與改造提升，通過整合資金，在全市的旅游景區(qū)、旅游交通沿線、旅游集散地，充分考慮游客需求，提升改造旅游廁所。截至目前，全市建成旅游達標廁所30余座。
“每個旅游景區(qū)都具有獨特的自然和人文特色。”萬源市旅游景區(qū)管理中心主任楊廣君介紹，景區(qū)內(nèi)的旅游廁所都是根據(jù)當?shù)刭Y源特色建造，不僅實現(xiàn)了與周邊景觀的和諧一致，也成為吸引游客的獨特建筑景觀，真正使旅游廁所成為萬源景區(qū)中的“景中景”。
貼心暖心 服務(wù)周到人性化
增設(shè)第三衛(wèi)生間、完善無障礙設(shè)施配備，讓服務(wù)更貼心；配置移動廁所、安排專人應(yīng)對旅游高峰期，讓服務(wù)更暖心；圍繞環(huán)保、健康等要求定時消殺，讓服務(wù)更放心……萬源市眾多景區(qū)將旅游廁所作為提升景區(qū)形象的重要抓手，用心用情做好服務(wù)工作，優(yōu)化游客的旅游體驗。
萬源市太平記憶民國風(fēng)情街是城區(qū)內(nèi)的一處人氣景點，日常往來游客較多。為了滿足民生需求，當?shù)卦谠袔幕A(chǔ)上進行擴容改建，規(guī)劃面積從原來的10余平方米增加至60余平方米，實現(xiàn)旅游廁所空間布局更加合理。
“我們修建了公共衛(wèi)生間，男廁所4個蹲位，女廁所6個蹲位，達到男女廁位2∶3要求，進一步解決了女性游客如廁難的問題。在第三衛(wèi)生間，我們設(shè)置了安全桿、嬰兒多功能臺及應(yīng)急呼叫器。此外，我們還在旅游廁所中增設(shè)了自動噴香機，定時自動噴香，消除異味。在衛(wèi)生間的公共休息區(qū)，還擺放有休息座椅、直飲水機等便民設(shè)施。”萬源市正建建筑有限公司副總經(jīng)理李清華介紹，太平記憶民國風(fēng)情街的旅游廁所建有管理用房，另外配備了家庭衛(wèi)生間和無障礙通道，能夠有效解決游客及廣大市民在休閑娛樂當中的身體需要。
走進國家級自然遺產(chǎn)地、國家地質(zhì)公園、國家AAAA級旅游景區(qū)八臺山，石木結(jié)構(gòu)外墻風(fēng)格的旅游廁所與景區(qū)的地貌景觀融為一體，成為一道新的風(fēng)景線。廁所內(nèi)部空間，除了標配的第三衛(wèi)生間外，烘手機、洗手液和廢棄物收集容器等也一應(yīng)俱全，極大提升了游客如廁體驗。
智慧升級 管理創(chuàng)新智能化
“我在手機上就能看到哪里有廁所，距離多遠，節(jié)省了很多時間，太方便了，這讓我可以更愜意地欣賞龍?zhí)逗拥拿谰啊?rdquo;在“大巴山第一漂”萬源市龍?zhí)逗泳皡^(qū)游玩的楊女士說。
通過在旅游廁所人性化、智慧化打造上下功夫，萬源市有力推動了旅游廁所從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。“廁所革命”與智慧旅游相結(jié)合，實現(xiàn)了節(jié)能化、智能化和除臭化，并設(shè)計了第三衛(wèi)生間、殘疾人專用衛(wèi)生間、供暖系統(tǒng)、烘干機等，處處彰顯著人性化、智慧化的設(shè)計和服務(wù)理念。
通過旅游廁所改造及服務(wù)提升工程，萬源市實現(xiàn)了硬件設(shè)施、軟件服務(wù)的雙提升。全市不斷健全旅游廁所長效保潔維護機制，實行“一人一廁、專人專管”模式；探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，實現(xiàn)旅游廁所信息全上網(wǎng)，游客點開手機地圖就能隨時隨地尋找附近旅游廁所；不斷完善兒童坐便器、低位洗手盆等，滿足部分特殊對象的用廁需求；“軟硬兼施”帶給游客更舒適的如廁體驗。
2023年，萬源市新采購4座智慧廁所，用于龍?zhí)逗印⒉鑸焊咚俟烦隹凇⒓t軍公園、八臺山景區(qū)。同時，按照旅游景區(qū)廁所標準，改造現(xiàn)有廁所內(nèi)部空間布局，增加家庭衛(wèi)生間、儲物間等功能性用房，衛(wèi)生器具改裝智慧感應(yīng)系統(tǒng)。截至目前，萬源市已完成對《旅游廁所管理系統(tǒng)》內(nèi)的廁所打點并上傳百度地圖平臺工作，標注率100%。
“萬源市不少景區(qū)都積極探索了旅游廁所的智能化管理，如引進電子地圖標注，解決游客找?guī)y題；采用高科技進行污水廢氣處理，做到綠色低碳；收集客流情況，優(yōu)化提高旅游廁所使用效率等。”萬源市文體旅局局長樊成介紹說，全市各景區(qū)都持續(xù)推進了旅游廁所智能化管理，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段實現(xiàn)動態(tài)管理，實時收集旅游廁所衛(wèi)生狀況、游客反饋等指標數(shù)據(jù)，不斷提升科學(xué)管理水平，提升景區(qū)吸引力。
隨著“天府旅游名縣”創(chuàng)建工作的深入推進，萬源市不斷擴大旅游廁所建設(shè)數(shù)量、提升廁所建設(shè)等級，提高廁所管理維護能力，督促旅游景區(qū)提升廁所管理服務(wù)水平，有效助推了創(chuàng)建工作和旅游業(yè)發(fā)展。（馬發(fā)海 張琰）
