自疫情防控措施優(yōu)化調(diào)整后，勝利街道迅速貫徹落實有關(guān)部署要求，結(jié)合市委黨建辦“我為群眾辦實事·情暖峨眉”專項行動，充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，整合各類人員力量，以網(wǎng)格為單位，緊盯五類重要人群，聚焦“摸排、幫扶、服務(wù)、安全”四大方面，用心用情用力服務(wù)居民群眾。
黨建統(tǒng)領(lǐng)，做實精準(zhǔn)摸排
一是思想認(rèn)識到位。街道黨工委堅持把黨建引領(lǐng)“我為群眾辦實事·情暖峨眉”專項行動作為當(dāng)前最重要的政治抓緊抓實，先后召開黨工委會進行集中研判、動員會進行安排部署、調(diào)度會實時跟進、推進會督促落實，進一步統(tǒng)一思想，凝聚共識，壓實工作責(zé)任，細(xì)化任務(wù)分工。二是全面走訪到位。依托“社區(qū)－網(wǎng)格－微網(wǎng)格（小區(qū)、樓棟）”治理架構(gòu)，動員業(yè)委會、物業(yè)、居民骨干、黨員志愿者等各類人員力量310余人參與入戶摸排，120余名機關(guān)干部、雙報到黨員下沉網(wǎng)格協(xié)助幫扶走訪，全面織密網(wǎng)格“一張網(wǎng)”。通過“線上+線下”的方式，聯(lián)系走訪服務(wù)群眾2.2萬余戶、6.5萬余人，摸排掌握重點人群4500余人，解決居民困難訴求107個。三是分類收集到位。村（社區(qū)）充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，建立一老一小、孕婦、殘疾人、重大基礎(chǔ)疾病人員、特殊困難群眾等五類重點人分類臺賬，動態(tài)掌握重點人群情況，通過細(xì)化分類，分層級收集基本信息、政策落實和幫扶需求，為下一步幫扶關(guān)愛打好基礎(chǔ)，提高服務(wù)效率。
專員跟進，突出重點幫扶
一是全覆蓋包保。在前期摸排走訪的重點人群臺賬基礎(chǔ)上，通過逐一研判，精準(zhǔn)識別90名重點幫扶人員，全面實行“街道干部+村組干部+家庭醫(yī)生+片區(qū)民警”的“四包一”機制，通過“敲門問需”、電話聯(lián)系、設(shè)點接待等方式，形成“需求困難、咨詢解惑、意見建議”三張清單，幫助解決實際困難。二是專業(yè)化幫扶。聯(lián)動家庭醫(yī)生，定期開展電話探訪、健康咨詢；對轄區(qū)老人接種疫苗情況進行再排摸、再動員，安排專車接送、拓展上門服務(wù)；社區(qū)志愿者及時上門送上醫(yī)療和生活物資，尤其關(guān)注獨居群體，保障特殊重點人群的基本生活需求；發(fā)揮新時代文明實踐站作用，開展各類活動，向居民尤其是獨居、空巢老人提供心理疏導(dǎo)。三是多渠道宣傳。采取多種形式宣傳發(fā)動，多渠道多方式擴寬群眾問需路徑。發(fā)動社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、小組長、志愿者送卡到家，發(fā)放便民服務(wù)卡3萬余張。利用微信群科普防疫知識、健康用藥指導(dǎo)。在小區(qū)顯眼位置，標(biāo)注片區(qū)網(wǎng)格員姓名、照片、聯(lián)系方式和日常生活服務(wù)電話。
應(yīng)需而動，傳遞暖心服務(wù)
一是提供代購代辦服務(wù)。為特殊困難群體發(fā)放“愛心防疫健康包”460個、口罩5000余個，發(fā)放臨時救助金8萬余元。組建24小時輪值機動服務(wù)隊，為重點人群提供送菜、代辦代繳、陪伴照護等服務(wù)，截至目前已為重點人員提供服務(wù)480人次。二是開展主題關(guān)愛行動。整合各類資源，形成多元聯(lián)動格局，先后走訪慰問五類重點人群580余戶，贈送大米、食用油、防疫物資及藥品價值20余萬元。開展守護青苗、敬孝老人等主題行動21場，惠及群眾300余人，全力打通聯(lián)系群眾“最后一公里”。三是建立鄰里互助機制。搭建“鄰里互助、藥品共享”平臺，建立“共享藥箱”，引導(dǎo)群眾共享互換富余的防疫物資和治療藥品。結(jié)合“踐行十愛·德耀嘉州”活動，深入開展迎新春大掃除、便民服務(wù)進小區(qū)、禁毒宣傳進場所等志愿服務(wù)活動20余場次，全力營造守望相助、共治共享的良好氛圍。
高效協(xié)同，守護網(wǎng)格安全
一是加強矛盾糾紛調(diào)解。嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”和領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)制度，編制劃分73個安全監(jiān)管網(wǎng)格，建立三支應(yīng)急隊伍，充分發(fā)揮社工、小組長、網(wǎng)格員、小區(qū)黨支部力量，依托網(wǎng)格化管理體系，確保重點人員不脫離視線，截至目前接訪39次，對46個矛盾糾紛進行了調(diào)解化解。二是加強社會治安巡邏。街道聯(lián)合轄區(qū)派出所，組建100名“紅馬甲”開展常態(tài)化巡查，對排查出的“濱湖國際消防”“國慶卷閘門廠群租房消防”“勝利安置點外墻瓷磚脫落”等212處隱患進行登記造冊，實行銷號管理，現(xiàn)已全部銷號閉環(huán)，大大提升市民安全指數(shù)。三是加強重點人群管控。組織村社干部、派出所民警對轄區(qū)情況進行再次摸底梳理，準(zhǔn)確掌握重點人員動態(tài)，建立臺賬，做到底數(shù)清、情況明、數(shù)據(jù)實。
民生無小事，枝葉總關(guān)情，下一步，勝利街道將繼續(xù)堅持“人民至上、生命至上”，充分發(fā)揮小網(wǎng)格的大作用，不斷做細(xì)為民服務(wù)的內(nèi)涵和外延，以最實的作風(fēng)、最細(xì)的舉措、最優(yōu)的服務(wù)打造社會治理新格局。（車舒）
