為進(jìn)一步規(guī)范轄區(qū)各類主體市場經(jīng)營行為，壓實(shí)經(jīng)營者主體責(zé)任意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營，積極主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛，建消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治機(jī)制，全力打造放心舒心消費(fèi)環(huán)境。3月23日，攀枝花市東區(qū)市場監(jiān)管局以醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)為重點(diǎn)約談對象，組織召開了2023年消費(fèi)維權(quán)行政約談會(huì)，30余家企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
約談會(huì)上，通報(bào)了2022年以來消費(fèi)投訴舉報(bào)量較大、問題較多、較典型的11家企業(yè)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)。結(jié)合近期消費(fèi)投訴舉報(bào)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，對存在的普遍性問題進(jìn)行了梳理和分析，就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、廣告、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備等方面進(jìn)行約談，對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性與必要性進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。
會(huì)議組織學(xué)習(xí)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《特種設(shè)備法》和省、市市場監(jiān)管局《關(guān)于開展消費(fèi)投訴公示和行政約談的實(shí)施意見》等相關(guān)法律法規(guī)文件。通過此次約談會(huì)，一方面是希望企業(yè)能夠牢固樹立主體責(zé)任意識(shí)，積極開展自查自糾，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，另一方面是從法律法規(guī)和放心舒心消費(fèi)環(huán)境方面為企業(yè)進(jìn)行答疑解惑。
參會(huì)企業(yè)代表表示：參加此次約談會(huì)，不僅了解了相關(guān)消費(fèi)投訴的法律法規(guī)知識(shí)，也認(rèn)識(shí)到自身存在的問題，還對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有了新的認(rèn)識(shí)，下來將對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，開展好自查工作，履行好消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任。
下一步，東區(qū)市場監(jiān)管局將對被約談的企業(yè)整改落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤回訪，確保整改落到實(shí)處，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。并借此次約談會(huì)契機(jī)，不斷強(qiáng)化監(jiān)管，履行屬地監(jiān)管職責(zé)，同時(shí)完善機(jī)制，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，對存在惡意欺詐、虛假宣傳、以次充好等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為予以處罰，促進(jìn)企業(yè)誠信自律，營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。（陳麗紅）
