在推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展進(jìn)程中，攀枝花市西區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，為用戶打造集“新聞宣傳、政務(wù)發(fā)布、便民服務(wù)、資訊互動(dòng)”于一體的本地綜合信息服務(wù)平臺(tái)——“看西區(qū)”APP，開啟百姓“指尖對(duì)話”新模式，問(wèn)需于民、問(wèn)政于民、服務(wù)于民，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，架起黨群“連心橋”，讓每一個(gè)民聲民情都能夠被重視，每一個(gè)民怨民痛都能夠被回應(yīng)，每一個(gè)民意民智都能夠被尊重。
問(wèn)需于民，民聲民情收集有溫度
為進(jìn)一步收集民聲民情，西區(qū)充分發(fā)揮“看西區(qū)”移動(dòng)端社情民意“匯聚池”、聯(lián)系群眾“網(wǎng)通橋”作用，開設(shè)“民聲”專欄，用戶可以在線質(zhì)疑釋惑、爆料分享、反映問(wèn)題訴求，區(qū)級(jí)部門（單位）根據(jù)各自職能職責(zé)認(rèn)領(lǐng)、處置和回復(fù)，通過(guò)線上互動(dòng)促成民生實(shí)事的線下解決。根據(jù)群眾需求配置在線服務(wù)功能，開設(shè)“服務(wù)”欄目，設(shè)置“生活服務(wù)、交通服務(wù)、教育服務(wù)、企業(yè)服務(wù)”等板塊，使轄區(qū)居民諸多事情網(wǎng)上辦理、指尖解決，公共事務(wù)管理、養(yǎng)老就醫(yī)、教育就業(yè)等多樣化、精細(xì)化需求通過(guò)移動(dòng)端得到有效滿足。
積極引導(dǎo)鎮(zhèn)（街道）、機(jī)關(guān)部門、企事業(yè)單位入駐“看西區(qū)”APP，開通各自的融媒“西區(qū)號(hào)”，實(shí)時(shí)推送各自工作的特色亮點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)成效和動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化入駐、全民化生產(chǎn)、分眾化傳播。截至目前，全區(qū)1個(gè)鎮(zhèn)、5個(gè)街道、99家部門（單位）入駐“看西區(qū)”APP，下載用戶6.74萬(wàn)人（占全區(qū)常住人口的52.17%），形成“全區(qū)一端、共繪一圖”的政務(wù)服務(wù)新格局。
問(wèn)政于民，民怨民痛處理有態(tài)度
西區(qū)以解決群眾反映的問(wèn)題為著力重點(diǎn)，上線“融媒+網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)，以問(wèn)政于民的創(chuàng)新形式，架起黨群“連心橋”。30余家部門（單位）入駐融媒問(wèn)政平臺(tái)“在線答政”，傾聽群眾心里話，找準(zhǔn)工作發(fā)力點(diǎn)，切實(shí)為民辦實(shí)事、解難題。區(qū)融媒體中心實(shí)時(shí)向部門（單位）“發(fā)點(diǎn)球”，通過(guò)“點(diǎn)單傳球”促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)解決，避免久拖不決轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)面輿情。截至目前，西區(qū)融媒問(wèn)政平臺(tái)累計(jì)轉(zhuǎn)辦群眾反映問(wèn)題建議70余件，辦結(jié)率達(dá)100%；累計(jì)刊發(fā)“融媒回聲”“民聲·問(wèn)政”相關(guān)稿件26條，收獲在線點(diǎn)擊量60萬(wàn)+。
同時(shí)，建立完善網(wǎng)民意見轉(zhuǎn)辦工作機(jī)制，加大民生信息搜集力度，對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題實(shí)時(shí)進(jìn)行匯總登記，建立臺(tái)賬清單，通過(guò)社情民意處置函及時(shí)交辦，讓問(wèn)題直達(dá)涉事部門（單位）并得到及時(shí)處理和回復(fù)，機(jī)制實(shí)施以來(lái)，交辦處置民生事項(xiàng)600余件。
服務(wù)于民，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展有力度
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助推地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，“看西區(qū)”APP開設(shè)“吃喝玩樂”專欄，實(shí)時(shí)推送本土美食、美景、娛樂、購(gòu)物、游玩、康養(yǎng)等信息，著力提升人氣活力，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。開設(shè)“廣告”程序，內(nèi)設(shè)“好吃嘴、娛游購(gòu)、房租售、車買賣、找工作”等版塊，引導(dǎo)商家免費(fèi)入駐，有效降低商戶宣傳成本，滿足轄區(qū)人民群眾美好生活的多元消費(fèi)需求。開設(shè)“電商購(gòu)物”專欄，搭建線上營(yíng)商平臺(tái)，吸引農(nóng)易達(dá)電商平臺(tái)入駐，助力蘇鐵山藥、噹噹雞、康養(yǎng)蔬菜等地方特色產(chǎn)品銷售。
先后開展《火紅年華》“高家坪影視基地”慢直播、校園文化藝術(shù)節(jié)、三角梅文化藝術(shù)節(jié)等網(wǎng)絡(luò)直播8次，聯(lián)合商家開展積分商城兌換活動(dòng)3次，開展問(wèn)卷調(diào)查、在線搶購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)投票等活動(dòng)15次，有效拉動(dòng)本土消費(fèi)，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
當(dāng)一條條民聲民情被收集，一個(gè)個(gè)民怨民痛被解決，一場(chǎng)場(chǎng)促銷效益被展現(xiàn)，西區(qū)“問(wèn)需于民有溫度 問(wèn)政于民有態(tài)度 服務(wù)于民有力度”的機(jī)制不斷深化，品牌影響力不斷提升。如今，越來(lái)越多的群眾愿意在“看西區(qū)”APP平臺(tái)發(fā)表意見、表達(dá)訴求、友好互動(dòng)，黨委政府與人民群眾溝通的線上橋梁真正形成，助力基層社會(huì)高效治理的西區(qū)融媒路徑日漸清晰。（田金艷）
