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這個(gè)春天,這群民輔警收獲了滿滿的“小確幸”!

來源:成都武侯公安 時(shí)間:2023-04-07 16:52:40 編輯:田恒銘 點(diǎn)擊:
“辦理人員盡心盡職,幫助我整理材料,給我提供了很多方便,他們工作非常認(rèn)真,業(yè)務(wù)也十分熟練,我心中十分感激。”
“窗口工作人員業(yè)務(wù)精通,不厭其煩為我排憂解難、出謀劃策,大大幫助我提高辦理效率,為各位警花的認(rèn)真、負(fù)責(zé)、熱情點(diǎn)贊,感謝!”
“謝謝你們的幫忙,一直很喜歡成都,大家很有人情味兒!”
……
今年以來,成都武侯公安出入境管理大隊(duì)堅(jiān)持以“打造群眾最滿意的窗口”為目標(biāo),深刻踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),助力全國文明典范城市創(chuàng)建,以傾心服務(wù)換來了群眾滿滿的贊譽(yù),而一本寫滿感謝和贊揚(yáng)字語的留言簿,讓每一位窗口民輔警都感受到春日里暖暖的“小確幸”。
春日“小確幸”一
3月初,市民王婆婆到武侯區(qū)政務(wù)大廳出入境智能服務(wù)區(qū)領(lǐng)取護(hù)照。因年齡較大,不熟悉智能設(shè)備的操作方法,王婆婆在取證機(jī)前急得滿頭大汗,不知如何是好。輔警羅建洲看到后立馬上前為王婆婆遞上老花鏡,并耐心地提供服務(wù)指導(dǎo)。不到一分鐘,王婆婆便在羅建洲的輔助操作下,從智能設(shè)備內(nèi)取出了護(hù)照。王婆婆拿著護(hù)照,笑得合不攏嘴,連連為羅建洲點(diǎn)贊:“小伙子,謝謝!謝謝!你們的服務(wù)太好了!”
事后,王婆婆還專門在留言簿上寫下這樣幾句話:“為貴單位良好的工作風(fēng)氣、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格、以人為本的服務(wù)精神所欽佩......謝謝!”
春日“小確幸”二
“辦理出入境業(yè)務(wù)的民警服務(wù)態(tài)度巨好,充分站在群眾角度思考,‘為人民服務(wù)’思想和覺悟極高,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍,給予高度贊揚(yáng)、五星好評!”在留言簿上,一位女士默默留下了“五星好評”,而這還要從3月21日說起。
當(dāng)天上午,出入境接待大廳里人頭攢動(dòng),正在前臺(tái)忙著接待的輔警劉霜發(fā)現(xiàn)等候區(qū)坐著一位孕婦焦急地打著電話,向家人“抱怨”今天人太多、排隊(duì)太久、身體有些不適。劉霜連忙上前詢問,并引導(dǎo)孕婦來到綠色通道窗口。該窗口工作人員熱情地開展接待服務(wù)工作,了解辦證需求,“一對一”指導(dǎo)這位有孕在身的女士填表、照相、受理、繳費(fèi)等,很快便完成了證件辦理。工作人員熟練的業(yè)務(wù)操作和耐心的全程陪伴,讓這位女士感受到了出入境窗口的溫暖服務(wù),遂在留言簿上表達(dá)了感謝。
春日“小確幸”三

3月23日,市民張女士帶孩子來到武侯出入境窗口辦理護(hù)照,因孩子出國留學(xué)日期臨近,急需辦理護(hù)照才能著手后續(xù)入學(xué)手續(xù)。由于行程緊急,張女士沒來得及在手機(jī)上預(yù)約排號(hào),待來到窗口前發(fā)現(xiàn)已排起了長長的隊(duì)伍。窗口工作人員了解到孩子的情況后,隨即為其取號(hào),并向上級匯報(bào)后辦理了加急申請。最終因及時(shí)拿到護(hù)照,張女士孩子留學(xué)相關(guān)手續(xù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理成功,張女士非常滿意,專門在留言簿上寫下了當(dāng)日經(jīng)過,表達(dá)了自己的感激之情:“親愛的劉警官,非常感謝您為我和孩子排憂解難!祝福您和各位工作人員工作順心、平安如意、合家幸福!”
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