煎茶溪社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)“微網(wǎng)實(shí)格”，圍繞群眾的急難愁盼，聚焦治理的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，充分發(fā)揮“微網(wǎng)實(shí)格”在社區(qū)發(fā)展治理中的作用，積極探索“微網(wǎng)實(shí)格”治理體系，因地制宜將轄區(qū)合理劃分為3個(gè)一般網(wǎng)格、11個(gè)專屬網(wǎng)格、29個(gè)微網(wǎng)格，配備微普通網(wǎng)格員39名，專屬微網(wǎng)格員19名，實(shí)現(xiàn)基層治理全覆蓋，用心用情用力幫助群眾，縮短為民服務(wù)的時(shí)間和距離，及時(shí)高效地為群眾解急事、了愁事、圓盼事，打通基層治理最后一米。

為保證溫馨家園老舊小區(qū)改造提升切實(shí)滿足群眾需求，網(wǎng)格員通過(guò)壩壩會(huì)、入戶收集、微信發(fā)表等多種方式渠道收集居民群眾對(duì)改造項(xiàng)目的意見(jiàn)和建議，收集小區(qū)停車位規(guī)劃、道路修補(bǔ)、路燈更換、安裝監(jiān)控設(shè)備等意見(jiàn)建議200余條，了解小區(qū)居民對(duì)小區(qū)環(huán)境及安全的真實(shí)需求，充分調(diào)動(dòng)居民參與小區(qū)建設(shè)的積極性，讓小區(qū)居民思維從“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)求變”，真正做到民有所呼，我有所應(yīng)；民有所求，我有所為，為老舊小區(qū)改造工作的順利推進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

改造過(guò)程中，堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、社區(qū)統(tǒng)籌、群策群力、共建共享”理念，讓網(wǎng)格員中的黨員做好政策宣講員、民意調(diào)查員、改造監(jiān)督員，事事挺在前面，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以“心”換“新”，使老舊小區(qū)改造項(xiàng)目有廣度更有溫度。

為加強(qiáng)小區(qū)安全管理，讓在家老人更有安全感，通過(guò)改造，溫馨家園小區(qū)大門和所有單元門均采用人臉識(shí)別的門禁系統(tǒng)，公共活動(dòng)空間、停車場(chǎng)、外墻等實(shí)現(xiàn)監(jiān)控全覆蓋，所有單元均安裝防高空拋物電子監(jiān)控設(shè)備，更換路燈，完成所有外墻脫落整治等；給生病、殘疾人員上門錄人臉圖像；手把手教不會(huì)使用智慧門禁的老人。同時(shí)，為更好助力文明典范城市創(chuàng)建，網(wǎng)格員們還化身宣傳員、勸導(dǎo)員、調(diào)解員，對(duì)不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)，對(duì)鄰里糾紛進(jìn)行調(diào)解，小小網(wǎng)格能夠發(fā)揮大作用，在他們的努力之下，不文明現(xiàn)象大大減少，不少鄰里之間的矛盾也得到解決，鄰里關(guān)系更加和諧。

“你好，我是溫馨家園1棟微網(wǎng)格員謝群芳……”這是謝大姐最近常掛在嘴邊的一句話，自從擔(dān)任煎茶溪社區(qū)微網(wǎng)格員以來(lái)，為了讓小區(qū)居民的煩心事、鬧心事及各種訴求都能找到方向和具體解決人員，為居民與社區(qū)搭建一座溫暖的通道，并主動(dòng)建立樓棟微信群。

謝群芳在入戶過(guò)程中了解到，1棟住戶謝某在陽(yáng)臺(tái)上養(yǎng)雞、兔，隨著天氣升溫，異味越來(lái)越重，嚴(yán)重影響鄰居日常生活，她積極聯(lián)系謝某進(jìn)行處理，開(kāi)始謝某拒不配合，“我在自家陽(yáng)臺(tái)養(yǎng)雞，不偷不搶，你們憑什么來(lái)管？”甚至拿石頭堵門不讓工作人員進(jìn)入，謝群芳不放棄，又從謝某身邊人作工作眼，在了解到謝某父親是退役老軍人，立即對(duì)謝某父親進(jìn)行勸解，最后在謝某父親勸說(shuō)中，謝群芳的幫助下，謝某將陽(yáng)臺(tái)改造成養(yǎng)花平臺(tái)，并在社區(qū)活動(dòng)中被評(píng)為“最美陽(yáng)臺(tái)”。

煎茶街道煎茶溪社區(qū)網(wǎng)格員謝楊西接到微網(wǎng)格員萬(wàn)箭上報(bào)，稱有幾名煎茶小學(xué)學(xué)生在玩耍時(shí)將一瓶水潑到陳某家門上，陳某家長(zhǎng)于是聯(lián)系到微網(wǎng)格員尋求幫助。網(wǎng)格員經(jīng)了解到陳某性格有點(diǎn)內(nèi)向，對(duì)待事情很敏感，不善與人溝通，經(jīng)常被同學(xué)取笑，覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題自己處理不了，就立即上報(bào)社區(qū)兩委，隨后網(wǎng)格員與社區(qū)兩委一同來(lái)到陳某家門口查看了門口潑水情況，并查看了監(jiān)控了解潑水事情的參與學(xué)生，社區(qū)覺(jué)得該事件需與學(xué)校聯(lián)系，隨即聯(lián)系了參與該事件學(xué)生的家長(zhǎng)與老師，并與煎茶小學(xué)校長(zhǎng)約定召開(kāi)家、校、社三方協(xié)調(diào)會(huì)，次日學(xué)校召開(kāi)會(huì)議。會(huì)上，學(xué)校、社區(qū)與陳某家長(zhǎng)和參與該事件的三位學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)后，三位參與此事件的學(xué)生家長(zhǎng)也深刻認(rèn)識(shí)到自己孩子的錯(cuò)誤并教育孩子以后注意事項(xiàng)，并于當(dāng)晚帶領(lǐng)孩子到陳某家中對(duì)陳某道歉，幾個(gè)孩子互相握手言和聊起了學(xué)校中的趣事，并表示要與陳某成為知心好朋友，陳某臉上終于出現(xiàn)了笑容。

后社區(qū)與陳某家長(zhǎng)溝通，建議家長(zhǎng)鼓勵(lì)陳某多與學(xué)校心理老師溝通交流，建立起陳某對(duì)老師和同學(xué)的信任，同時(shí)培養(yǎng)陳某主動(dòng)表達(dá)自己的想法，正確表達(dá)自己的情緒。

煎茶溪社區(qū)表示，在以后的工作中，將持續(xù)推進(jìn)黨建引領(lǐng)“微網(wǎng)實(shí)格”治理工作，深入關(guān)注轄區(qū)青年少心理健康，配合轄區(qū)中小學(xué)開(kāi)展親子教育活動(dòng)，更新家長(zhǎng)的育人理念，提升家長(zhǎng)的育人智慧，培養(yǎng)學(xué)生良好心理素質(zhì)，家校社合力，促進(jìn)青少年學(xué)生全面發(fā)展。

一是依托“微網(wǎng)實(shí)格”對(duì)轄區(qū)居民開(kāi)展全覆蓋入戶“敲門行動(dòng)”，按照燃?xì)庥脩舭踩珯z查表逐項(xiàng)開(kāi)展內(nèi)容逐項(xiàng)開(kāi)展排查，同時(shí)建立好一戶一表。二是對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲、學(xué)校、自建房等重點(diǎn)場(chǎng)所開(kāi)展仔細(xì)排查；三是對(duì)殘障人士、獨(dú)居老年居民等特殊群體展開(kāi)精準(zhǔn)摸排，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患實(shí)行清單管理，確保入戶到位、排查到位、整治到位。四是向居民進(jìn)行安全用水、用電、用氣相關(guān)知識(shí)宣傳，力爭(zhēng)排除各類安全隱患，防患于未“燃”，同時(shí)還深入各樓棟，排查有無(wú)電動(dòng)車亂停亂放、飛線充電問(wèn)題，提醒電動(dòng)車主將電動(dòng)車停放在室外安全地點(diǎn)。

隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。“楊師傅，您怎么又把電線拉出來(lái)充電啦？快收回去，這樣太危險(xiǎn)了，起火了可怎么辦！”下班回家的謝嬢嬢邊說(shuō)邊幫住在樓下的楊師傅收起電線。

一直以來(lái)，全體網(wǎng)格員、微網(wǎng)格員均著眼提高居民生活安全系數(shù)，聚焦解決居民生活中存在的大問(wèn)題、小事情，依托上門勸導(dǎo)、微信推送溫馨提示等多種形式，齊心協(xié)力在宣傳群眾、引導(dǎo)群眾和服務(wù)群眾下功夫，為構(gòu)建安全家園做貢獻(xiàn)。（郭濤）