7月4日,成都慈銘科華分院收到一面印有“心系顧客,真情服務(wù)”字樣的錦旗,這面錦旗是體檢顧客楊先生一早特意送到分院來(lái),只為了感謝體檢中心客服黃小對(duì)工作的專業(yè)以及細(xì)心。
據(jù)了解,楊先生于今年初疫情期間來(lái)院對(duì)身體進(jìn)行全面篩查。當(dāng)時(shí)體檢客人較多,客服主管黃小見(jiàn)楊先生在前臺(tái)辦理時(shí)心慌氣緊狀態(tài)不佳,于是跟楊先生進(jìn)行溝通,了解到他做過(guò)開(kāi)胸手術(shù),且沒(méi)打過(guò)疫苗,便親自引導(dǎo)楊先生到放射區(qū),在與其他客人溝通后,優(yōu)先安排楊先生做CT檢查。
檢查完后立即請(qǐng)CT醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)解讀報(bào)告,發(fā)現(xiàn)楊先生肺上有炎癥改變,毛玻璃結(jié)節(jié)并伴有胸腔積液。對(duì)此情況醫(yī)生告知楊先生需盡快到醫(yī)院治療,楊先生也很配合地立即前往醫(yī)院就醫(yī),經(jīng)住院治療后身體順利康復(fù)。
楊先生在百忙之中專程來(lái)到分院致謝,并送來(lái)一面錦旗,表示正是由于慈銘科華分院耐心細(xì)致的醫(yī)療服務(wù),使其抓住了治療的寶貴時(shí)機(jī),目前身體恢復(fù)情況一切良好。
慈銘體檢始終堅(jiān)持關(guān)愛(ài)客戶只為健康,在日常體檢過(guò)程中,無(wú)論是導(dǎo)檢人員的檢區(qū)指引,還是特殊人群的優(yōu)先體檢照顧,亦或是檢后就異常指標(biāo)的就醫(yī)指導(dǎo)回訪跟進(jìn),無(wú)一不在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)著成都慈銘體檢的專業(yè)、認(rèn)真及負(fù)責(zé)。
慈銘科華分院院長(zhǎng)冉莉表示:“金杯銀杯不如老百姓口碑,一面錦旗,收獲的是一份信任,是對(duì)我們醫(yī)療服務(wù)的肯定。在今后的工作中,我們也將繼續(xù)以此為動(dòng)力,堅(jiān)實(shí)履行‘守護(hù)中國(guó)人的生命健康’的使命,不斷提高分院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,用我們誠(chéng)摯的心服務(wù)好廣大的體檢客戶。”
慈銘體檢 只為健康
美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司(A股:SZ002044,以下簡(jiǎn)稱“美年健康”)始創(chuàng)于2004年,是中國(guó)規(guī)模和影響力顯著的健康體檢與醫(yī)療集團(tuán),總部位于上海。公司擁有“美年大健康”、“慈銘體檢”、“奧亞健康管理”、“美兆健康醫(yī)療”四大健康體檢品牌。
慈銘科華分院部位于武候區(qū)長(zhǎng)華路19號(hào),面積約2500m²。分院擁有先進(jìn)的醫(yī)療體檢設(shè)備,其中大型設(shè)備包括:磁控膠囊胃鏡、配備朗潤(rùn)1.5T超導(dǎo)核磁、東芝16排CT、紅外線熱成像儀、超聲檢測(cè)儀等。
分院醫(yī)療技術(shù)團(tuán)隊(duì)共有30余人,其中副高職稱以上10余人;護(hù)理團(tuán)隊(duì)共有30余人。分院年接待能力80000余人次,重大陽(yáng)性占比約7%,健康回訪及指導(dǎo)就醫(yī)率為100%。
慈銘科華體檢中心,推行高效的一站式服務(wù)流程,人性化的走廊設(shè)計(jì),保證了通道的暢通,且每個(gè)科室、通道均設(shè)有導(dǎo)檢護(hù)士引導(dǎo)、分流,幫助您井然有序的推進(jìn)每一項(xiàng)體檢流程,讓您體驗(yàn)賓至如歸的體檢服務(wù)。
體檢中心設(shè)有完備的檢后追蹤服務(wù),依托龐大的客戶人群、海量精準(zhǔn)的健康大數(shù)據(jù)平臺(tái),根據(jù)受檢者的體檢記錄以及疾病隱患情況,對(duì)客戶健康檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理,定期跟蹤、回訪,完整記錄個(gè)人健康改善狀況,并提供進(jìn)一步健康指導(dǎo)。(郭濤)