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日均接待700余人次!成都武侯公安將暑期“辦證高峰”轉(zhuǎn)為群眾“滿意高峰”

來源:中國網(wǎng) 時間:2023-07-20 12:17:56 編輯:戚譯升 點擊:
隨著暑假的到來,出行人員增多,辦理居民身份證等業(yè)務(wù)劇增,成都武侯公安辦證中心和各派出所一站式服務(wù)辦證點都迎來了辦證高峰,其中僅分局辦證中心日均接待群眾就達700余人次,暑期開始后辦理戶口業(yè)務(wù)更是突破萬件。為給群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù),武侯公安優(yōu)化辦事流程,提升窗口服務(wù)效能,將“辦證高峰”轉(zhuǎn)化為群眾“滿意高峰”。 

圍繞人流增加的實際情況,武侯公安辦證中心動態(tài)調(diào)整咨詢臺布局,將咨詢業(yè)務(wù)前置至窗口外圍,減少人員聚集扎堆的情況。同時,最大限度補充辦理業(yè)務(wù)臺位,實現(xiàn)16個窗口臺位全面開放,盡量減少群眾排隊等候時間。各辦證窗口采用“錯時+延時”上班、中午時段輪流錯時服務(wù)、下班延時服務(wù)、周末節(jié)假日延時服務(wù)等模式,確保辦證窗口服務(wù)不間斷,最大限度提升群眾接待量,全力以赴滿足群眾辦證需求。
此外,辦證中心圍繞引導(dǎo)、受理、審批、應(yīng)急處理等重點,落實專人每日對相機、指紋采集儀、高拍儀等辦證設(shè)備逐一進行檢測排查,及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備問題、補齊短板,確保業(yè)務(wù)辦理流程暢通無阻。
針對暑期小朋友辦證體量大的實際情況,為了給前來辦證的小朋友提供更加貼心暖心的服務(wù),分局辦證中心專門在辦證前臺準備了甜蜜可口的棒棒糖,拿到棒棒糖的小朋友非常配合地完成了人像采集、指紋錄入等工作,辦證效率大大提高。而一根小小的棒棒糖,不僅拉近了民輔警與孩子們之間的距離,也收獲了同行家長的點贊。

在派出所一站式服務(wù)辦證點,由于很多家長帶著小朋友前來辦理身份證件時未提前做好相關(guān)準備,小朋友多數(shù)穿著淺色上衣,達不到拍攝要求。為了讓孩子們盡快辦理好身份證,紅牌樓派出所一站式服務(wù)辦證窗口和照相室的工作人員分工配合,第一時間為身著淺色衣服的小孩挑選適合的深色服裝,主動拿出梳子和備用的皮筋,細心指導(dǎo)家長將孩子頭發(fā)整理好后進行拍照、發(fā)號,隨后引導(dǎo)其到辦證窗口辦理身份證后續(xù)業(yè)務(wù)流程。這一系列暖心舉措贏得了家長們的交口稱贊。

近日,一位年輕的媽媽帶著一歲多的寶寶到紅牌樓派出所辦理身份證。因孩子年齡太小,拍照時很難保持身體不動,照片采集始終不符合要求,民警雷妍耐心地與小朋友互動,一邊拿著玩具在相機前逗萌娃,吸引寶寶的注意力,一邊迅速抓拍。經(jīng)過20多分鐘的努力,連續(xù)拍攝幾十張照片后,終于成功為小朋友采集了一張符合要求的人像信息照片。但是,比這更困難的還在后面。由于小寶寶指紋淺不易采集,再加上長時間的拍照讓寶貝哭鬧不止不愿意伸手配合,極大地增加了指紋采集工作難度。于是,雷妍一邊安撫孩子情緒,一邊握著小朋友的手一遍遍進行嘗試,同時對逐漸失去耐心的家長悉心勸導(dǎo)、平復(fù)心態(tài)……歷經(jīng)半個多小時終于完成了指紋錄入,成功為小寶寶辦理了居民身份證。

成都武侯公安提示廣大市民,未成年人購買機票、火車票不僅可以使用居民身份證,還可以使用戶口簿等證件,不必扎堆給孩子們辦理身份證。小編致電了國航、東航、川航等航空公司客服及12306火車購票熱線,整理了關(guān)于未成年購票的相關(guān)規(guī)定,未滿16周歲的乘客購買可以使用戶口簿、護照等證件購買機票、值機、登機;未滿18周歲的乘客可以使用戶口簿、護照、出生證明等證件購買火車票、乘車。(成都武侯公安供稿)
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