廖某信以為真，通過對方的引導下載了“威訊視頻會議”進行一步一步操作，并且任由對方遠程登錄其手機銀行進行“協(xié)助操作”。隨后，廖某收到了定期資金轉出短信，趕緊前往郵儲銀行綿陽市黃土鎮(zhèn)支行營業(yè)大廳進行查詢。

憑借職業(yè)的敏感，該行工作人員黃東立即警覺起來，直接將廖某引至柜臺，并向柜內工作人員快速說明了情況。柜員孫懿璇及主管胡月對廖某的情況進行了針對性查詢，發(fā)現(xiàn)廖某的5萬元定期存款在當天11時至12時期間，通過手機銀行定轉活后分多筆快捷支付轉出，現(xiàn)該定期存款僅剩1萬元。

根據日常積累的反詐經驗，該行工作人員懷疑廖某遭遇到了電信詐騙。正在此時，詐騙分子繼續(xù)打電話忽悠廖某，欲將其賬戶剩余資金及名下其他銀行賬戶的資金騙走，工作人員提醒客戶切莫再信，讓其將微信上所有銀行卡解綁，并將剩余銀行卡及微信資金3.4萬元轉交家人保管，同時在取得客戶同意后通過系統(tǒng)將賬戶非柜面限額調整為0元，最終成功幫助廖某止損，挽回受詐資金3.4萬余元。

據介紹，該行通過大量的日常演練和培訓提升了員工柜面反詐的能力，此次及時有效的反詐攔截，反映出該行工作人員對反詐工作要求的高效把握和精準落實。廖某對該行工作人員果斷高效保護余留資金的做法也表示了萬分感謝，隨后動身至當地派出所進行報案。

（胡月 彭禮旭）