“經(jīng)核對，你科室經(jīng)辦4月簡陽市12345熱線平臺滿意率排名，在23個區(qū)（市）縣中排在末席，現(xiàn)向你們發(fā)出‘黃牌’預(yù)警，并進(jìn)行內(nèi)部通報……”近期，簡陽市市行政審批局黨組向該局網(wǎng)絡(luò)理政科發(fā)出“黃牌”預(yù)警。

為全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，完善“好差評”制度，著力解決助企服務(wù)缺位、市民熱線占線、辦不成事和久拖不辦等問題，向企業(yè)和辦事群眾提供高效、便民、廉潔的政務(wù)環(huán)境。今年以來，簡陽市行政審批局制定了《簡陽市行政審批局紅黃牌預(yù)警問責(zé)和擔(dān)當(dāng)有為記星激勵管理辦法》，推行“紅黃牌”分類預(yù)警問責(zé)機(jī)制，緊盯各科室和干部職工在工作履職、擔(dān)當(dāng)作為等方面存在的問題和不足，對辦理進(jìn)展情況以分類預(yù)警方式進(jìn)行督促，并在內(nèi)部通報，不斷提高問題政務(wù)服務(wù)水平和辦理質(zhì)效。同時，通過“記星”激勵干部職工在擔(dān)當(dāng)作為上先行示范。

據(jù)悉，《管理辦法》共明確了“因工作效率低、服務(wù)態(tài)度差等作風(fēng)不實問題”等12種落實不力、作風(fēng)不實的記牌情形及相應(yīng)的記牌規(guī)則，并結(jié)合情節(jié)輕重、影響程度以及本人態(tài)度等具體情況，對相關(guān)科室和個人出示“黃牌”或“紅牌”，以示警示。此外，《管理辦法》還對“記星激勵”程序作出了明確指引，對工作突出的科室和個人給予“記星”表揚(yáng)。根據(jù)被“記牌記星”對象所屬管理層級不同，經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由局辦公室每月通報“記牌記星”情況，既傳導(dǎo)責(zé)任和壓力，又激發(fā)動力活力。

“前期我們對12345熱線平臺辦理工作全局性把握、統(tǒng)籌考慮確實不夠到位，此次預(yù)警是一次有力提醒，我們將倒排工期，全力確保辦理質(zhì)效，爭取早日摘牌。”收到“黃色”預(yù)警后，該局網(wǎng)絡(luò)理政科知恥而后勇，認(rèn)真查找原因，制定改進(jìn)措施，加快整改進(jìn)度。收到預(yù)警當(dāng)月，該科室在推動4月該市12345助企熱線滿意率排名全成都市第1名，成功摘牌。

“實施‘紅黃牌’預(yù)警問責(zé)和記星激勵管理辦法既是嚴(yán)管也是厚愛，讓干部職工有壓力更有動力，旨在激勵干部擔(dān)當(dāng)作為，變單一問責(zé)為監(jiān)督激勵并舉，最大限度保護(hù)干部干事熱情，推動政務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。”簡陽市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，該局累計對推進(jìn)專項工作不力的科室記黃牌3張；對工作積極主動、取得明顯成效的科室和個人，記星3顆，摘牌1張。經(jīng)“紅黃牌預(yù)警+記星激勵”后，政務(wù)服務(wù)辦理進(jìn)度明顯加快，有效促進(jìn)了干部擔(dān)當(dāng)作為，推動了各項重點工作有力有序進(jìn)行。（肖正君）