9月10日下午，一位中年女客戶到郵儲銀行遂寧市仁里鎮(zhèn)營業(yè)所要求柜員將名下金卡注銷，再將社保卡升級為一類賬戶。柜員陳某詢問客戶是否還有其他業(yè)務需要一同辦理，客戶拿出定期存折，讓柜員將存折中的45.43萬元定期存款全部支取后轉入活期社保卡內。

柜員陳某溫馨提醒客戶這4筆定期存款均未到期，告知客戶利息將會受損，同時詢問客戶提前支取的原因，客戶回復兒子在外省買房需要使用該筆資金。此時，網點柜員和綜柜發(fā)覺客戶手機一直處于接通狀態(tài)，于是警惕地召喚大廳內的理財經理過來，讓她看看與客戶一直通話的人是誰。理財經理發(fā)現與客戶通話的號碼是一個陌生“境外電話”，于是向柜臺內的工作人員示意有問題，柜員立即提醒客戶“專心辦理業(yè)務”，建議客戶掛斷電話。待客戶掛斷電話以后，柜員告知客戶可能遭遇了電信詐騙，遂耐心詢問客戶究竟發(fā)生了什么事情，勸導客戶告知實情，以便給予指導。

詐騙分子提供的“警官證”

客戶獨自思索許久才反應過來，娓娓道來：“我接到一個陌生電話，對方聲稱是上海市公安局的警官許某，因近期抓獲的一名罪犯供出將犯罪資金轉了200萬給我，需要核查我是否屬于罪犯同伙。為了使我相信，對方還要求我添加微信好友，并發(fā)來‘警官證’和‘庭審現場照片’。然后再次來電，要求我配合‘執(zhí)法’，將我個人名下資金全部轉入活期賬戶，以免與犯罪資金混淆。待查清罪犯與我無關聯以后，再返還資金，期間對方以辦案監(jiān)督我為由，要求手機保持通話狀態(tài)。”

銀行工作人員和民警向客戶普及反詐知識

在確認客戶遭遇電信詐騙后，網點綜柜立即協助客戶報警。仁里鎮(zhèn)派出所警官迅速趕到網點為客戶立案，并和網點工作人員一起向客戶普及防詐反詐知識，提升客戶防詐反詐意識。客戶回想此番經歷不禁一陣后怕，連連感謝網點工作人員幫助自已守住了45萬元血汗錢。仁里鎮(zhèn)派出所的警官為網點工作人員豎起了大拇指，因為該網點今年已是第二次攔截大額電信詐騙資金。

遂寧市仁里鎮(zhèn)營業(yè)所員工憑借敏銳的洞察力，積極聯系公安協作為受害人成功挽回經濟損失45萬元。斷卡行動，郵儲銀行一直在行動，保護人民群眾的利益，是每一位郵儲人的責任與義務。（蔣喜梅 彭禮旭）