他叫徐佳駿,能說一口流利的韓文,畢業(yè)于韓國漢陽大學(xué)。作為名校海歸,他卻選擇在成都鏈家做經(jīng)紀(jì)人,是什么促使他做出這一“夸張”的選擇,在一個某種程度上仍然被偏見影響的職業(yè)中,他將如何找到自我和工作的價值。
去年10月,徐佳駿接到了一位線上客戶于女士。于女士感興趣的房源在南門,而徐佳駿工作的門店在犀浦,可以說距離非常遠(yuǎn)。
看房當(dāng)天,他和于女士約定好下午3點半看房,而他和師父上午9點就已經(jīng)到小區(qū)了。因為對南門不熟悉,所以徐佳駿拜托師父和他一起提前踩點。那天,他們花了好幾個小時的時間,將周邊環(huán)境、配套、小區(qū)情況等了解得清清楚楚,做了好幾頁的筆記,還親身測試了從小區(qū)到地鐵口步行、騎車分別需要多少時間。等下午于女士到達(dá)了之后,徐佳駿便非常流利地向她介紹,就像小區(qū)是他的責(zé)任盤一樣熟悉。
這次看房過程讓客戶非常滿意,之后遇到感興趣的小區(qū)就委托徐佳駿帶她看。其中最晚的一次夜里11點才帶看完,待徐佳駿開車回到犀浦已經(jīng)是次日凌晨1點了。雖然辛苦,但他沒有一句怨言,只要客戶滿意,他就有成就感,并且在過程中不斷提升服務(wù)質(zhì)量。最終于女士看上一套優(yōu)質(zhì)房源,順利簽約,而簽約后,故事才剛剛開始。
徐佳駿曾收到客戶錦旗
由于于女士的戶口歸屬地出現(xiàn)了問題,導(dǎo)致資金監(jiān)管的區(qū)域也跟著產(chǎn)生了變化。客戶對此很不能理解,徐佳駿幫助客戶和銀行及政府部門聯(lián)系,了解清楚原由后,到房管局與客戶視頻通話,請工作人員給她詳細(xì)講解,這才順利完成了過戶手續(xù)。
簽約完成后,于女士多次感嘆道:“做徐佳駿的客戶真的太幸福了!細(xì)心又貼心,一切都安排得很妥當(dāng)!”多年求學(xué)經(jīng)歷培養(yǎng)的學(xué)習(xí)能力與資料整理提取的能力,往往讓客戶很快感受到他的專業(yè)。
徐佳駿表示,他最初選擇成為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,是因為很享受“成交”的感覺,而房產(chǎn),往往是很多人一輩子會經(jīng)歷的最大宗交易,慢慢地,他愛上了為客戶安家的感覺,他不給客戶壓力而是關(guān)注客戶需求,誠懇地給到建議,充分尊重客戶的選擇,因為他相信“每一盞燈背后,都是一個家的故事。”他要守護(hù)這些燈火;他會為每位客戶制作一個專屬的找房視頻,記錄看房中的點點滴滴,“這些對我而言可能只是普通的工作日,但對客戶而言卻是重要決定前曾走過的路。”也許,無關(guān)學(xué)歷,只是多一份用心與浪漫。(郭濤)