今年以來，巴中市巴州區(qū)發(fā)改局緊跟新形勢、落實(shí)新要求，增強(qiáng)優(yōu)化營商環(huán)境的責(zé)任感和使命感，把整治服務(wù)企業(yè)“不擔(dān)當(dāng)、不作為”問題作為推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境的有力抓手，采用“三步療法”力破制約營商環(huán)境發(fā)展的“瓶頸”，切實(shí)當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“店小二”，全面促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)了解，巴州區(qū)發(fā)改局通過樹牢主動服務(wù)意識，深入開展企業(yè)合理合法訴求“動態(tài)清零”工作，調(diào)取案卷、查閱臺賬、梳理反饋等多種形式對已辦理訴求進(jìn)行全面“回頭看”，保證企業(yè)合理合法訴求徹底化解。同時，積極拓寬信訪舉報(bào)渠道，在電視、報(bào)刊、網(wǎng)站、微信、抖音等媒體上發(fā)布損害營商環(huán)境問題線索征集公告，在工業(yè)園區(qū)、辦事大廳張貼紙質(zhì)公告，公開電話、郵箱、二維碼等舉報(bào)方式。

（召開全區(qū)企業(yè)合理合法訴求清零座談會）

組織轄區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人召開座談會、行業(yè)主管部門上門服務(wù)、發(fā)放線上問卷等多種形式，開展問需求、問意見、問心聲等活動，全面拓寬政企交流渠道。認(rèn)真落實(shí)區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)掛聯(lián)企業(yè)制度，每月開展1次企業(yè)走訪調(diào)研活動，帶著要素保障、執(zhí)法檢查、政策兌現(xiàn)、金融服務(wù)等企業(yè)最關(guān)心的問題問題深入生產(chǎn)一線、企業(yè)車間開展專項(xiàng)調(diào)查，通過“一張清單，一本臺賬，一份報(bào)告”三項(xiàng)舉措，切實(shí)把企業(yè)最期盼、最憂慮的問題掌握準(zhǔn)、了解透，搞明白企業(yè)遇到的困難。據(jù)了解，全區(qū)共打撈企業(yè)合理合法訴求146條，已全部化解，化解率高達(dá)100%。開展主題調(diào)研、座談會共25次，上門服務(wù)30余次，征集意見建議85條，受理投訴舉報(bào)52條，上門現(xiàn)場辦公為企業(yè)解決問題11個，為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境增添了新活力。

據(jù)了解，巴州區(qū)發(fā)改局在全面掌握企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目審批繁、證照辦理慢、信貸融資貴、要素保障難、執(zhí)法檢查多等五類問題建立問題“病歷單”，制定整改方案，細(xì)化責(zé)任單位和責(zé)任人員，進(jìn)一步明確整改措施和整改時限。同時，緊盯各行業(yè)領(lǐng)域中“不公平、不誠信、不高效、不正當(dāng)”等突出問題，開展靶向治理，出臺《營商環(huán)境“清障”行動方案》，各行業(yè)主管部門分類制定問題自查自糾工作方案，全面開展損害營商環(huán)境問題專項(xiàng)治理。

（為企業(yè)“上門”服務(wù)暨整治行業(yè)突出問題）

圍繞“問題清單”分類施策，開展部門聯(lián)動、區(qū)鄉(xiāng)聯(lián)動、“逐堂會審”等一系列舉措，創(chuàng)新推出區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處等機(jī)制，著力解決一批惠企政策、兌現(xiàn)一批招引承諾、化解一批合理合法訴求，進(jìn)一步疏通營商環(huán)境的堵點(diǎn)。同時組織全區(qū)57個單位開展自查自糾2次，共發(fā)現(xiàn)問題24個，采取一策、一查、一議等方式，切實(shí)為企業(yè)解決遺留問題37個，清理無分歧欠款1090余萬元，兌現(xiàn)工業(yè)獎補(bǔ)資金2656余萬元，有效提振企業(yè)信心，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)了解，巴州區(qū)發(fā)改局建章立制形成合力協(xié)調(diào)目標(biāo)績效、營商、民營、紀(jì)委監(jiān)委等四方力量，加強(qiáng)蹲點(diǎn)、跟辦、回訪等過程監(jiān)管，建立常態(tài)線索征集、問題銷號、限時辦結(jié)、督查落實(shí)等長效機(jī)制。為防止損害營商環(huán)境、不擔(dān)當(dāng)、不作為等問題出現(xiàn)“反彈”，區(qū)發(fā)改局聚焦市場主體滿意度，不定期對全區(qū)行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位開展暗訪，按照定方案、定專人、定責(zé)任、定措施、定時限“五定”方式開展?fàn)I商環(huán)境專項(xiàng)督查，通過實(shí)地暗訪、問卷調(diào)查等多種形式了解損害營商環(huán)境問題整改落實(shí)情況。

（到企業(yè)核實(shí)損害營商環(huán)境突出問題）

巴州區(qū)發(fā)改局積極組織相關(guān)責(zé)任單位運(yùn)用民意調(diào)查、企業(yè)測評等多種方式，對涉企職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展?fàn)I商環(huán)境民意測評，并同步測評20個一級指標(biāo)具體建設(shè)情況，充分發(fā)揮“以評促改、以評促優(yōu)”督促引領(lǐng)作用，評價結(jié)果接受廣大群眾監(jiān)督，有效推動政府部門深化改革、提升服務(wù)水平。今年以來，走訪市場主體275家，發(fā)放問題線索征集單275張，共專項(xiàng)督查14次，幫助協(xié)調(diào)解決具體問題12個，為進(jìn)一步構(gòu)建清爽政企關(guān)系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（王昱霖）