9月22日，德陽市人民醫(yī)院病房內(nèi)，郵儲銀行德陽市旌陽區(qū)支行營業(yè)部工作人員，為躺臥在病床的客戶提供上門延伸服務(wù)，辦理銀行定期存單密碼重置和個人信息完善業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，當(dāng)日正值午餐，客戶何女士拿著其父親定期存單取款，在接連3次輸入密碼錯誤后，焦急地找到該網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，訴說其父親因突發(fā)疾病住院治療、急需用錢，目前無法到網(wǎng)點辦理相關(guān)掛失手續(xù)，此刻密碼又輸入錯誤。在了解到這一特殊情況后，該網(wǎng)點負(fù)責(zé)人石行長當(dāng)即放下手中碗筷，在符合各項業(yè)務(wù)規(guī)范的前提下，為客戶開辟綠色金融服務(wù)通道，前往德陽市人民醫(yī)院，上門為何先生辦理掛失改密業(yè)務(wù)，到達醫(yī)院后，工作人員在確認(rèn)何先生意識清醒的情況下，將準(zhǔn)備好的資料告知何先生以及在場的家人確認(rèn)后，為客戶辦理了密碼重置和個人信息完善業(yè)務(wù)，現(xiàn)場受到客戶及家人的感謝和贊揚。

這僅僅是郵儲銀行德陽市旌陽區(qū)支行用實際行動踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的一個小小的縮影。多年來，郵儲銀行德陽市旌陽區(qū)支行圍繞“愛老、便老、惠老”的服務(wù)宗旨，對高齡老人或行動不便的老年客戶，應(yīng)客戶需求及時開展上門服務(wù)和延伸服務(wù)，將服務(wù)送到老百姓家門口，使廣大老年群眾足不出戶就能享受到“一站式”便民金融服務(wù)，切實打造讓客戶滿意的、有溫度的銀行。

下一步，郵儲銀行德陽市旌陽區(qū)支行將積極履行社會責(zé)任，持續(xù)打造貼心、暖心、知心的適老服務(wù)模式，將便民、利民、惠民的金融服務(wù)送到百姓家門口，全力打造客戶身邊的服務(wù)銀行，讓廣大群眾享受更加便利、更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。（彭禮旭 楊坤）