“感謝郵儲(chǔ)銀行耐心的服務(wù)！”客戶肖老先生一邊說著感激的話語，一邊握著郵儲(chǔ)銀行渠縣支行營業(yè)部工作人員的手激動(dòng)不已。

據(jù)了解，肖老先生是一名退伍老兵，前不久來郵儲(chǔ)銀行渠縣支行營業(yè)部咨詢辦理退役軍人優(yōu)待證相關(guān)業(yè)務(wù)，因忘記佩戴老花鏡擔(dān)心無法簽字辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員在了解相關(guān)情況后，第一時(shí)間帶來了專為客戶準(zhǔn)備的老年眼鏡并將其引導(dǎo)至退役軍人優(yōu)先窗口。期間，網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理還耐心細(xì)致地解答了關(guān)于優(yōu)待證的優(yōu)惠以及存款、理財(cái)?shù)认嚓P(guān)疑惑。肖老先生在成功辦理優(yōu)待證后，一直對網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理的貼心服務(wù)贊不絕口。隨后，肖老先生成為了郵儲(chǔ)銀行的常客，還陸續(xù)將其他銀行的存款都轉(zhuǎn)到了郵儲(chǔ)銀行的賬戶里，肖老先生表示郵儲(chǔ)銀行熱心細(xì)致的服務(wù)讓人更舒心。

近日，郵儲(chǔ)銀行渠縣支行營業(yè)部接到一個(gè)特別的電話，渠縣養(yǎng)老院一名老年客戶急需辦理補(bǔ)辦銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)，但因年齡較大、身體行動(dòng)不便，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理，且客戶為孤寡老人，也找不到親人代為辦理?？紤]到客戶的實(shí)際情況，網(wǎng)點(diǎn)工作人員第一時(shí)間為客戶提出了上門服務(wù)的解決方案并提前約好了上門服務(wù)的時(shí)間。在提前約好的上門服務(wù)那天早上，網(wǎng)點(diǎn)工作人員一早就來到了養(yǎng)老院，老人早早就準(zhǔn)備好了身份證盼著能盡快補(bǔ)辦新的銀行卡。兩名郵儲(chǔ)銀行工作人員按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，很快就為老人辦理了補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，將卡遞到老人手中，并提醒他一定要收好。“麻煩你們大老遠(yuǎn)過來，郵儲(chǔ)銀行貼心的服務(wù)著實(shí)讓人暖心！”老人不停地感謝道。

近年來，郵儲(chǔ)銀行達(dá)州市分行不斷拓寬網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)渠道，豐富服務(wù)模式，已建立起依托網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)大眾的“郵愛驛站”，為戶外工作者提供休息歇腳、納涼取暖飲水、常用藥品供應(yīng)、便民設(shè)施使用等多項(xiàng)服務(wù)，真切讓人民群眾感受到了省心、舒心、放心。

下一步，郵儲(chǔ)銀行達(dá)州市分行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，傳遞郵儲(chǔ)溫暖，用實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)發(fā)展和人民群眾所需貢獻(xiàn)金融力量。

（黃勇杰 劉鑫 彭禮旭）