“以學鑄魂、以學增智、以學正風，最終要以學促干；學思想、強黨性，最終要重實踐、建新功。”一直以來，郵儲銀行宜賓市分行緊扣“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，積極踐行“我為群眾辦實事”，努力做到學以致用、實干篤行，在金融服務中國式現(xiàn)代化進程中展現(xiàn)大行擔當、做出大行貢獻。

“烏蒙西下三千里，僰道南來第一城”，這里是秦五尺道和古南絲綢之路的重要節(jié)點——“絲路茶鄉(xiāng) 紅色高縣”。今年以來，郵儲銀行高縣支行發(fā)揮自身優(yōu)勢和資源稟賦，用實際行動幫扶群眾、服務客戶、關愛兒童、關心員工，不斷擦亮郵儲銀行服務品牌、提升金融服務質效，成為當?shù)乩习傩招湃蔚你y行。

郵儲銀行高縣支行“勞動者溫馨港灣”

來到郵儲銀行高縣支行，“勞動者溫馨港灣”幾個大字映入眼簾，“這個小站是為環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動者專門設置的，可以充電、喝水、休息，還有微波爐熱飯，很方便。”高縣支行熊孝琴副行長介紹道。

在為群眾辦實事方面，郵儲銀行高縣支行積極踐行金融為民理念，用實際行動為當?shù)厝嗣褶k實事。

“上門服務對我們來說是常事，身體不便的老年人及特殊人群，只要需要我們的金融服務，不管多遠我們都會去。”民生無小事，枝葉總關情。針對年老體弱、身患重病、行動不便的特殊群體，該支行推出了上門延伸服務、開辟綠色通道等一系列人性化便捷服務舉措，多次贏得客戶的認同與贊譽。

退役軍人服務卡辦理業(yè)務就是其中的一項。據熊孝琴副行長介紹，郵儲銀行率先在同業(yè)中推出該業(yè)務，該卡面向軍人、退役軍人群體，除了具有該行所有金融功能外，還為退役軍人提供多項優(yōu)惠措施，包括：免收卡工本費、年費、貸款低利率、景點優(yōu)惠等。可以說，這項服務是實實在在為退役軍人謀福利的一項業(yè)務，也是落實加強退役軍人服務保障體系建設的代表工作。

據熊孝琴副行長介紹，退役軍人服務卡的辦理過程涉及的流程很多，僅該支行所服務的退役軍人就有一兩萬，而且大家分布的地點不集中，大多都是身體不便的退役老年人，很多時候都需要上門指導卡的激活，如果有人所處的鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有網點，支行也會調動其他網點的同事上門服務，并請專業(yè)攝影師一個個給他們拍攝登記照，這個業(yè)務全程不收費。”每個用戶從申請辦卡到審核發(fā)卡，大概需要一個半月的時間。目前，郵儲銀行高縣支行已為14000多名退役軍人辦理了服務卡。

而在為客戶辦實事方面，郵儲銀行高縣支行同樣做的有口皆碑。以茶業(yè)為支柱產業(yè)的高縣一直與郵儲銀行攜手共發(fā)展，有50—60%的茶企業(yè)都與郵儲銀行保持長期合作。為助力當?shù)夭璁a業(yè)轉型升級，服務高縣鄉(xiāng)村振興發(fā)展，郵儲銀行高縣支行以金融“活水”澆灌高縣茶產業(yè)發(fā)展，讓高縣茶鄉(xiāng)品牌更亮麗，讓綠葉芽成為茶農們的致富“金芽”。“每年初的春茶時節(jié)，是茶農和茶企最繁忙的時候，我們也會在這個時候大力扶持他們。”負責該業(yè)務的嚴經理說道：“茶企遇到困難我們會第一時間幫助他們，就像去年干旱，有一家茶廠約50畝的茶園受到損失，需要重新種植，急需資金周轉，我們立即提供服務，在兩周內為其授信120萬元幫助渡過難關。”

“在郵儲銀行的支持下，我們重新種植了茶樹，而且今年茶葉漲價，茶廠的日子總算又好過來了。”該茶廠相關負責感慨的說道。

截至9月末，郵儲銀行高縣支行已累計投放茶葉產銷產業(yè)鏈貸款6314萬元，服務幫扶12家茶企、71戶茶農，服務茶葉新型農業(yè)經營主體16戶，授信金額2011.53萬元，助力這些帶著山野新鮮空氣的飄香茶葉銷往全國各地。

服務是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本。一家銀行的溫度除了服務群眾與客戶，更需要全方位發(fā)展，在關愛兒童與關心員工方面，郵儲銀行高縣支行給大家“打了樣”。

在關愛兒童方面，為全面普及金融知識，引導幼兒樹立正確的消費觀和價值觀，郵儲銀行高縣支行聯(lián)合高縣萌嘟幼兒園開展“小小銀行家”金融知識小課堂活動。為了讓孩子們有更直觀的感受，最大限度調動孩子們的學習熱情，支行精心策劃和籌備，在幼兒園打造金融體驗區(qū)，營造了濃厚的學習氛圍。

支行工作人員通過寓教于樂的形式，告訴孩子們要合理使用壓歲錢，并給孩子們講解了簡單的理財知識，幫助他們養(yǎng)成正確的金錢觀，給孩子們上了一堂堂別開生面的財商啟蒙課。“在體驗區(qū)，我們會引導孩子們通過看、摸、聽的感官體驗，讓他們了解了人民幣的材質、防偽等知識，采取通俗易懂、生動形象的語言講解廳堂自助設備和業(yè)務窗口功能，引導孩子們親自體驗存、取款等業(yè)務辦理流程……每次活動孩子們都熱情高漲，積極參與互動。”據熊孝琴副行長介紹，除了與幼兒園合作，他們還與高縣的部分中學聯(lián)動開展金融教育課程，努力做到讓越來越多的兒童和青少年提早了解金融知識、樹立正確金錢觀。

而提及關愛員工，郵儲銀行高縣支行的溫馨事更是不少。記者來走進支行辦公場地，就像走進了支行工作人員的“小家”——這里除了有辦公室，也有食堂、休息室、休閑區(qū)。支行工會主動關心職工，深入推廣“溫馨家園文化”，通過改善職工宿舍環(huán)境、食堂設施和菜品等，為職工辦實事。同時還舉行各種豐富多彩的工會活動，讓員工真正感受到“家”的溫馨。

“各種活動和福利都很齊全，大家在這里上班是幸福快樂的，就像家人一樣。要是外地來的員工，我們還提供住宿和補貼。之前還給新來的同事介紹了女朋友，他后來也在高縣安家了……”

和諧“小家”溫暖大家，熊孝琴副行長和記者們熱心分享著支行里的暖心事，“上學、買房、找工作，很多職工遇到的問題我們都會盡力解決……我們支行的離職率是最低的。”以人為本，打造關愛文化，為員工辦實事，從人性化的角度為員工提供服務是高縣支行持續(xù)高質量發(fā)展的“秘密武器”。截至目前，該支行共有在職員工42人和1名脫產駐點員工，員工們的幸福感、歸屬感持續(xù)增強，支行凝聚力顯著提升。

實干篤行，添彩民生。郵儲銀行高縣支行積極堅持以民生需求為導向，立足群眾、客戶、兒童、員工等多方面，多舉措切實解決困擾人民群眾的煩心事、憂心事，打好金融為民“組合拳”，讓金融服務更有溫度、更貼民心。（龔恩潔 胡文佩 彭禮旭）