10月13日中午，馮女士前往中國郵政儲蓄銀行武勝縣支行營業(yè)部，要求辦理跨行匯款業(yè)務(wù)。銀行工作人員在落實匯款“四問一告知”的過程中，馮女士含糊其辭，對于匯款人身份有所隱瞞，并對銀行工作人員進一步詢問匯款用途感覺到不耐煩。工作人員安撫馮女士情緒，馮女士聲稱對方是自己的朋友，匯款是要完成網(wǎng)絡(luò)平臺兼職刷單的任務(wù)。當(dāng)聽到“網(wǎng)絡(luò)平臺，任務(wù)、兼職刷單”字眼，立即引起網(wǎng)點工作人員高度重視，隨即將馮女士領(lǐng)到網(wǎng)點負(fù)責(zé)人辦公室耐心詢問。原來，馮女士通過瀏覽抖音短視頻加了一個兼職群，兼職群中有300、3000、30000等不同金額的任務(wù)，領(lǐng)取任務(wù)時，加了一位導(dǎo)師，需要自己繳納保證金，在前期過程中，馮女士領(lǐng)取小額任務(wù)時，獲得過對方聲稱的報酬，隨后對方以升級為由，要求馮女士向指定賬戶匯入3萬元。因馮女士的手機銀行只有2萬的額度，對方指導(dǎo)馮女士前往就近網(wǎng)點進行跨行匯款。

在與馮女士的溝通勸導(dǎo)中，對方一直催促馮女士進行匯款業(yè)務(wù)，銀行工作人員引導(dǎo)客戶以還在排隊等借口與騙子周旋，同時聯(lián)系民警前往網(wǎng)點。民警趕到后同銀行工作人員合力講解網(wǎng)絡(luò)詐騙的特征及相關(guān)案例后，馮女士才恍然大悟，意識到自己遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。通過進一步與馮女士溝通，工作人員為馮女士的銀行卡設(shè)置了限額以及暫停非柜面交易，避免再次遭遇電信詐騙。在警銀的合辦協(xié)助下，成功為馮女士止損3萬元。

警銀合力勸阻客戶，成功堵截電信詐騙

隨著電信詐騙手段越來越多樣化，發(fā)生在身邊的詐騙套路也逐漸增多。銀行工作人員應(yīng)加強學(xué)習(xí)，提升自身反詐能力；同時，廣大消費者在日常生活中應(yīng)該時刻提高警惕，加強自我防范意識，不輕信來歷不明的電話、信息，切勿向陌生人透露自己及家人的身份信息、銀行卡賬戶等，不要向陌生人匯款，不要貪圖小便宜，切記“天上不會掉餡餅，只會掉陷阱”。（曹進 彭禮旭）