作為一個城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域的社區(qū)，都市與鄉(xiāng)村的融合為五龍社區(qū)帶來了新的發(fā)展機遇，但社區(qū)合并、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人口增加等因素也給社區(qū)治理帶來了新的挑戰(zhàn)。近年來，五龍社區(qū)緊扣“力量、服務(wù)、資源”三大治理要素，以“五龍聚首，惠澤友鄰”為主題，破解社區(qū)“融合難”，讓居民的幸福生活紅火起來。

五龍社區(qū)沸騰景象

要凝聚人心，就必須要了解居民的真正訴求。針對社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜、訴求多元等問題，五龍社區(qū)創(chuàng)新“單元管家”服務(wù)體系，結(jié)合黨建引領(lǐng)“微網(wǎng)實格”治理，以單元樓為劃分，發(fā)動居民骨干、社區(qū)黨員、優(yōu)秀商家等力量組成“單元管家”基層治理隊伍。

“一個單元就是一個大家庭”，與一般的物業(yè)管家不同，“單元管家”以親情服務(wù)為理念，按照“摸問題、強引領(lǐng)、建體系、定職責(zé)、優(yōu)服務(wù)”五步工作法，常態(tài)化開展入戶走訪、矛盾調(diào)解、問需問難等工作。自隊伍成立以來，51名“單元管家”累計收集居民問題訴求430余條，協(xié)助解決180余個。

“居民事無小事，正是通過單元管家替居民解決的一件件瑣碎小事，讓居民的所求都能有回應(yīng)，居民切實感受到社區(qū)的真心服務(wù)，居民也就對社區(qū)更加信任、理解與支持。”五龍社區(qū)黨委書記鄧祥根說。

微網(wǎng)實格“單元管家”上門貼心服務(wù)

該如何破解社區(qū)合并后居住類型復(fù)雜，居住人群異質(zhì)難題，做好居民服務(wù)、滿足居民多樣化需求？多番探索后，社區(qū)給出了自己的解法。

一方面，社區(qū)通過入戶走訪、召開“壩壩會”、分發(fā)調(diào)查問卷等方式收集整合居民意見，改造現(xiàn)有空間，建成集兒童休閑、文化娛樂、老年教育等于一體的多功能活動場所。社區(qū)還引入了老年大學(xué)、社會組織等資源，開設(shè)走秀、合唱、舞蹈等豐富多樣的課程240次，打造五龍書院、樂學(xué)學(xué)堂等服務(wù)場景8個，讓居民們真正“熟”起來。

樂學(xué)學(xué)堂托管

另一方面，社區(qū)加強與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)互動，推動轄區(qū)兩新黨組織成立天府沸騰小鎮(zhèn)綜合黨委，搭建由居委會、企業(yè)等多方參與的“1+N”協(xié)商議事聯(lián)席會，引導(dǎo)企業(yè)以共享技能、資源、產(chǎn)品等方式參與社區(qū)服務(wù)。針對企業(yè)員工需求，開展“沸騰杯羽毛球賽”“五龍相親會”等特色活動，拓展青年社會交往的廣度和深度，豐富青年交友擇偶的機會。搭建用工、租房等消息共享平臺，為求職者提供便捷、舒心的就業(yè)環(huán)境，促進企業(yè)和員工融入社區(qū)，成為“一家人”。

五龍相親會現(xiàn)場

天下順治在民富，天下和靜在民樂，區(qū)域發(fā)展是回應(yīng)居民對幸福美好生活向往的重要舉措。五龍社區(qū)梳理了社區(qū)需求、產(chǎn)業(yè)資源、服務(wù)活動“三張清單”，搭建“社、產(chǎn)、居”共享平臺，充分整合轄區(qū)生態(tài)資源、公服資源、環(huán)境資源，打造五龍山森林公園，成立社區(qū)企業(yè)，以豐富居民日常生活服務(wù)為目標，打造了沸騰咖啡、坡頂宿營、沸騰夜市、戶外售賣亭等社區(qū)消費場景7個，讓居民體驗“家門口”的便利和幸福。在用活了大量閑置資源的同時，也實現(xiàn)了社區(qū)自我造血，為社區(qū)持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

為了撬動更多資源和力量，讓更多熱心社區(qū)發(fā)展的企業(yè)和居民能夠共同參與，社區(qū)還成立了“沸騰五龍”發(fā)展基金，2022年累計收到捐贈共計6.5萬元，切實反哺到社區(qū)治理和公服提升中。

沸騰咖啡吧

接下來，五龍社區(qū)將進一步健全完善治理機制，瞄準社區(qū)多元化群體服務(wù)需求，以各類可感可及的暖心舉措，拓展社區(qū)服務(wù)供給，讓社區(qū)居民的幸福生活更舒心、更方便、更美好。（溫彩苓）