為全面貫徹落實成都市委、成都市政府重大決策部署，秉承重商、親商、敬商的理念，簡陽市精準(zhǔn)聚焦企業(yè)需求，傾力打造穩(wěn)定公平的國際化一流營商環(huán)境。
做細(xì)“12345助企熱線”服務(wù)
成都市啟動“12345親清在線”以來，簡陽市迅速組建“12345助企熱線”提級提速專班，安排專人負(fù)責(zé)企業(yè)訴求件辦理工作，全天候受理和快速處理反饋企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題。同時建立提級辦件、溝通回訪、考核通報三項機(jī)制，完善受理、轉(zhuǎn)辦、對接、跟蹤、督辦、回訪等閉環(huán)工作制度，推動服務(wù)提質(zhì)、提速、提效，不斷提升企業(yè)滿意度。
據(jù)了解，截至目前，通過“12345助企熱線”這一平臺，已經(jīng)受理企業(yè)訴求239件，辦結(jié)率100%，滿意率97.85%，切實為企業(yè)發(fā)展排憂解難，充分支撐了優(yōu)化營商環(huán)境改革工作。
做實“蓉易見”服務(wù)
根據(jù)任務(wù)分層、業(yè)務(wù)分類、企業(yè)分級，采取市級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度、牽頭單位負(fù)責(zé)、明確專員跟進(jìn)的工作模式，堅持“一月N主題”，開展“蓉易見·政企簡約”沙龍活動，線下“一對一”“面對面”服務(wù)，發(fā)揮“店小二”精神，解決企業(yè)實際困難。
截止今年9月，簡陽市已開展沙龍活動40期，收集招工難、融資難等訴求113條，解決項目包裝、招商引資項目推薦等訴求92條。
做優(yōu)“三張清單”提醒服務(wù)
以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，簡陽市圍繞涉企事項清單、民生事項清單、政府內(nèi)部協(xié)同事項清單，編制“提醒服務(wù)”202項，采取自動提醒、定向提醒、媒體提醒、電話提醒、上門提醒5種方式，為企業(yè)、群眾提供便捷高效的“提醒服務(wù)”。
民之所愿，政之所達(dá)。簡陽市聚焦企業(yè)痛點、難點、堵點問題，主動向企業(yè)問計、問需、問效，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面落實助企紓困政策，真正做到“無事不擾，有求必應(yīng)”。（肖正君）
