“銀行上門服務(wù)，細(xì)致又貼心，服務(wù)真的太好了，謝謝你們！”近日，江油市民沈女士為郵儲銀行江油市支行的暖心服務(wù)豎起了大拇指。

近日，沈女士需要為父親辦理打印賬戶明細(xì)的業(yè)務(wù)，因其父親行動(dòng)不便無法親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，讓沈女士非常著急。得悉情況后，郵儲銀行江油市支行立即安排人員上門服務(wù)，但辦理業(yè)務(wù)過程中，老人因臥病在床難以進(jìn)行面部識別采集影像，工作人員經(jīng)過耐心細(xì)致的多次嘗試、調(diào)整策略，最終成功為沈女士排憂解難。

隨著老齡化進(jìn)程的持續(xù)加快，為打造有溫度的金融服務(wù)，將適老化服務(wù)做實(shí)做細(xì)，郵儲銀行江油市支行通過完善網(wǎng)點(diǎn)“標(biāo)配”、擴(kuò)大服務(wù)半徑、線上預(yù)約上門服務(wù)等措施，不斷提升優(yōu)化金融適老化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了老年客戶辦事“少跑腿”“便捷辦”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

下一步，該行將聚焦老年人的高頻業(yè)務(wù)和服務(wù)場景，持續(xù)探索和創(chuàng)新適老化金融服務(wù)，從便利性入手，于細(xì)微處用心，幫助老年人更好地享受科技進(jìn)步帶來的便捷金融服務(wù)，讓老年人有更多獲得感、幸福感、安全感。（梁琴 彭禮旭）