為打造良好的金融生態(tài)環(huán)境，優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。近年來，郵儲銀行廣元市分行堅持從政治大局和發(fā)展全局上去認(rèn)識把握優(yōu)化營商環(huán)境的重要性，認(rèn)真落實(shí)市委市政府優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求，充分發(fā)揮郵政金融網(wǎng)絡(luò)、資金、專業(yè)優(yōu)勢，落實(shí)金融惠企利民各項(xiàng)政策，提升金融服務(wù)效能，助力優(yōu)化營商環(huán)境和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

廣元分行吳妮麗副行長帶隊走訪大唐四川川北電力開發(fā)有限公司

積極踐行普惠金融，服務(wù)小微企業(yè)。郵儲銀行廣元市分行對全市醫(yī)院行業(yè)、政采名單、科創(chuàng)類企業(yè)、建設(shè)工程企業(yè)、發(fā)展集團(tuán)客群進(jìn)行梳理，實(shí)現(xiàn)政采E貸、天府科創(chuàng)貸、科創(chuàng)E貸、擔(dān)保E貸等多項(xiàng)新產(chǎn)品的落地。截至10月末，小企業(yè)法人貸款結(jié)余6.38億元，較年初凈增1.46億元。

創(chuàng)新融資方式，為各類市場主體紓困解難。該行聚焦各類市場主體“融資難”“融資慢”“融資貴”等熱點(diǎn)問題，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，不斷完善“小微易貸”、小額“極速貸”數(shù)字化拳頭產(chǎn)品。圍繞企業(yè)生命周期內(nèi)各類經(jīng)營管理場景，廣泛對接稅務(wù)、發(fā)票、政務(wù)、進(jìn)出口、企業(yè)訂單等外部數(shù)據(jù)，不斷豐富各類線上獲客場景，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與場景融合，滿足小微企業(yè)多樣化的融資需求。本年成功實(shí)現(xiàn)小微易貸政采E貸、科創(chuàng)E貸兩種新模式的落地，金額共計近千萬元，用金融活水支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

緊盯重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，著力推進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品落地。該行以產(chǎn)業(yè)貸、極速貸信用、線上信用戶等信用類產(chǎn)品為依托，積極對接交通、制造業(yè)、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域的相關(guān)項(xiàng)目，重點(diǎn)為專業(yè)市場、商圈和特色優(yōu)質(zhì)行業(yè)提供金融服務(wù)。截至10月末，該行極速貸結(jié)余7.05億元，本年凈增2.49億元。其中，信用類極速貸結(jié)余2.66億元，本年凈增1.45億元，提前10個月完成省分行下達(dá)全年目標(biāo)計劃，完成率達(dá)262%；抵押類極速貸結(jié)余4.39億元，本年凈增1.04億元。

聚焦“1345”發(fā)展戰(zhàn)略，精準(zhǔn)支持地方重點(diǎn)項(xiàng)目。郵儲銀行廣元市分行對廣平高速項(xiàng)目投放10億元，目前結(jié)余10億元；亭子口水電投放8億元，目前結(jié)余5.7億元；風(fēng)電項(xiàng)目授信7.26億元、發(fā)電項(xiàng)目授信5億元。對廣元支柱產(chǎn)業(yè)鋁產(chǎn)業(yè)低風(fēng)險授信21.56億元，提供小企業(yè)貸款0.4億元，開具銀行承兌匯票0.84億元，票據(jù)貼現(xiàn)0.42億元。目前正在積極推進(jìn)市級重點(diǎn)公路項(xiàng)目和儲備林項(xiàng)目跟進(jìn)和貸款投放。   

深化政銀企合作，打好三方聯(lián)動“組合拳”。該行持續(xù)加強(qiáng)與本地相關(guān)市級政府部門的走訪、對接和聯(lián)系，深入經(jīng)開區(qū)和園投公司等開展產(chǎn)業(yè)調(diào)研，充分了解相關(guān)產(chǎn)業(yè)行業(yè)的上下游情況，在立足本行信貸政策的基本框架下對其上下游開展對接和走訪。積極做好地方政府專項(xiàng)債綜合金融服務(wù)。從項(xiàng)目立項(xiàng)，評審，發(fā)行全流程介入，2023年全面參與3支地方政府債、金額合計18億元的項(xiàng)目包裝。2023年取得市屬平臺公司一般風(fēng)險授信14億元，低風(fēng)險授信20億元，目前已投放貸款0.44億元、票據(jù)貼現(xiàn)2.76億元。

深耕市場、下沉服務(wù)，郵儲銀行廣元市分行持續(xù)加大貸款投放力度，進(jìn)一步為鄉(xiāng)村振興縱深推進(jìn)提供強(qiáng)有力的資金保障與服務(wù)支撐。認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于突破性發(fā)展肉牛羊產(chǎn)業(yè)的決策部署，按照人民銀行廣元市分行試點(diǎn)工作要求，培育“肉牛羊”養(yǎng)殖企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈條，助力新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展壯大。

該行以昭化、朝天為肉牛養(yǎng)殖突破口，大力支持肉牛羊產(chǎn)業(yè)，按月定期召開肉牛羊產(chǎn)業(yè)鏈貸款工作復(fù)盤會，定期跟蹤走訪及授信情況。加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳以及作業(yè)處理進(jìn)度，加快肉牛羊產(chǎn)業(yè)貸款投放。針對有需要的養(yǎng)殖戶做到應(yīng)貸盡貸。截至10月末，針對肉牛羊養(yǎng)殖行業(yè)累計投放貸款190筆，金額2616萬元。在解決養(yǎng)殖戶融資難題的同時降低其融資成本，如降低貸款利率、減免其結(jié)算賬戶開立費(fèi)用、轉(zhuǎn)賬費(fèi)用等。

加快農(nóng)村信用體系建設(shè)。廣泛開展農(nóng)戶普遍授信及信用村掃村行動，解決務(wù)工人群返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)面臨的資金短缺問題，為重點(diǎn)群體提供金融支持，加大對農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度。截至10月底累計建設(shè)信用村1347個，采集信用戶36201戶，評級24419戶。本年線上信用戶貸款投放4578萬元，結(jié)余4027萬元。做實(shí)零售市場下沉工作，延伸基礎(chǔ)金融服務(wù)半徑。全面推行“1+N”服務(wù)模式，“做透五百米、做精一公里、覆蓋三公里”。

全力提升重點(diǎn)領(lǐng)域金融服務(wù)，支持經(jīng)開區(qū)發(fā)展。市分行派駐一名金融干部掛職下西現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)城融合園區(qū)，通過政銀企對接會議、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈開展金融產(chǎn)品、反洗錢、反電詐等開展金融知識宣傳20余次，小微企業(yè)覆蓋率達(dá)到100%。創(chuàng)新推出了“科創(chuàng)e貸”、小微易貸等小微專屬信用產(chǎn)品，為下西現(xiàn)代產(chǎn)城融合園內(nèi)小微企業(yè)授信1337萬元；創(chuàng)新推出了國際商貿(mào)城商圈產(chǎn)業(yè)貸，為國際商貿(mào)城內(nèi)個體工商戶實(shí)現(xiàn)授信3000余萬元。同時擴(kuò)大服務(wù)半徑，對廣元市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)所屬企業(yè)37戶，累計發(fā)放貸款1.5億元，為廣元鋁產(chǎn)業(yè)等12家企業(yè)低風(fēng)險授信24億元，實(shí)現(xiàn)票據(jù)承兌4710萬元，票據(jù)貼現(xiàn)2791萬元。對經(jīng)開區(qū)20個村進(jìn)行信用村建設(shè)及融資產(chǎn)品展示，對符合條件的農(nóng)戶開展評級授信，目前已建立信用戶713戶。

為降低小微企業(yè)綜合融資成本，推進(jìn)“市場主體一站式服務(wù)”，郵儲銀行廣元市分行免費(fèi)為新市民及小微企業(yè)免費(fèi)打印營業(yè)執(zhí)照、承擔(dān)印章刻制費(fèi)；繼續(xù)實(shí)施開戶費(fèi)、賬戶管理費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用減免活動，累計承擔(dān)抵押評估費(fèi)553.86萬元，累計承擔(dān)開戶費(fèi)、賬戶管理費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用108.4萬元。認(rèn)真落實(shí)“四部委”降費(fèi)政策，對電子銀行服務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶開戶等費(fèi)用實(shí)行應(yīng)降盡降，按照最優(yōu)惠的政策執(zhí)行。持續(xù)做好降費(fèi)宣傳工作，為客戶量身定制降費(fèi)方案，讓客戶應(yīng)享盡享降費(fèi)政策。

堅持以客戶至上的金融服務(wù)理念，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，以人性化、便利化服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。在利州城區(qū)開通“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”服務(wù)，優(yōu)化抵押登記辦理流程。推行“彈性窗口制”，為特殊人群、退役軍人等開通綠色通道，提供更有溫度的金融服務(wù)。加大移動展業(yè)設(shè)備配置，打造電子銀行業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)，提高非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的辦理效率。提升服務(wù)管理能力，通過提高員工服務(wù)技能、加大電子銀行和自助設(shè)備的投入使用、加大金融知識的普及和宣傳培訓(xùn)等措施，提升服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，暢通渠道，切實(shí)做好金融消費(fèi)者投訴管理，妥善處理金融消費(fèi)糾紛。2023年開展了消保投訴專項(xiàng)治理，全面普及金融知識宣傳教育、防范支付結(jié)算跨境賭博和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等活動，不斷加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者自身合法權(quán)益。7月20日，該行與廣元市郵政分公司共同舉辦了防范電信詐騙聯(lián)合培訓(xùn)會議，邀請人民銀行廣元市分行、利州區(qū)公安分局刑警大隊（反詐中心）等領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指導(dǎo)和授課。8月下旬，下轄各區(qū)縣支行均邀請市民、客戶等開展反詐題材影片《孤注一擲》觀影宣教活動，普及防范電信詐騙金融知識，營造共同反詐的良好氛圍。參與全市銀行保險機(jī)構(gòu)“9 .26”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集中教育宣傳，轄內(nèi)各縣區(qū)支行均開展了“五進(jìn)”宣傳活動。

打造“郵愛驛站”服務(wù)品牌，延伸服務(wù)觸角。目前，該行已建成“郵愛驛站”6個。“郵愛驛站”配有愛心座椅、飲水機(jī)、便民服務(wù)箱、雨傘、老花鏡等多種服務(wù)設(shè)施，同時還提供口罩、免洗洗手液、消毒酒精等衛(wèi)生用品，為戶外工作者、特殊客戶群體及其他緊急訴求的社會公眾，提供休息歇腳、飲水供應(yīng)、移動充電、醫(yī)藥服務(wù)、衛(wèi)生用品、公益宣傳、便民設(shè)施等服務(wù)。針對客戶需求，提供差異化服務(wù)內(nèi)容，為特殊群體客戶提供暖心的普惠服務(wù)。今年以來，下轄上西壩支行“郵愛驛站”被評為2023 年“四川省最美工會戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)”；利州區(qū)支行營業(yè)部榮獲“一星級全國青年文明號”榮譽(yù)稱號。

堅持全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行要求，推進(jìn)合規(guī)經(jīng)營和內(nèi)控管理。強(qiáng)化意識形態(tài)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)清廉金融文化建設(shè)，把“黨建+合規(guī)”融入和貫穿到發(fā)展和管理全過程。建立健全“上下聯(lián)動、部門協(xié)作、全員參與”的案件防控機(jī)制，強(qiáng)化落實(shí)案件防控責(zé)任，堅持抓實(shí)信用、操作、洗錢、聲譽(yù)等七大風(fēng)險，增強(qiáng)全員合規(guī)意識。培育合規(guī)文化，筑牢“三道防線”。市、縣區(qū)機(jī)構(gòu)均建設(shè)了合規(guī)文化長廊，2023年組織全員開展了兩次參觀廣元監(jiān)獄警示教育活動、“合規(guī)文化下基層”、“以身邊事、身邊的人講合規(guī)”等活動，以案為鑒，警鐘長鳴。

堅決打擊破壞金融市場秩序的違法行為，對違規(guī)違紀(jì)人員嚴(yán)肅責(zé)任追究；嚴(yán)格執(zhí)行上級行和監(jiān)管工作要求，加強(qiáng)安全管理，建立郵銀協(xié)同的安防案防機(jī)制，持續(xù)開展履職檢查和安全專項(xiàng)檢查，積極防范化解重大風(fēng)險隱患落地落實(shí)。（彭禮旭 吳曉莉）