智能柜員機信用報告查詢功能的上線，標志著郵儲銀行征信自助查詢服務質量又邁上新的臺階，該功能在服務范圍、查詢時效性、操作便利性方面，均實現優(yōu)化提升。服務范圍方面，郵儲銀行智能柜員機布放在全國網點，支持所有個人和企業(yè)進行信用報告查詢服務，大幅擴展了線下征信查詢服務客群范圍。該功能切實服務于縣域客戶群體的信用報告查詢需求，上線當月服務范圍即覆蓋了36家一級分行，約有600家縣域網點智能柜員機為客戶提供信用報告查詢服務。查詢時效性方面，智能柜員機信用報告查詢服務實時返回查詢結果，可現場打印信用報告，申請人或申請單位可按需選擇就近網點智能柜員機辦理，大幅縮短服務流程時間，提升申請效率。操作流程方面，申請人憑借個人身份證，申請單位憑借可查詢電子營業(yè)執(zhí)照的設備至郵儲銀行營業(yè)網點智能柜員機，即可查詢和打印信用報告；報告支持在線瀏覽、打印或發(fā)送至個人郵箱留存，有效滿足不同客戶的查詢需求，操作流程簡單便利，全面提升客戶體驗。

郵儲銀行高度重視征信查詢服務工作，不斷優(yōu)化信用報告查詢服務質量，拓展查詢渠道，提升客戶體驗。今年以來，依據客戶需求，郵儲銀行積極拓展服務渠道，對個人及企業(yè)信用報告線上線下查詢功能開展全面優(yōu)化。今年上半年，郵儲銀行升級手機銀行個人信用報告自助查詢服務，支持個人客戶在手機銀行中在線瀏覽、下載至手機本地或發(fā)送至本人郵箱留存信用報告，充分滿足個人信用報告的多樣化使用需求。今年三季度，郵儲銀行企業(yè)手機銀行企業(yè)信用報告自助查詢服務上線，現已支持北京、上海、江蘇、山東、河南、廣東、深圳等七個省市地區(qū)企業(yè)開展信用報告查詢服務，并將逐步推廣至全國范圍。此外，郵儲銀行在“6·14信用記錄關愛日”宣傳活動期間，通過網點、官網、官方微信公眾號、媒體等多渠道普及征信知識，提升社會公眾征信與信用意識，保護信息主體合法權益。

下一步，郵儲銀行將繼續(xù)堅持以客戶為中心，優(yōu)化征信查詢自助服務功能，開展常態(tài)化征信宣傳及信用知識普及工作，深化同人民銀行征信中心的協同合作，不斷提升征信工作質效，并切實履行國有大行社會責任，為推進社會信用體系建設高質量發(fā)展貢獻郵儲力量。（彭禮旭）