郵儲(chǔ)銀行隆昌市支行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，想客戶之所想，急客戶之所急，為行動(dòng)不便的老年人等特殊群體客戶提供上門關(guān)愛服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋郵儲(chǔ)銀行“有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度”的企業(yè)文化內(nèi)涵。

2023年11月22日，隆昌市支行迎來了一位中年客戶，客戶稱其母親因突發(fā)腦溢血，現(xiàn)在正在隆昌市人民醫(yī)院住院，沒有意識(shí)，急需將名下的社保工資以及定期存款取出用于治療。按照相關(guān)規(guī)定，該類業(yè)務(wù)需要客戶本人或其他代理持相關(guān)證件以及密碼到柜面辦理，但由于客戶母親沒有意識(shí)，客戶也不知道密碼，又急需資金用于治療，情況非常著急。了解到這一情況后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人主動(dòng)提出為老人上門辦理該業(yè)務(wù)。11月23日，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和理財(cái)經(jīng)理前往醫(yī)院嚴(yán)格按照服務(wù)流程現(xiàn)場核實(shí)委托事項(xiàng)的真實(shí)性，完成授權(quán)書的簽字、按手印、拍照等流程，然后客戶回到銀行網(wǎng)點(diǎn)成功辦理密碼更改以及取款業(yè)務(wù)。“辛苦你們跑一趟，解決了我們的難題，這樣的服務(wù)真是太人性化、太暖心了”，辦理完業(yè)務(wù)后，客戶連連道謝。

銀行服務(wù)無小事，上門服務(wù)暖人心。將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，對(duì)于郵儲(chǔ)銀行隆昌市支行不是第一次也不是最后一次。接下來，郵儲(chǔ)銀行將始終秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，高度關(guān)注和重視老年人等特殊群體的需求，持續(xù)提供便民、高效、貼心的金融服務(wù)，踐行大行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。（袁軍 彭禮旭）