服務(wù)群眾是警察義不容辭的責(zé)任。新津公安五津派出所始終將堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作為主線,把“貼心、舒心、暖心”送到群眾身邊,切實(shí)履行好新時(shí)代公安職責(zé)使命。
貼心!全力找回丟失車輛
“真的太感謝警察同志們了,感謝你們?yōu)槲艺一仉妱?dòng)自行車……”
原來,12月10日上午,王大媽報(bào)警求助稱自己的電動(dòng)自行車被盜了。接警后,民警立即趕到現(xiàn)場,向報(bào)警人王大媽詳細(xì)了解了電動(dòng)自行車的特征、具體停放地點(diǎn)以及丟失的大概時(shí)間等,根據(jù)王大媽提供的信息,值班民警立即通過綜合指揮室調(diào)取周邊視頻監(jiān)控。
通過縝密調(diào)查,1名嫌疑人進(jìn)入民警視線,五津派出所立即安排警力循線追蹤,最終在綜合指揮室和辦案民警的通力配合下,成功在五津地鐵站將嫌疑人抓獲,并將被盜電動(dòng)自行車追回。
看到失而復(fù)得的電動(dòng)車,王大媽握著民警的手連連感謝。12月11日上午,王大媽再次來到五津派出所,將一面印有“人民好警察,百姓貼心人”的錦旗送至民警手中,同時(shí)也對民警不辭辛苦,耐心地幫自己找回車輛表示感謝。
舒心!耐心化解矛盾糾紛
近日,五津派出所接到警情稱:轄區(qū)群眾張某與鄰居李某發(fā)生糾紛,口角之中發(fā)生抓扯。接警后,值班民警趕至現(xiàn)場展開調(diào)查。
經(jīng)了解,張某找鄰居李某的家人做工,因雙方缺乏有效溝通,導(dǎo)致勞務(wù)費(fèi)用結(jié)算出現(xiàn)偏差,為此雙方產(chǎn)生矛盾,從而有了開頭的一幕。了解情況后,鑒于該案情節(jié)輕微,未造成嚴(yán)重后果,民警以化解矛盾、和睦鄰里、維護(hù)和諧為出發(fā)點(diǎn),在充分尊重雙方的意愿下,聯(lián)合社區(qū)干部組織雙方進(jìn)行治安調(diào)解。
調(diào)解中,民警從法理、道德和鄰里情感等方面出發(fā),通過面對面、心交心的交流,雙方均認(rèn)識(shí)到自身的過錯(cuò),徹底消除了誤會(huì)、解開了心結(jié),最終雙方就勞務(wù)費(fèi)用協(xié)商達(dá)成一致,握手言好。事后,李某拉著民警的手感謝道:幾十年的鄰居關(guān)系,本不應(yīng)該這樣,但做了活拿不到錢我又實(shí)在想不通,這次多虧警察同志了,謝謝你們!
暖心!幫助迷路老人回家
“警察同志,這里有個(gè)老人獨(dú)自坐了很久,可能迷路了,你們快來看看。”
接警后,值班民警楊英華迅速趕至現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)一名老人呆坐在路邊上,民警上前耐心詢問其具體身份信息,“老人家,您家在哪里,我們送你回家。”但是該老人只是笑笑不語,或者只是說出一些與身份信息無關(guān)的話語,無法從中獲取有用的信息。為了能盡快為其找到親屬,民警首先將老人帶回派出所安置好,然后通過多方聯(lián)系群眾、社區(qū)干部等開展核查,經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)細(xì)心走訪核查,終于核實(shí)到該老人的身份,出于安全考慮,民警決定將該老人送回家中。
民警驅(qū)車趕往老人家中,安全將老人送到家中并交給子女手中。其兒子王某稱:“不知道他怎么一個(gè)人走到街上去了,我也60多歲了,如果不是你們警察幫忙找到送回來,我都不知道去那里找他了,非常感謝你們!”王某激動(dòng)地不斷向民警道謝。返程前民警叮囑王某平時(shí)一定要照看好其父親,盡量避免老人獨(dú)自外出,如需外出,應(yīng)給老人隨身攜帶寫有家庭地址和家人聯(lián)系方式的“緊急聯(lián)系卡”,以便遇到意外情況時(shí)能及時(shí)得到救助。
一起起普通的警情、一次次簡單的救助、一件件平凡的小事……五津派出所用行動(dòng)書寫著暖心警事,詮釋著警民魚水深情。(成都新津公安)