今年以來，成都金牛公安扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事，讓群眾收獲滿滿的幸福感和獲得感。

“我女兒一個(gè)孕婦，急得都不知道怎么辦了，她的銀行卡、身份證、社保卡都在里面……”近日，懷著孕的趙女士和母親焦急地找到分局辦證中心大廳值班巡查民警求助，稱自己在大廳丟失了一個(gè)裝有重要證件的卡包。

這時(shí)正值周一辦證早高峰，大廳早已人來人往。民警了解情況后，耐心安撫趙女士情緒，并引導(dǎo)其回憶在大廳的行進(jìn)路線，之后帶領(lǐng)趙女士一家查看監(jiān)控錄像。根據(jù)趙女士回顧的重點(diǎn)區(qū)域，民警調(diào)取多個(gè)角度的攝像畫面，終于查看到趙女士將卡包從衣服兜里取出的圖像信息。不到半小時(shí)的時(shí)間，民警順利尋回趙女士的卡包，一直在現(xiàn)場焦急等待的趙女士領(lǐng)到卡包查驗(yàn)無誤后，激動(dòng)地一個(gè)勁說“謝謝！”

近日，出入境管理大隊(duì)收到了一封手寫的感謝信，信中為辦證中心工作人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)以及高效的業(yè)務(wù)能力點(diǎn)贊。

原來，前不久，就讀于西南交大的埃塞俄比亞籍學(xué)生George陪同朋友到分局辦證大廳辦理無犯罪記錄證明，工作人員向其耐心解讀了相關(guān)政策、辦理所需材料以及相關(guān)流程，事后，George便手寫了一封感謝信交到工作人員手中。

近日，出入境管理大隊(duì)接待了來窗口辦理護(hù)照更換業(yè)務(wù)的一家人，工作人員耐心講解了所需材料和辦理流程，僅用時(shí)半個(gè)小時(shí)，就完成了更換業(yè)務(wù)，事后，辦證群眾發(fā)布朋友圈，對(duì)分局工作人員服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)表示感謝。

近日，茶店子派出所民警李珂、洪建波接到群眾報(bào)警，稱其合伙人謝某情緒低沉，擔(dān)心出事。

得知謝某駕駛汽車停放在蜀興中街路邊占道停車位后，兩人立刻奔赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)謝某不在車內(nèi)，同時(shí)，發(fā)現(xiàn)車上有酒瓶，李珂、洪建波擔(dān)心謝某有過激行為，便找來一個(gè)輪胎鎖將車輛鎖住，并安排報(bào)警人在停車現(xiàn)場等待，有任何情況第一時(shí)間向民警匯報(bào)。

綜合指揮室最終確定謝某所在區(qū)域，民警立即調(diào)轉(zhuǎn)車頭趕赴現(xiàn)場，這時(shí)，民警也接到了謝某母親的電話，在同一地點(diǎn)找到了謝某。

經(jīng)民警現(xiàn)場了解，謝某因不堪還貸壓力，產(chǎn)生抵觸情緒。在民警一再勸解下，謝某的情緒漸漸平復(fù)，與母親一起回了家。

成都金牛公安將做強(qiáng)警務(wù)惠民生，做優(yōu)舉措潤民心，把解決群眾“急難愁盼”問題放到心上、見到實(shí)效，真正實(shí)現(xiàn)民有所呼、警必有應(yīng)。（成都金牛公安 供稿）