巴中巴州區(qū)堅(jiān)持以延伸服務(wù)觸角、提升服務(wù)質(zhì)效為思路,持續(xù)延構(gòu)建“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”,不斷提升群眾辦事便捷度、滿意度。
持續(xù)推進(jìn)“多點(diǎn)代辦”。始終以“政務(wù)服務(wù)+N”為著力點(diǎn),先后探索“+郵政”“+移動(dòng)”“+商超”“+小區(qū)”,建立各類代辦網(wǎng)點(diǎn)20個(gè),持續(xù)動(dòng)態(tài)梳理代辦事項(xiàng)、修訂辦事指南、開(kāi)展代辦培訓(xùn)、拓展服務(wù)半徑,實(shí)現(xiàn)93項(xiàng)事項(xiàng)“就近辦”,有效縮短政務(wù)服務(wù)“有效半徑”。
有效開(kāi)展“巴中跑團(tuán)”。統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)中心和便民中心工作人員、村社干部、網(wǎng)格員等,在全區(qū)組建覆蓋區(qū)鄉(xiāng)村的“巴中跑團(tuán)”,梳理71項(xiàng)代辦事項(xiàng),依托“巴事辦”平臺(tái)開(kāi)展派單、接單、滿意度評(píng)價(jià)。今年以來(lái),“巴中跑團(tuán)”開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)7000余次。
創(chuàng)新推行“五辦”模式。在農(nóng)村地區(qū)推行大廳現(xiàn)場(chǎng)辦、有事預(yù)約辦、干部幫代辦、癱病上門(mén)辦、千里視頻辦的“五辦”模式,在全區(qū)296個(gè)村(社區(qū))明確“幫代辦專員”,持續(xù)規(guī)范農(nóng)村地區(qū)辦事流程,將政務(wù)服務(wù)延伸到群眾身邊,有效破解農(nóng)村地區(qū)辦事難題。(巴中市巴州區(qū)行政審批局)