“現(xiàn)在有了這個(gè)‘政務(wù)+金融’農(nóng)村綜合金融服務(wù)站，取錢非常方便。這上邊還能繳費(fèi)，查詢社保醫(yī)保余額，社保卡掛失、修改密碼，開展業(yè)務(wù)咨詢等。”1月10日，梓潼縣觀義鎮(zhèn)紅旗社區(qū)居民王鑫鑫說。
觀義鎮(zhèn)“政務(wù)+金融”農(nóng)村綜合金融服務(wù)站建立在便民服務(wù)中心內(nèi)，開展智能柜臺(tái)設(shè)備（STM）、智能POS機(jī)和移動(dòng)金融體驗(yàn)終端服務(wù)等農(nóng)村金融便民服務(wù)，設(shè)立有非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)域、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)域、電子銀行體驗(yàn)區(qū)域等三個(gè)功能專區(qū)，并配有專人負(fù)責(zé)農(nóng)村金融便民服務(wù)。
整合資源建設(shè)服務(wù)終端。通過創(chuàng)新“一核+三綜+三員”模式，以便民金融服務(wù)為核心，整合政務(wù)、電商、物流三種綜合資源，配備柜臺(tái)專員、機(jī)點(diǎn)專員、客戶經(jīng)理三個(gè)專員負(fù)責(zé)存貸款、電子銀行、便民繳費(fèi)等具體業(yè)務(wù)，構(gòu)建“日常金融不出戶、基礎(chǔ)金融不出村、綜合金融不出鎮(zhèn)”的服務(wù)格局。截至目前，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一站式解決4類12項(xiàng)。
創(chuàng)新流程優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。在鎮(zhèn)級(jí)金融服務(wù)端口，通過線上材料提交、視頻連線審核等信息化手段打通銀行網(wǎng)點(diǎn)后臺(tái)和政務(wù)大廳前臺(tái)的環(huán)節(jié)壁壘，使金融服務(wù)“就近能辦好、即來即辦好”。在政務(wù)服務(wù)端口，進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦事材料、優(yōu)化辦事流程、縮減辦結(jié)時(shí)限，推動(dòng)更多單一事項(xiàng)集成辦理。共精簡(jiǎn)應(yīng)提交材料16項(xiàng)，辦事時(shí)間平均縮短90%。
建設(shè)隊(duì)伍提升服務(wù)質(zhì)效。組建服務(wù)企業(yè)和金融服務(wù)兩支隊(duì)伍，以“內(nèi)聯(lián)外通、需求導(dǎo)向、精準(zhǔn)服務(wù)、專業(yè)指導(dǎo)”為主旨，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，主動(dòng)靠前服務(wù)，提高幫辦代辦效率，讓惠企政策在第一時(shí)間傳導(dǎo)到需求企業(yè)。因地制宜推出符合農(nóng)村實(shí)際的金融創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了小額信貸、保險(xiǎn)和儲(chǔ)蓄有機(jī)結(jié)合。“通過‘政務(wù)+金融’合作模式，優(yōu)化了鎮(zhèn)域營(yíng)商環(huán)境，為助推全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)事業(yè)發(fā)展提供了有力支持。2023年，‘一企一策’跟蹤幫扶企業(yè)52家，協(xié)助企業(yè)申報(bào)年報(bào)222戶，30余戶新辦企業(yè)成功獲貸800余萬(wàn)元。”觀義鎮(zhèn)黨委書記袁巍說。
在推動(dòng)便民利民、助力深入實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中，梓潼縣堅(jiān)持以人民為中心，通過政銀合作，以鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、親民化建設(shè)為抓手，借助金融機(jī)構(gòu)支持，創(chuàng)新開啟“政務(wù)+金融”農(nóng)村金融綜合服務(wù)模式。由梓潼農(nóng)商銀行與梓潼縣行政審批局簽訂“政務(wù)+金融”戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過推進(jìn)政務(wù)和金融服務(wù)渠道共建共享、服務(wù)內(nèi)容互聯(lián)互通、便民活動(dòng)合作聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)資源整合共享，努力拓寬便民服務(wù)的渠道和領(lǐng)域，積極構(gòu)建“日常金融不出戶、基礎(chǔ)金融不出村、綜合金融不出鎮(zhèn)”的金融服務(wù)格局。并通過整合保障類、農(nóng)業(yè)類、民政類等政務(wù)服務(wù)，融入農(nóng)村金融綜合服務(wù)站，積極打造助力鄉(xiāng)村振興的新支撐點(diǎn)，努力構(gòu)建高效便捷的“政務(wù)+金融”新生態(tài)。“截至2023年底，梓潼農(nóng)商銀行在觀義鎮(zhèn)、黎雅鎮(zhèn)等便民服務(wù)中心建成‘政務(wù)+金融’農(nóng)村綜合金融服務(wù)站16個(gè)，在金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，為到站農(nóng)村群眾提供政務(wù)、通訊、保險(xiǎn)、物流等多類型服務(wù)，一站式解決便民惠民服務(wù)‘最后一公里’問題。”梓潼農(nóng)商銀行負(fù)責(zé)人說。
2023年，梓潼縣16個(gè)“政務(wù)+金融”綜合服務(wù)站點(diǎn)共接受群眾咨詢3.26萬(wàn)人次，完成交易2.71萬(wàn)筆，金額1150萬(wàn)元，為5500人次提供快遞收取等綜合服務(wù)1.12萬(wàn)筆，群眾獲得感和滿足感得到增強(qiáng)。（林忠偉）
